Die Lieferung erfolgte schnell, jedoch ist die Qualität der Möbel Angesicht des Preises nur ungenügend, da hätte ich mehr erwartet. Schraubt man ganz vorsichtig die Schrauben ein platzt trotzdem schon oft etwas weg. Sie sind sehr instabil insgesamt. Schade ☹️
Die Lieferung erfolgte wie versprochen zügig. Wir hatten den Lieferservice dazugebucht, da das Bett in die erste Etage befördert werden musste. Leider wurde uns kurzfristig mitgeteilt, dass nur eine Person bei der Anlieferung zugegen ist. Somit mussten wir mit anpacken. Es wurde unsere Treppe beschädigt, was wir auch umgehend mitteilten. Der Fahrer wurde darauf hingewiesen. Nach Rücksprache mit moebel-eins wurde dies bestritten. Keinerlei Entgegenkommen, somit werden wir keinen weiteren Kauf tätigen und auch keine Empfehlung geben.
Lieferung kam bisher nicht an, Kommunikation mit dem Kundenservice -auch wegen schlechter Servicezeiten- unfreundlich und nicht zielführend. Logistiker hält sich nicht an die Absprachen, Online-Informationen über die Zustellung oft nicht verfügbar und irreführend, so dass die Zustellung bisher nicht erfolgte.
Vor 1 Woche gekauft aber noch nichsts gehört wann Sie kommen. Lieferzeit war 2-4 Tage. Einhalten von Lieferzeiten ist nicht die Stärke. Mal sehen wie es weitergeht.
"Lieferzeit ca. 3 - 6 Werktage" !
Am 05.02.24 bestehlt und sofort per Paypal bezahlt !!!
Bis Jetzt, nichts angekommen !
Heute, 13,02,24
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Antwort von moebel-eins.de
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie den Lieferverzug in der Faschings-/Karnevalszeit. Laut unserem System und laut DHL ist die Sendung mittlerweile in der Verteilzentrale und sollte in den nächsten Tagen mit einer halben Woche Verzug bei Ihnen eintreffen.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
Sehr geehrter Kunde,
wir liefern nach Österreich mit unserer eigenen Lieferflotte. Sie haben bereits dem von der Kollegin vorschlagenem Liefertermin zugesagt.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir waren sehr enttäuscht !!!!! Lieferzeit wird nicht eingehalten!!!!
Wir waren sehr enttäuscht. Laut der Internetseite sollte das Bett in 1-3 Tagen geliefert werden. Leider passierte NIX!!! Email erhalten mit Sendeverfolgung über GLS.. Nach dem dritten Tag stand immer noch, das die Ware angekündigt ist aber noch nicht an GLS übergeben wurde. Dann sollte man am besten keine Lieferzeiten online schreiben!!! Man bestellt dort, weil es wirklich dringend ist und bekommt keine Ware lt Plan... Wir haben den Kauf stornieren lassen und hoffen nun, das wir unser Geld zügig per PayPal zurück bekommen. Haben woanders dann ein Bett gekauft. (Eigentlich hätte ich 0 Sterne gegeben, das funktioniert leider nicht)
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Möbelstück bestellt. Dies wurde in 2 Teilen verschickt. Eins ist bereits da, auf den 2.Teil warte ich immer noch. Es wäre schön, wenn ein Möbelstück auch in einer Lieferung käme.
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Antwort von moebel-eins.de
06.02.2024
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Normalerweise ist der Paketdienst die schnellste Versandart. Soweit wir sehen können, ist auch das zweite Packstück noch letzte Woche angekommen.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team.
Telefonischer Rücksprache laut meiner Bestellung verlief sehr unfreundlich. Telefonat wurde ihrerseits abgebrochen.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Halten sich nicht an Lieferzeiten ohne Kommunikation dem Kunden gegenüber.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht angekommen. Telefon Kontakt total unfreundlich. Nie wieder.
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Infos zu Lieferung von Bettgestell
Habe ein Bettgestell („auf Lager“) vor einer Woche bestellt per Vorkasse. Bislang kam Null Information, wann die Ware voraussichtlich geliefert wird oder warum sich die Lieferung verzögert. Einfach nichts… kein guter Service, finde ich.
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Antwort von moebel-eins.de
06.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Auf Grund des Feiertages hat sich die Anlieferung in der Woche um 2 Tage verzögert.
Sie haben am 03.November von uns eine eMail erhalten, dass die Anlieferung durch unseren Fahrer voraussichtlich heute durchgeführt wird.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
Falsche Lieferung, Leute denken nicht mit, Rücklieferung funktioniert schleppend, Personal sehr unfreundlich
Jetzt wurde die richtige Matratze gesendet und die falsche Matratze, die viel größer ist, soll ich in die kleine Verpackung stecken ich habe neue Verpackung angefordert und bin gespannt, wann die kommt
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop wirbt damit das der Versand sehr kurz ist ca 1-4 Tage !
Nun sind mehrere Tage vergangen , und noch keine Lieferung . Kein Entgegenkommen seitens Shop !
Werde da nicht mehr bestellen .
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Antwort von moebel-eins.de
15.06.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen sie die Unannehmlichkeiten.
Auf Grund des Feiertags, hatten sich einige Sendungen verschoben.
Laut unserer Logistik sollten Sie das bestellte Bett morgen, mit 3 Tagen Verzug, angeliefert bekommen.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fusch
Habe ein Bett geliefert bekommen in dem das Seitenteil ein 3x4 cm großes Astloch klaffte . Das ist Normal war die Antwort . 10 € Nachlass .....ein Witz . Kann ich Niemanden empfehlen . Traurig
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Antwort von moebel-eins.de
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihnen sowohl einen Austausch wie auch diesen Preisnachlass angeboten.
Sie haben Sie für den Nachlass entschieden.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung Ungewissen, Kundenservice schlecht
Die Lieferzeit wurde mit 3-6 Arbeitstagen angegeben. Als ich nach einer Woche noch nicht mal eine Versandbestätigung erhalten hatte, habe ich nachgefragt. Mir wurde mitgeteilt, die Möbel würden am nächsten Tag der Spedition übergeben. Als sich Tage später immer noch niemand wegen einer Avisierung gemeldet hat, habe ich erneut nachgefragt. Da hieß es: im Laufe dieser Woche geben wir es an die Spedition. Ob und wann wir unsere Möbel erhalten ist also unklar. Leider war der Kundenservice auch nicht freundlich und zeigte kein Schuldbewusstsein. Es scheint aber ohnehin ein externes Callcenter zu sein. Sehr schade, wir hatten uns sehr auf die Möbel gefreut.
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Antwort von moebel-eins.de
11.09.2023
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die verspätete Auslieferung.
Leider hat sich der Transport Ihres bestellten Bettes mit einem technischen Problem mit der Datenübertragung an die Spedition überschnitten. Ihre Sendung wurde mit 4 Arbeitstagen Verzögerung in den Versand gegeben und sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Wildeiche-Bett Lias für fast 1300 EUR wurde zunächst unvollständig geliefert. Fehlende Teile wurden unkompliziert nachgeliefert, Telefon Support gut erreichbar und auch freundlich, allerdings inkompetent. Bei dem Bett passte von der Anleitung bis zu den gelieferten Teilen nichts zusammen. Auch hat die Wildeiche extrem tiefe Risse, was in den Internet Bildern bei weitem nicht der Fall ist. Nach schier endlosem Mail Verkehr wurde mir gesagt ich hätte eine andere Anleitung, mit 2 PDFs als Anhang. Aus diesen ging deutlich hervor, dass es offenbar 2 Varianten von diesem Bett gibt, eine wo die Matratze höhenverstellbar ist und eine wo das nicht der Fall ist. Ich hatte Teile für beide Betten, jedoch keines vollständig. Nachdem ich schon so viel Arbeit investiert hatte und das Bett nun mit zugekauften (!) Teilen stand, wollte ich es trotzdem nicht zurück schicken um meine Nerven zu schonen. Auf Nachfrage wurde mir ein Nachlass von 85 EUR zugebilligt, was wahrscheinlich genau den Kosten des Rücktransports entsprochen hätte.
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand war länger als angegeben.
Schrauben haben gefehlt.
Die Auflagefläche des Pumba Betts ist nicht 200x140cm… da die Schrauben nach innen rausstehen. Ich musste Stücke aus meinem Lattenrost Holz rausschneiden damit es passt.
Sehr viele Fehler in der Anleitung. Am Anfang gibt es eine Liste mit allen Schrauben und eine Nummerierung dazu. Diese Nummern stimmen dann nicht überein in den Anleitungsschritten.
Am besten nicht auf die Anleitung achten und selber machen. Auch Schrauben werden einfach falsch benannt.
Wenn das Bett mal steht ist es stabil, der Aufbau ist aber wirklich nervig. Und ein Weg zum Baumarkt war auch nötig.
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Antwort von moebel-eins.de
09.10.2023
Sehr geehrte Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die fehlenden Schrauben.
Bitte beachten Sie, dass Sie an einem Samstag bestellt haben und in der folgenden Woche noch ein Feiertag war. Der Anlieferung war dann am 4ten Tag.
Gerne können Sie uns mitteilen was für Sie in der Aufbauanleitung unklar war.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
Wir haben ein beschädigtes Bett erhalten. Den Schaden haben wir sofort reklamiert. Trotzdem hält sich der Shop nicht an das geltende Gesetz und möchte nicht im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung handeln.
Antwort:
Wir haben uns für keinen Austausch entschieden, da Sie diese nicht im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung erfüllen wollen. Das hier ist eine Lüge, die durch Mails beweisbar sind.
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09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mäßige Produktqualität
Es ist zu vermuten, dass die bestellt Ware nicht aus eigener Produktion stammt - ingesamt ist die gelieferte Qualität ziemlich schlecht. Dies entspricht nicht dem Eindruck, den der Web-Auftritt vermittelt.
Die Ware wurde teilweise mit Schäden geliefert. Reklamation war problemlos, es wurde kostenlos nachgeliefert. Jedoch war auch die Ersatzlieferung nicht einwandfrei - und auch keine Neuware.
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Antwort von moebel-eins.de
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir bitten auch um Verständnis, dass wir bei Neuware, wie Ihren Stühlen, nicht in die Kartons schauen. Hier sid wir auf die gelieferte Qualität der Hersteller angewiesen.
Die Nachlieferung von Ihnen war unseren Notizen nach, original verpackt.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben die Lieferung immer noch nicht erhalten. Laut Angebot im Intetnet sollte die Lieferung ca. 2 Tage dauern. Zwei telefonische Nachfragen ergaben unterschiedliche Aussagen. Anscheinend wurde die Ware nach einer Woche immer noch nicht versandt. Es scheint den Mitarbeitern relativ egal zu sein. Kundeorientierung Fehlanzeige. Nie wieder eine Bestellung bei Möbel eins.
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Antwort von moebel-eins.de
28.11.2023
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und die verspätete Anlieferung.
Leider wurde die bestellte Ware erst gestern von der Spedition mitgenommen. Wir gehen von einer Anlieferung in den nächsten Tagen aus.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-eins Team
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