Aktualisiert: Nach mehreren Wochen kam Ersatz und der Fehler wurde behoben. Danke!
Leider habe ich einen defekten Schirm erhalten (das Kugellager einer Haltestange ist kaputt, daher kann der Schirm nicht vollständig aufgespannt werden) und es direkt mit Fotos und Text dem Kundenservice gemeldet (Eingangsbestätigung liegt vor). Nach nunmehr 2 Wochen reagiert der Kundenservice noch immer nicht
Bin echt enttäuscht, weil da Lamellen bei sind die zerbeult sind und nachträglich mit Farbe nach gearbeitet wurde. Anstatt sie zu tauschen. Dann sind nicht fertig gegossene Aufnahmen für die Lamellen verbaut! Das nenn ich schon beschiss am Kunden. Und das bei so einem Preis wo ich gute Ware erwarte. Zudem sind Schrauben die in den Querbalken sind so doll gedreht das noch nicht mal der Imbuss Schlüssel passt. Meine Frage an Sie was machen wir und wie kann sowas passieren.... Mich haben jetzt schon einige gefragt wo hast du das her weil es gut aussieht aber so sagen woher fällt mir echt schwer... was halten sie von einem Preisnachlass oder machen sie einen Vorschlag gerne können sie sich per Email melden oder telefon
Mfg Stephan schlapp
Alles war schnell und Qualität von Möbel war sehr gut!
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider Qualität des Schirms minderwertig, bereits beim ersten öffnen/aufstellen ist zugesandt gerissen.
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Antwort von sweeek.de
08.09.2023
Lieber David,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich sehe, dass mittlerweile der Neuversand des Schirms angekommen ist.
Ich hoffe, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
Lange Lieferzeiten, Lieferdatum falsch angekündigt
Die Lieferzeiten sind extrem lang. Ich habe einen Tisch bestellt, der lange ausverkauft war. E-Mail Benachrichtigung, dass er wieder da ist, hat auch nicht funktioniert.
Das Paket wurde für 1.-6. Juni angekündigt aber gestern (25.5.) erfolgte schon der zweite Zustellungsversuch… ziemlich unglücklich gelaufen alles…
Problemlose Bestellung, schnelle Lieferung - Karton war bereits bei Lieferung zum deutschen Speditär sehr eingedrückt. Gartenlounge sehr schön. Wie abgebildet.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wir hatten 2 Gartenstühle bestellt, welche auch innerhalb einer Woche geliefert wurden. Der Aufbau war unkompliziert. Die Stühle sehen super aus. Es hat alles bestens gepasst. Wir sind begeistert.
Bestellung ging flott.
Was das Problem war,der Versand durch DPD.
Sendungsverfolgung nur in Französisch.
Deutsch nicht möglich.
Sehr Ärgerlich!!!
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ampelschirm bestellt
Ware besser als gedacht
Super Ware guter Preis
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Ware, schneller Versand
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Reklamation bis jetzt nicht
Ich habe eine Pavillon bestellt. Das Paket kam nicht voll. Ich hab dreimal geschrieben, bis jetzt keinen Ersatz.
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Antwort von sweeek.de
08.09.2023
Liebe Oksana,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich sehe, dass Ihre Anfragen mittlerweile vom Kundendienst bearbeitet worden sind. Bitte entschuldigen SIe uns für die verlängerte Bearbeitungszeit.
Ich hoffe auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
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