Ich habe den Goertz-Weihnachtsrabatt genutzt um Schnürschuhe in dunkelbraun zu bestellen. Geliefert wurde dann ein Paar in mittelbraun, das mir nicht gefallen hat und deswegen von mir zurückgeschickt wurde.
Ich habe in der Retoure angegeben, dass Goertz mir doch einfach das richtige Paar schicken sollte, dann müsste das Geld nicht rückerstattet werden und ich nicht erneut bestellen und bezahlen.
Leider gab es darauf keine Reaktion, das Geld wurde rückerstattet (das in der Tat schnell und unkompliziert). Als ich erneut bestellen wollte, war das gewünschte Paar in dunkelbraun nicht mehr verfügbar, den Rabatt hätte ich eh nicht mehr nutzen können.
Ich hätte mir eine persönlichere Antwort und Bearbeitung des Falles gewünscht, auch, dass das Paar eben nicht mehr vorrätig ist.
Rein automatisierte Prozesse sind in diesem Falle keine gute Kundenerfahrung.
Ansonsten war und bin ich immer gern Kunde bei Goertz, das Angebot, die Webseite und die Preise gefallen mir.
Diesmal leider eine unerfreuliche Erfahrung mit wenig Möglichkeit, direkt mit Goertz in Kontakt zu treten. Zumindest sind mir keine bekannt.
Viele Grüße
Schlechtester Onlineshop, den ich je gesehen habe. Service leitet Beschwerde an Geschäftsführung nicht weiter. Man wird einfach dazu verdonnert neu zu bestellen. Hat man einen Wertgutschein, ist man auf ewig gefangen. Hintergrund:
- Erste Bestellung wurde einfach von Görtz storniert
- Zweite Bestellung falsche Größe geliefert
- Dritte Bestellung falsche Größe geliefert
- Vierte Bestellung falsche Größe geliefert
Ob das nun mit Görtz oder mit Heyconnect zu tun hat, kann und will ich nicht beurteilen. Ich bin der Endkunde und will einfach nur mein Produkt. Wie beschrieben: Beschwerden über die Service-E-Mail laufen ins Leere. NIE WIEDER!
Ich bin absolut zufrieden mit Eurem Online-Shop. Tolle Produkte und auch Euren Service finde ich gut - ich kann nur Gutes berichten.
Wie wird es weiter gehen mit GÖRTZ? Die besten Mitarbeiter mit Expertise und Engagement haben das Unternehmen ja leider verlassen.
Gibt es solvente und zukunftsorientierte Investoren, welche die Marke und das Ansehen weiter führen?
Ich wünsche es mir sehr und deshalb meine Bitte an die Geschäftsführung und alle Leute mit Geld im Rücken: GÖRZT muss als "Marke" und Teil unserer Gesellschaft erhalten bleiben und weiter leben!!!!!!!!!!!!!!!
Also ich bin schon lange Kundin bei Görtz und habe auch schon viel gekauft. Die Qualitat der Produkte ist sehr gut. Manches gefällt nicht, das liegt aber am persönlichen Geschmack. Ich empfinde den Service als gut auch Retouren werde unverzüglich bearbeitet. Görtz Ist mein Laden !!!!!
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Soweit alles wirklich gut. Nur bin ich mit der Dokumentation der Rücksendungen unzufrieden. Da ich dieses Mal drei Bestellungen hatte und leider einige der Artikel zurücksenden musste, fällt es mir schwer, die Artikel den Gutschriften zuzuordnen, zumal der ein oder andere Artikel von Partnern versendet wurde und die Gutschrift scheinbar noch nicht erfolgt ist.
Tolle Ware schneller Versand. Was ich merkwürdig finde und das erste Mal bisher gesehen habe ist eine Service Pauschale für online Bestellungen. Welche in jedem Preisvergleich keine Erwähnung findet. Gut der Artikel war trotzdem günstiger als woanders und daher habe ich bestellt. Sehr schneller Versand. Alles bestens.
Superschnelle Lieferung. Die Schnürstiefeletten von Bugatti sind sogar für Lose Einlagen geeignet. Das stand nicht in der Beschreibung. Überhaupt ist der beschreibende Text etwas irreführend. Trotzdem 5 Sterne, weil die Schuhe so bequem sind, obwohl ich tatsächlich Problemfüße habe.
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super.
Angenehmes Newsletterintervall, schön sortierte Internetseite, einfache Bestellung, viele Zahlungsmöglichkeiten, Versand auch an Packstationen, schnelle Lieferung, wenn was nicht gefällt, liegt der Retourenschein schon bei. Schnelle Rücküberweisung.
Die Bugatti-Stiefeletten waren nicht ganz korrekt beschrieben, die Spitzen sind goldschimmernd und nicht weiß.
Ich kann sogar meine Einlagen darin tragen, wenn ich die Sohle herausnehmen. Superbequem, eben Bugatti!
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Angebot ist super! Immer wieder gibt es tolle Rabattaktionen. Die Lieferung erfolgt schnell und falls mal etwas nicht passt, ist die Retoure unkompliziert. Das gilt auch für die Zahlung.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Problemlose Rücksendung durch beiliegende Rücksendeaufkleber,
Einfache Filterung auf Schuhvariante und Größe;
Hinweiß auf Angebote; gut strukturiertes und intuitive Website
Nachdem die 1. Bestellung aus welchen Gründen auch immer von der DHL zurückgeschickt wurde und erst garnicht bei mir ankam, lief es bei der 2. Bestellung besser!
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung - Retour unterschiedlich
Schnelle Lieferung, Retour unterschiedlich, bei Einigen Anbietern Geld schnell zurückbekommen, beim Anderen Anbieter noch keine Rückantwort erhalten.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Immer schnell und pünktlich. Einwandfrei verpackt.
Und falls dich was zurück gehen muss, dann auch ohne Probleme. Ich mag bei Görtz bestellen.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnell und ausgesprochen gut
Ausgesprochen schnelle Zustellung der Ware; ordentlich und sicher verpackt. Die Qualität der Produkte ist wie nicht anders erwartet sehr gut.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Angebote, problemlose Bestellung und Lieferung, gute Qualität und Bezahlung per Rechnung geht auch immer ohne Probleme. Vielen Dank.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig, schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Große Auswahl, oft auch sehr gute reduzierte Ware!!!!
Immer wieder!
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung,
Schöne Schuhe, nicht ganz so bequem wie ich dachte, leider reibt die Naht an der Ferse
Nur beim rechten Schuh ……
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