Meine Bestellung stand sehr lange auf "Versand online angekündigt". Anscheinend bin ich in die Inventur gerutscht und hätte eine Anzeige bekommen sollen, dass der Versand erst später erfolgt. Das hat entweder nicht geklappt oder ich habe es übersehen.
Der Service war aber gut zu erreichen, sehr freundlich und konnte es auch sofort klären. Daher alles top:)
Das Paket ist laut DHL nie übergeben worden und verharrt in der Stellung "Paket angekündigt"
Der "Kundenservice" von Sodastream antwortet lapidar mit einfachen Textbausteinen und beharrt darauf, dass das Paket unterwegs sei.
Auch nach mehrmaligem Versuch der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, bleibt es bei nicht hilfreichen Antworten mit Textbausteinen.
Ich "soll mal bei DHL nachhören" - das ist sowohl frech als auch falsch, da bei gewerblichen Händlern der Absender verantwortlich ist!!
Die Ware habe ich nie erhalten!
Ich kann nur dringend davon abraten hier einen Kauf zu tätigen.
Irreführende Produktbeschreibung, langsame Lieferung überteuerte neue Zylinderbefüllung
Nach einem Defekt bei meinem Chystal 2.0 nach zwei Jahren, was ohnehin ärgerlich ist, habe ich mir ein Upgrader Duo bestellt, um die alten Glas Karaffen weiterhin nutzen zu können. Die Bestellung war unkompliziert. Bedauerlicherweise befinden sich in den Bewertungen und FAQs Hinweise auf einen Adapter, der jedoch leider nicht in der Bestellung enthalten ist, was die Definition Upgrade als Sinn fre
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sodastream sicherlich gut aber ich fühle gelinkt. 5,99 plus Versand und im Handel das gleiche Produkt unter 4 €
Lieferung, Zustellung waren gut. Das Produkt selber könnte stabiler sein. Der neue Schnellverschluss für die CO2 Flasche ist Top, der Preis der Austauschflasche leider nicht und auch noch als Monopol. Das versprochene Geschenk bei Registrierung war ein GS Code welcher leider nicht funktionierte. Leider noch keine Antwort vom Kundenservice.
Alles in allem befriedigend, nicht mehr.
Leider wurden die bestellten CO2-Kartuschen nicht, wie auf der Homepage angegeben nach „3-6“ Werktagen, sondern erst nach 11 Werktagen geliefert. Von Sodastream hätte ich mir ein proaktives Vorgehen, d.h. eine kurze Mitteilung, dass die angekündigte Lieferfrist nicht eingehalten werden kann, bzw. diese Information auf der Homepage gewünscht
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09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert einfach viel zu lange, bis man sieht, wann das Paket kommt. Tagelang steht auf DHL immer nur, dass die Lieferung angemeldet ist - ständiges Nachprüfen erforderlich und keine Möglichkeit, die Ware außer bei Nachbarn etc. zu deponieren und später abzuholen. Postfiliale, Depot, Tankstelle etc.
Die Dauer zwischen Bestelltag und Versandtag war mit 4 Tagen etwas lang. Außerdem war alles in einem SEHR GROSSEN Karton gepackt, wodurch die vollen Zylinder im Karton hin und her flogen. Das sollte dringend verbessert werden!
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten länger als angegeben
Ein Artikel wurde nicht geliefert, ist auf dem Lieferschein zwar aufgeführt, auf der Rechnung nicht👍🏻 Allerdings keine Information, dass er nicht geliefert wird
Bestellung CRYSTAL 3.0
Der Bestellvorgang und Cashback Aktion ist viel zu kompliziert.
Ein Mango ist auch, dass kein Kauf auf Rechnung oder eine Sofortzahlung möglich ist.
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06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leistung wie in den 90ern
Irgendwie war das Zeug irgendwann dann doch da. Spät verschickt, kein Tracking, auch auf Nachfrage nicht. Qualitativ alles sehr mäßig. Hätte doch Aarke kaufen sollen.
Es wurde keine Sendungsnummer Versand sowie eine Versandbestätigung wie in der Mail angekündigt. Das hat noch viel Luft nach oben sowie die Lieferdauer
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.