sweeek.de

Bewertungen:

Ich wollte die Bestellung innerhalb der 14 Tage Frist stornieren, bevor es in den Versand ging. Dies war überhaupt nicht möglich!!! Da der Kundendienst nicht zeitnah auf die Mails reagiert hat. Angeblich kamen meine Mails nicht an. Erst nach der 4. Mail wurde ich angerufen, aber da war es dann zu spät, weil ich am selben Tag die Ware angenommen habe. So blieb mir nur die Möglichkeit zu retournieren. Die Retour ist auch nicht so günstig!!! Oder eben behalten!!! Es gibt keinen Kundendienst, den man anrufen kann. Alles nur per Mail!!!

Zwei Tische bestellt, nur einen Tisch bekommen. Leider bis heute keine Lösung über den Kundendienst trotz Nachfrage. Transportdienstleister dpd verweist an Absender, Paket befindet sich auch über zwei Wochen nach der Bestellung noch nicht in Deutschland, offensichtlich in Frankreich und kann aktuell nicht getrackt werden.

Die Anlieferung erfolgte in einem völlig demolierten Paket, das bereits aufgerissen noch über unseren Stellplatz bis zur Haustür gezogen wurde. Dadurch wurde an der Rückseite der Couch (Gott sei Dank nicht im Sichtbereich) die Polsterung beschädigt

Noch keine Gutschrift nach Rickversand

Tisch ist nicht geliefert worden.

Unterirdische Qualität und Service. Ich habe zwei Stühle mit Polster bestellt. Lieferzeit war in Ordnung. Holz des Stuhls war jedoch massiv an diversen Stellen verkratzt. Auch sind Lackläufer überall ersichtlich. Während des Aufbaus sind zusätzlich schon Risse im Stoff ersichtlich. Nach dem Aufbau steht der Stuhl nicht gerade und kippelt. Probesitzen hat den Eindruck weiter gestärkt. Billiger geht’s kaum. Auf Nachfrage hinsichtlich Rücksendung, keine Rückmeldung. Stattdessen bekommt man einen Link um den Kundenservice zu bewerten. Außerdem stellt sich nach Recherche heraus, dass man den Rückversand selber tragen muss, nach Frankreich!!!! Dann zahlt man nochmal drauf….und glaubt man den ganzen schlechten Bewertung zu Alices Garden, was ursprünglich sweeek war, dann kriegt man sein Geld nie wieder. Googlet mal Alices Garden und schaut euch die Rezensionen an, dann wisst ihr Bescheid. Ein richtiger Betrügerverein! Aufkeinenfall kaufen!!!

Die Lieferung ist 2 Wochen als die späteste Termin bei AG und Lieferant eingeben. Am geplante Termin war die Ware immer noch in Frankreich. Als ich Kudenservice kontaktierte kamen die Antwort selten, oder viel zu spät oder ohne eine Lösung zu anbieten. Die Ware ist auch mangelhaft. Ein Regal hat auf der Seite keine Löcher für die Schrauben gehabt sodass ich sie selber bohren musste. Nach die Ware endlich angekommen ist, und die ganze Chaos an der Kundenservice wieder erzählt habe, haben sie nicht mal eine Ermäßigung angeboten. Die Möbel sind von Design her schön aber die Qualität ist lächerlich und nach diese ganze schlechte Erfahrung werde ich sicherlich nicht mehr hier kaufen. Günstige Möbel ohne diese Drama bekommt man fast überall 🤷🏻‍♀️

Seid Erhalt der Ware (30.05.2023) habe ich einen Garantieanspruch wegen eines defekten Teiles, nach mehrmaligen Anschreiben an Alice‘s Garden wurde mir immer nur der Eingang meiner Mail,s bestätigt und das man sich umgehend melden würde. Habe bis heute weder eine Antwort noch Ersatz erhalten. Diese Firma reagiert einfach nicht, die Kundenbetreuung bei dieser Firma ist so miserabel und Kundenfeindlich das glaubt man eigentlich nicht, normalerweise gibt es ja eine gesetzliche Gewährleistung in Deutschland aber das scheint in dieser Firma niemanden zu Interessieren. Letztlich bleibe ich auf dem defekten Teil sitzen bzw. werde mich um die Reparatur selbst kümmern müssen. Kann nur alle warnen bei dieser Firma was zu kaufen.

Schade dass ich einen Stern vergeben muss, wir haben eine Pergola bestellt anfangs Juni mit Lieferung zwischen 23.06-28.06. Wir warten immer noch auf die Lieferung. Keine meldet sich und auch keine Kontaktdaten. Zum Glück habe ich die Rechnung nicht bezahlt. Wir sind jetzt kurz vor dem Urlaub, ich würde es gern die Bestellung stornieren aber wie???? Schlau gemacht. Ich würde da nicht nochmal bestellen. Überlegt euch gut bevor ihr bestellt, nicht um sonst sind die etwa günstiger.

Die Ware wurde schnell aber defekt geliefert, ich musste laut Alice Garden selbst Retoure kosten tragen. Nach Anfrage wegen Kostenübernahme keine Reaktion. Auf Eigene Kosten habe ich die Ware zurück geschickt. Nach eine Woche habe ich ein Teil der Ware ohne Begründung wieder von Alice Garden zurück bekommen . Nach wie vor keine Kostenerstattung und keine Reaktion von Alice Garden. Nach mehreren Imails keine Reaktion von denen. Nie wider bei dise Firma kaufen. I

2 von den 4 Stühlen beschädigt geliefert. Der Kundendienst von Alice's garden ist telefonisch nicht zu erreichen. Ein Band behauptet es wäre außerhalb der Öffnungszeiten, obwohl dies nicht der Fall ist. Auf Emails an den Kundendienst bekomme ich keine Antwort. Ich mache mir Sorgen, da die Lieferung mit meiner Kreditkarte bereits am 11.April bezahlt wurde. Am 09.Mai kam das Paket an, aber leider beschädigt, auf meine Ersatzforderung bekomme ich keine Antwort!

Wir haben eine Kommode bestellt, die auch schnell kam, jedoch leider eine mangelhafte Qualität aufweist. Der Kundenservice ist sehr unzuverlässig. Nachdem nach einigen Tagen endlich eine Antwort mit einem Rabatt Angebot oder der Möglichkeit de Retoure kam, können wir den Kundenservice nun nach drei Antwort E-Mails nicht mehr erreichen.

Es wurden zwei Artikel bestellt; aber zwei andere Artikel mit viel geringerem Warenwert wurden geliefert. Habe sofort reklamiert. Bis jetzt keine Antwort. Habe aber mit Paypal bezahlt; und dort einen Fall eröffnet. Ich hoffe, auf diesem Weg etwas erreichen zu können. Habe ein ungutes Gefühl bei diesem Shop…

Die Bestellung kommt seit 6 Wochen unter fadenscheinigen Begründungen nicht an und der Verkäufer weigert sich trotz mehrfacher Aufforderung den Betrag zu erstatten. Fall liegt nun zur Klärung bei PayPal. Finger weg von diesem Verkäufer!

Ware kam defekt an. Keine Reaktion auf 2 emails. Weder Angebot zum Umtausch, noch Geld zurück. Beim Aufruf des Artikels war der Preis sogar noch 10% preiswerter. Im Impressum keine Telefonnummer. Kein Retourformular

Ich habe eine Couch bestellt, diese wurde auch ordnungsgemäß geliefert. Für die Überweisung nach Frankreich (Vorkasse) musste man 15 Euro Bankaufschlag bezahlen, der bei der Bestellung nicht erwähnt wird. Sofort nach Auspacken war zu sehen, dass eine auffällige altrosa Zierleiste unter der Sitzfläche fehlerhaft produziert ist, die Farbe ist nicht ordentlich aufgetragen. Die Couch riecht sehr chemisch und ist keine gute Qualität. Nachdem ich die Couch zurücksenden wollte, stellte es sich heraus, dass dies 63 Euro kostet, aber seitdem kommt es gar nicht zur Terminabsprache. Es gibt nur den Kontakt per Mail und es gab bislang keine Antwort. So etwas habe ich noch nie erlebt, ich würde allen abraten, dort zu bestellen, geringe Qualität, mangelhafter Kundenservice, unnötig teure und komplizierte Abwicklung wegen Versand/Kommunikation nach Frankreich. Habe das erste Mal die Befürchtung, mein Geld nicht wiederzusehen.

Der bestellte Mspa Whirlpool ist in der Zeit zwischen Bestellung und Auslieferung um 140€ reduziert worden. Auf eine Anfrage per Mail, ob der Preis auch an meine Bestellung angepasst werden kann, wurde nicht reagiert. Eine Anfrage per Telefon ist nicht möglich weil die im Impressum angegebene Telefonnummer ins Nirvana führt. Hinter AlicesGarden steckt die Französische Firma Walibuy. Die Bewertungen im Netz zu diesem Unternehmen sind nieder schmetternd. Aus diesem Grund haben wir die Annahme bei der Terminvereinbarung mit dem Spediteur direkt verweigert und das Paket gar nicht erst zu uns ausliefern lassen. Sobald das Paket beim Kunden auf dem Hof steht, verlangt AlicesGarden ca. 60€ Transportkosten bei einem Widerruf oder bei einer Rückgabe. Deshalb von uns einen Stern für einen unheimlich schlechten Service.

Ware schnellstmöglich erhalten, jedoch war ein kaputtes Teil dabei. Kundenservice kontakitert und es kam nur eine Mail, dass ich bitte Geduld haben soll, weil es dauern kann.... seit über 1 Monat hat sich keiner mehr danach gemeldet. Die Teile kann ich nicht zusammenbauen, da ein Teil kaputt ist und bis heute liegen die bei mir auf dem Balkon rum. Ich kann auch telefonisch niemanden erreichen. Katastrophaler Kundendienst. Schade...