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Bewertungen:

Schlechtester Onlineshop, den ich je gesehen habe. Service leitet Beschwerde an Geschäftsführung nicht weiter. Man wird einfach dazu verdonnert neu zu bestellen. Hat man einen Wertgutschein, ist man auf ewig gefangen. Hintergrund: - Erste Bestellung wurde einfach von Görtz storniert - Zweite Bestellung falsche Größe geliefert - Dritte Bestellung falsche Größe geliefert - Vierte Bestellung falsche Größe geliefert Ob das nun mit Görtz oder mit Heyconnect zu tun hat, kann und will ich nicht beurteilen. Ich bin der Endkunde und will einfach nur mein Produkt. Wie beschrieben: Beschwerden über die Service-E-Mail laufen ins Leere. NIE WIEDER!

Schlechtester Onlineshop, den ich je gesehen habe. Service leitet Beschwerde an Geschäftsführung nicht weiter. Man wird einfach dazu verdonnert neu zu bestellen. Hat man einen Wertgutschein, ist man auf ewig gefangen. Hintergrund: - Erste Bestellung wurde einfach von Görtz storniert - Zweite Bestellung falsche Größe geliefert - Dritte Bestellung falsche Größe geliefert - Vierte Bestellung falsche Größe geliefert Ob das nun mit Görtz oder mit Heyconnect zu tun hat, kann und will ich nicht beurteilen. Ich bin der Endkunde und will einfach nur mein Produkt. Wie beschrieben: Beschwerden über die Service-E-Mail laufen ins Leere. NIE WIEDER!

Ich habe der Artikel bestellt und den Bezahlvorgang über Klarna wählen müssen, weil keine Option via paypal angeboten worden ist. Mir war nicht wohl dabei Klarna zu benutzen. Ich habe asap ein Bestätigung der Bestellung von Görtz erhalten und einige Tage nach dem Bestellvorgang Görtz bzgl der Aufforderung zur Zahlung die ich erwartet habe kontaktiert. Mir wurde geschriebeb, sobald der Artikel versendet ist bekomme ich von Klarna eine Zahlungsaufforderung mit dem Hinweis hierzu hätte ich ein Zahlungsziel von 30 Tagen. Tatsächlich kam der Hinweis ihre Bestellung ist verarbeitet und bereit zur Auslieferung und auch habe ich von dhl die Info bekomme ihre Sendung ist von Görtz angekündigt und auch von Klarna habe ich die Rechnung zugesandt bekommen. Leider ist nach mehreren Werktagen die Lieferung nicht bei mir eingetroffen, stattdessen habe ich von Görtz die Mitteilung ihre retoure ist bei uns eingetroffen und wir gaben eine Gutschrift erzeugt, eingetroffen. Ich habe die Ware weder erhalten noch eine retoure veranlasst. Klarna möchte von mir 2,95€ Servicegebühr, welche ich nicht bereit bin zu zahlen. Auch habe ich Görtz um Stellungnahme gebeten und bis heute nichts gehört. Ich bin nun so mutig gewesen den Artikel noch einmal zu bestellen und per Kreditkarte vorab zu zahlen. Wieder habe ich ein Bestellbestätigung erhalten, mal sehen wie es diesmal ausgeht.

Anfragen beim Kundendienst zeitnah beantworten. Es handelt sich um eine nicht erfolgte Lieferung. Dies wurde bereits 3x mitgeteilt. Leider gab es lediglich auf die 1. Email eine Antwort. Darin wurde gebeten den Status der Sendung zu Kontrollieren (bis 15.10.2023), bei Nichtveränderung sollte ich dies per Email dem Kundenservice mitteilen. Dies habe ich getan. Leider habe ich keine Informationen bzgl. des weiteren Ablaufs zu meiner Bestellung erhalten, auch nicht nach nochmaliger Nachfragen. Demzufolge liegt bei mir eine Rechnung ohne erfolgte Lieferung vor. Ich bitte umgehend um Klärung des Sachverhaltes sowie Mitteilung an mich darüber.

Schlechtester Onlineshop, den ich je gesehen habe. Service leitet Beschwerde an Geschäftsführung nicht weiter. Man wird einfach dazu verdonnert neu zu bestellen. Hat man einen Wertgutschein, ist man auf ewig gefangen. Hintergrund: - Erste Bestellung wurde einfach von Görtz storniert - Zweite Bestellung falsche Größe geliefert - Dritte Bestellung falsche Größe geliefert - Vierte Bestellung falsche Größe geliefert Ob das nun mit Görtz oder mit Heyconnect zu tun hat, kann und will ich nicht beurteilen. Ich bin der Endkunde und will einfach nur mein Produkt. Wie beschrieben: Beschwerden über die Service-E-Mail laufen ins Leere. NIE WIEDER!

Leider bin ich diesmal sehr unzufrieden mit dem gesamten Ablauf. Bei der Bestellung konnte ich meinen Rabatt Code nicht eingeben. Ich hatte zwei Paar Winterstiefel bestellt, nach zwei Tagen bekam ich die Nachricht, dass die Stornierung der Bestellung für das eine Paar erfolgreich war, obwohl ich diese nicht veranlasst hatte. Es gab hierzu keine Erklärung ihrerseits. Das zweite Paar wurde geliefert, passte jedoch nicht. Es war nicht möglich, online einen Rücksendeschein auszudrucken. Die Rücksendung erfolgte nun vor 10 Tagen über ein Geschäft. Das Geld ist bis heute nicht auf unserem Konto verbucht. Insgesamt sehr enttäuschend.

2 Paar Schuhe bestellt. Bestellnummer bekommen. Gewundert das danach die Tage nichts mehr kam. Ins Konto geschaut und gesehen, dass die Bestellung einfach storniert wurde. Keine Meldung bzw Nachricht darüber. Eine Größe war ausverkauft, die andere noch lieferbar. Keine Ahnung warum dann nicht wenigstens die eine Größe versendet wurde. Ende der Geschichte, keine Schuhe bekommen und mein 5 Euro Gutschein ist auch futsch. Danke für nichts.

Eine ECHTE Zahlungsweise "per Rechnung" anstelle von KLARNA , wie es in der Vergangenheit üblich war, oder zumindest die Möglichket von Paypal, würde meine Bewertung positiv beeinflussen. Wenn 4 Paar Schuhe in 3 Paketen geliefert werden, betrachte ich das als mangelhaft im Hinblick auf Nachhaltigkeit. Ich werde nicht mehr bei Görtz bestellen und bitte, Sie, den Newslettervesand an mich einzustellen. Freundliche Grüße Stefanie Simon

Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren. Habe mich sehr auf die Schuhe gefreut und war sehr enttäuscht. Bin seit vielen Jahren Görtz-Kundin, allerdings immer vor Ort und im Geschäft. Da meine Görtz-Filiale geschlossen wurde, bleibt lediglich das Online-Shopping. Ich finde es schon ziemlich heftig, Schuhe in dem gezeigten Zustand zu verschicken. Zumal der Preis mit rund 200,00 EUR ja nicht grad als Schnapper bezeichnet werden kann.

Die Bestellung der als vorrätig angezeigten Schuhe verlief einsandfrei. Bestellbestätigung erhalten. Stunden später Stornobenachrichtigung wegen „technischer Gründe“. Nochmals bestellt. Lief wieder erfolgreich durch. Dieses Mal kurz darauf Stornobenachrichtigung wegen „technischer Gründe“. Anruf beim Service. Hmmmmmm. Eigene Vermutung: schwaches Lagerwirtschaftssystem. Ja, das könne dann wohl sein. Toll!

Die Bestellung der als vorrätig angezeigten Schuhe verlief einsandfrei. Bestellbestätigung erhalten. Stunden später Stornobenachrichtigung wegen „technischer Gründe“. Nochmals bestellt. Lief wieder erfolgreich durch. Dieses Mal kurz darauf Stornobenachrichtigung wegen „technischer Gründe“. Anruf beim Service. Hmmmmmm. Eigene Vermutung: schwaches Lagerwirtschaftssystem. Ja, das könne dann wohl sein. Toll!

Die Schuhe (4 Paar) wurden nicht geliefert. Erst auf meine Anfrage nach 2 Wochen (die Zahlungsaufforderung über Klarna lief weiter), wann ich die Schuhe bekäme, bekam ich dann eine Mitteilung, dass ich eine Gutschrift erhalten würde. Eine Gutschrift hatte ich nicht angefragt, sondern den Erhalt der Schuhe. Mir wurde mit keinem Wort erklärt, weshalb ich die Schuhe nicht bekommen habe.

Onlineshop Chaos bei der letzten Bestellung. Keine Klarheit bei der Bestellung, deswegen kam es zu einer Doppelbestellung. Die wurde sofort per Mail storniert, Storno bestätigt, trotzdem kam es alles doppelt. Kein Paypal mehr. Mein Guthaben von 12,35 wurde nicht angerechnet und ist jetzt weg.

Es die Retournierte Ware bei Klarna nicht rückgebucht. Kundendienst antwortet auf Anrufe wie auch unzählige Mails leider nicht zurück. Sehr Schade!

Partnerprodukt. Weder goertz noch Partner Hotline. Warte immer noch auf die Lösung: kein rücksendeschein und unklar wie es weiter geht.

Habe versucht zu Ihrem Service Kontakt aufzunehmen. Nach 10 Tagen habe ich immer noch keine Antwort. Eine Telefonnummer gibt es nicht.

Die Bestellung wurde mit der Begründung „es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten“ storniert. Es gab keine weiteren Informationen, was den Fehler verursacht hat und ob man die Bestellung noch einmal aufgeben muss. Auch vor Ort in der Filiale in Hamburg konnte niemand Auskunft geben. Totale Ahnungslosigkeit bei dem Verkäufer, der auch in keinster Weise kundenfreundlich auftrat.