teamsport-philipp.deBewertungen:
5.106 Bewertungen in den letzten 12 Monaten37.988 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fußballschuhe für meine Zwillinge bestellt und mit Paypal bezahlt. Leider zu klein bestellt. Retoure und Gutschrift problemlos und schnell. Nochmal in nächster Größe nachbestellt. Schnelle Lieferung. Alles gut. Weiter so!
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Relevanteste negative Bewertung
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retour an 23.08.23 abgeschickt nach Absprache mit dem Kundenservice, da der Artikel Mängel hatte, bis heute 07.09.23 keine Rückerstattung, und keine Rückmeldung. Käuferschutz eingeschaltet. Ich persönlich werde nie wieder bei dem Online Händler bestellen.
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AL
Adam L.
Blankenfelde
Bewertungen für teamsport-philipp.de
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 1 1/2 Wochen Versand
Nach 1 1/2 Wochen der Bestellung habe ich Aktiv mal den Kontakt gesucht . Darauf kam das sie auf einen Artikel noch warten aus einer anderen Filiale. Aber das man von sich aus mal sich meldet hat mich schon sehr enttäuscht. Das Geld wurde dankend angenommen daher sehe ich es als selbstverständlich das man sich meldet wenn es zu Versandproblemen kommt. Dem war leider nicht so.
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Antwort von teamsport-philipp.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferzeit und bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unserem Kundenservice. Wir werden versuchen Mängel dieser Art zukünftig zu vermeiden.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr Teamsport Philipp- Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei mal innerhalb von 3 Wochen die gleiche Artikel bestellt, sind aber nie angekommen, weil der Auftrag, obwohl angeblich verschickt, jedes mal storniert ohne Begründung wurde.
Erst nach einem Anruf und nochmaligen Bestellen, wurden die Artikel geliefert.
Es gab weder eine Begründung der Stornierung, noch eine Entschuldigung.
Normalerweise eine Sechs in der Bewertung.
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Antwort von teamsport-philipp.de
04.09.2023
Lieber Kunde,
leider ist uns ein Fehler im System untergekommen, weshalb Ihre Bestellung storniert wurde. Ihnen wurde der Kaufbetrag zurücküberwiesen, damit Sie die Bestellung erneut aufgeben können. Wir schätzen Ihr Feedback und sind für jede Rückmeldung dankbar.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr Teamsport Philipp- Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fussballschuhe nach 2 Wochen beschädigt - keine Rücknahme
Fußballschuhe sind zwei Wochen nach dem Kauf bereits an der Naht aufgerissen - an beiden Schuhen! Reklamation wird aus dubiosen Gründen abgelehnt. Für Fussballschuhe mit einem UVP von 149,99€ ist das für Adidas und Teamsport Philipp ein absolutes Armutszeugnis. Wer auf der Suche nach einem guten Kundenservice ist, sollte hier nicht einkaufen.
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Antwort von teamsport-philipp.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihre schlechte Erfahrung mit dem Produkt und unserem Kundenservice tut uns außenordentlich Leid. Wir arbeiten daran den Reklamationsprozess zu verbessern. Danke für Ihr ehrliches Feedback!
Mit sportlichen Grüßen
Teamsport Philipp
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Kundenservice
Absolut keine Kaufempfehlung. Falsche Ware + falschen Lieferschein von anderem Kunden im Paket. Das kann passieren... aber: Kundenservice unfreundlich, frech und leider unfähig. Paypal musste eingeschaltet werden, da nach knapp 4 Wochen immernoch weder Ersatz noch Erstattung (über 150€!) kam. Nie wieder dieser Shop!!!
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Antwort von teamsport-philipp.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für den Lieferfehler und für Ihre schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice. Das Feedback unserer Kunden liegt uns am Herzen und wir werden weiter an uns arbeiten, damit Fehler wie diese nicht mehr vorkommen. Danke für Ihr Feedback! Mit sportlichen Grüßen,
Ihr Teamsport- Philipp Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ihr Packet noch immer nicht erhalten.Rücksprache mit DHL gehalten&bei Ihnen mein Problem auch geschildert&keine Rückmeldung erhalten.Ich weiss nicht,ob es daran liegt,das ich das Geld bereits per PayPal überwiesen habe&sie somit nicht gewillt sind mir zu helfen!Ich bin sehr verärgert & enttäuscht!!!
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NN
N. N.
Gelsenkirchen
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Sporthose bestellt, sie war auch online verfügbar, habe sie direkt per paypal bezahlt. Und dann bekam ich ein paar Tage später die Mitteilung das die Sporthose nicht verfügbar ist.
Es wäre wünschenswert wenn der Onlineshop immer aktualisiert wird…. aber das klappt dort anscheinend nicht.
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Antwort von teamsport-philipp.de
20.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Es ist bedauerlich zu hören, dass die Sporthose, die Sie bestellt haben, letztendlich nicht verfügbar war.
Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir nehmen es ernst. Wir werden sicherstellen, dass wir unsere Online-Verfügbarkeit verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundensupport zu wenden (service@teamsport-philipp.de). Wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Lösung für Ihr Anliegen erhalten.
Nochmals, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben.
Mit sportlichen Grüßen,
Ihr Teamsport Philipp- Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine Fussball Adidas Schuhe mit Kunststoffstollen gekauft, wurde beim ersten Spiel aufgerissen. Als ich dies reklamiert habe, wurde einfach gesagt, dass die Schihe nur für trockene Naturrasen geeignet ist, wo es dieser Zustand kaum in Deuschland gibt. Weder Gelderstattung noch Ersatz war möglich.
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11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechte Erfahrung gemacht. Der Shop bedruckt die Trikots auf billigste Weise und nicht mit der Originalbeflockung. Sie sehen wie eine Fälschung aus. Der Kundenservice ist unfreundlich und unbeugsam. Es werden Sachen behauptet, die nicht stimmen. Selbst wenn man das Gegenteil beweisen kann
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert aufgrund von Lieferproblemen. Ist ja kein Problem... aber ich hätte zumindest eine Info von Teamsport Phillip darüber erwartet. Da die Ware nicht kam, habe ich den Lieferstatus beim Amazon geprüft und erst da festgestellt, das die Bestellung storniert wurde.
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung nicht geklappt
Lieferung und Schuhe (jedoch zu klein) waren super, leider habe ich mehrfach versucht ein Qr Quote oder Ähnliches zur Rücksendung zu erhalten, ohne Erfolg. Habe Rücksendung (leider ohne Verfolgung) selbst bezahlt vor einigen Tagen aber noch keine Erstattung bis jetzt ich warte.
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Man erhält ewig keine Rückmeldung vom Kundenservice, dann dauert der Versand länger als erwartet ( stand 3-7 Werktage aber es kam nach über 10 Werktagen) und plötzlich wird irgendwas storniert wovon ich nichts weiß . Also hier bestelle ich nicht mehr . Schade !!!
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fußballschuhe
Schuhe wurden bestellt, nach 8 Tagen hab ich noch immer keine Versandinfo bekommen. Nach 10 Tagen wurde die Rechnung zurücküberwiesen und ich habe bis heute keine Info zu dem Status bekommen bzw. wieso die Bestellung storniert wurde/ nicht erfüllt wurde.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel doch ausverkauft
Artikel bestellt, gekauft und bezahlt. 3 Tage später die Nachricht, dass der Artikel doch nicht lieferbar ist. Dann doch lieber erst per Rechnung bezahlen, wenn Artikel geliefert wurde.
Habe die Schuhe dann doch noch woanders bekommen und auch günstiger!
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Antwort von teamsport-philipp.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Nichtverfügbarkeit des bestellten Artikels entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren.
Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden intern überprüfen, wie wir unseren Lagerbestand und die Kommunikation mit den Kunden verbessern können, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir verstehen, dass dies frustrierend war, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Möglichkeit, aus dieser Erfahrung zu lernen.
Mit sportlichen Grüßen,
Ihr Teamsport Philipp- Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nur teilweise geliefert. Auf meine Reklamation gab es keine Reaktion. Erst zwei Monate später erfolgte die Rückerstattung des Betrages. Mehrere Mails, Anrufe und Wartezeiten (ewig) in der Warteschleife weiter…. Nur nett waren alle immer.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe bestellt und per Amazon Pay bezahlt,eine Woche auf die Schuhe gewartet, am Ende E-mail von Amazon erhalte,dass das Geld rückerstattet wurde,ohne Begründung oder Entschuldigungsmail von teamsportphilipp.de zu bekommen,also nicht zu empfehlen.
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationsprozess ungenügend bzw. nicht vorhanden
Im Reklamationsprozess wird eine Kontaktaufnahme per Telefon verweigert. Weiterhin werden Reklamationen unbegründet abgelehnt. Man kann seinen Gewährleistungsanspruch am Ende nur mit Rechtsmitteln durchsetzen, was bei dem Streitwert lächerlich ist.
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Antwort von teamsport-philipp.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Reklamationsprozess und der Kommunikation erfahren haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden intern überprüfen, wie wir unsere Reklamationsabwicklung verbessern können, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Es ist unser Ziel, eine faire und zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden.
Wir verstehen, dass der Rechtsmittelaufwand bei einem geringen Streitwert unverhältnismäßig erscheint. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Schwierigkeiten und hoffen, dass wir die Angelegenheit in Ihrem Sinne klären können.
Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrer Reklamation haben oder weitere Fragen klären möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Teamsport Philipp-Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kundenorientierung: Rechnungsadresse sollte geändert werden. Bis ich nach mehreren Tagen dann mal endlich jemanden bekommen habe: Antwort: das geht technisch nicht.
Mann Mann Mann: in der heutigen Zeit eine Adresse ändern geht nicht!?
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unterirdische Lieferzeit !!!
Meine Bestellung ist bis heute nicht angekommen !!! Und dann werde ich nach einer Bewertung gefragt !!! Einzig was ich bewerten kann ist eine unterirdische Lieferzeit !!! Die im Shop angegebene Lieferzeit entspricht nicht der Realität !!!
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bescheuert und ärgerlich
Musste die schuhe logischerweise einmal kurz ausprobieren um zu gucken ob sie passen oder nicht, und konnte sie deshalb nicht mehr umtauschen, nähte der schuhe gingen auch schon nach 5 tagen auf, rückgabe wurde trotzdem nicht akzeptiert
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten, wollte über Amazonpay bezahlen, klappte nicht. Dann hat meine Tochter eine Mail geschickt, ob wir direkt überweisen können, da kam keine Antwort. Also hat Philipp kein Interesse was zu verkaufen.
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