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goertz.de
Bewertungen:

4.686 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.085 Bewertungen insgesamt  

4,45
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe den Goertz-Weihnachtsrabatt genutzt um Schnürschuhe in dunkelbraun zu bestellen. Geliefert wurde dann ein Paar in mittelbraun, das mir nicht gefallen hat und deswegen von mir zurückgeschickt wurde. Ich habe in der Retoure angegeben, dass Goertz mir doch einfach das richtige Paar schicken sollte, dann müsste das Geld nicht rückerstattet werden und ich nicht erneut bestellen und bezahlen. Leider gab es darauf keine Reaktion, das Geld wurde rückerstattet (das in der Tat schnell und unkompliziert). Als ich erneut bestellen wollte, war das gewünschte Paar in dunkelbraun nicht mehr verfügbar, den Rabatt hätte ich eh nicht mehr nutzen können. Ich hätte mir eine persönlichere Antwort und Bearbeitung des Falles gewünscht, auch, dass das Paar eben nicht mehr vorrätig ist. Rein automatisierte Prozesse sind in diesem Falle keine gute Kundenerfahrung. Ansonsten war und bin ich immer gern Kunde bei Goertz, das Angebot, die Webseite und die Preise gefallen mir. Diesmal leider eine unerfreuliche Erfahrung mit wenig Möglichkeit, direkt mit Goertz in Kontakt zu treten. Zumindest sind mir keine bekannt. Viele Grüße

Relevanteste negative Bewertung

10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechtester Onlineshop, den ich je gesehen habe. Service leitet Beschwerde an Geschäftsführung nicht weiter. Man wird einfach dazu verdonnert neu zu bestellen. Hat man einen Wertgutschein, ist man auf ewig gefangen. Hintergrund: - Erste Bestellung wurde einfach von Görtz storniert - Zweite Bestellung falsche Größe geliefert - Dritte Bestellung falsche Größe geliefert - Vierte Bestellung falsche Größe geliefert Ob das nun mit Görtz oder mit Heyconnect zu tun hat, kann und will ich nicht beurteilen. Ich bin der Endkunde und will einfach nur mein Produkt. Wie beschrieben: Beschwerden über die Service-E-Mail laufen ins Leere. NIE WIEDER!
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Bewertungen für goertz.de

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Relevanz
(514)
(357)
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14.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Bin echt sauer

Den Sneaker den ich bestellt habe gabs gar nicht mehr.Bestellung wurde einfach storniert…war sehr sehr enttäuscht
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Antwort von goertz.de
15.08.2023
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Ihr Wunschartikel auf Grund hoher Nachfrage nicht lieferbar war. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Cowboystiefel sind zwei Nummern kleiner ausgefallen und die Turnschuhe kamen bis heute nicht bei mir an 🤷🏻‍♀️
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Antwort von goertz.de
28.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Laut DHL war das Paket in einer Postfiliale 7 Tage abholbereit und wurde mittlerweile wieder zurückgeschickt, da es nicht abgeholt wurde. Es wird Ihnen zeitnah ein Retoureneingang bestätigt. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket ist bisher nicht angekommen! Es gab auch keine Nachricht, warum nicht und was damit passiert ist!
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Antwort von goertz.de
11.09.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
MW
Marie W.
Hamburg
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wäre besser, wenn man mir die Schuhe, die ich bestellt habe in der von mir gewünschte Farbe schickt.
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Antwort von goertz.de
31.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an service@goertz.de. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
MW
Marie W.
Hamburg
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die bestellten Schuhe in eine andere Farbe bekommen, als die, die ich bestellt habe. Leider.
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15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Subunternehmer, anderer Versender stornierte die Bestellung ohne Info. Sehr merkwürdig.
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Antwort von goertz.de
16.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie durch technische Schwierigkeiten negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
EG
Ellen G.
Münster
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung habe ich zurückgesendet,weil die Qualität von mir bestellten Schuhe sehr grob war.
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Antwort von goertz.de
16.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
SG
S. G.
Kaufbeuren
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
4 Emails und keine Antwort Es war kein Rücksendelabel dabei. Kein telefonische Erreichbarkeit
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Antwort von goertz.de
29.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Auf Grund personeller Engpässe kommt es aktuell leider zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Anfrage. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicegedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
MP
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware nach einer Woche Bestellung und E-Mail schreiben immer noch nicht erhalten 🙈
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23.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Retoure nicht registriert. Sehr lange komplizierte Bearbeitung der…

Sehr lange komplizierte Bearbeitung der Retoure im Shop und trotzdem noch nicht registriert.
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Antwort von goertz.de
29.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
22.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kann noch keine endgültige Bewertung abgeben, da ich die Sendung noch nicht erhalten habe.
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Antwort von goertz.de
26.07.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht in den Händen halten. Unser Kundenservice kümmert sich bereits darum. Bitte haben Sie noch etwas Geduld entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Görtz Team
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
2x Bestellung aufgegeben, 2x retourniert bekommen, es wäre ein Fehler im System aufgetreten.
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Antwort von goertz.de
28.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Warte auf eine Gutschrift, obwohl die Schuhe lt. DHL schon vor einer Woche zugestellt wurden!
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Antwort von goertz.de
25.10.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Laut unserem System sind alle Gutschriften erstellt worden. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
BK
Birgit K.
Witzhave
21.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Stornierung …

Bestellung wurde ohne Angabe eines Grundes storniert. Blöd für mich aber besonders für Görtz
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Antwort von goertz.de
23.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns leid, dass Ihr Wunschartikel auf Grund hoher Nachfrage nicht lieferbar war. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit der Bestellung auf eine Lieferung werde bei der Zahlung aber bereits gemahnt
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Antwort von goertz.de
20.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht in den Händen halten. Unser Kundenservice hat das Thema aufgenommen und sorgt für eine zeitnahe Lösung. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Alle Schuhe im kompletten Sortiment…

Alle Schuhe im kompletten Sortiment sind viel zu teuer - trotz Krise bei der Fa, Goertzl
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21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde ohne Angaben von Gründen storniert!!!! Ersatz wurde nicht angeboten@
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Antwort von goertz.de
22.11.2023
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Ihr Wunschartikel auf Grund hoher Nachfrage nicht lieferbar war. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
In dem Karton waren nicht die bestellen Schuhe, obwohl diese außen aufgedruckt waren.
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Antwort von goertz.de
29.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut uns sehr Leid, dass Sie falsche Artikel erhalten haben. Unser Kundenservice wird Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an service@goertz.de. Viele Grüße, Ihr Görtz Team
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bessere Information zur Bestellung, Lieferung fehlt

Bessere Information zur Bestellung. Ich warte seit 3 Wochen auf die zweite Lieferung!
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Antwort von goertz.de
13.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Unser Kundenservice kümmert sich bereits darum. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
SO
Sylvia O.
Bad Lobenstein
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Görtz missbraucht meine E-Mail, obwohl ich das mehrfach bemängelte. Es hört nicht auf.
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Antwort von goertz.de
17.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Da hat eine anderer Kunde sich vertippt. Das Problem sollte nicht mehr vorkommen. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team