sweeek.deBewertungen:
1.294 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.067 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Aktualisiert: Nach mehreren Wochen kam Ersatz und der Fehler wurde behoben. Danke!
Leider habe ich einen defekten Schirm erhalten (das Kugellager einer Haltestange ist kaputt, daher kann der Schirm nicht vollständig aufgespannt werden) und es direkt mit Fotos und Text dem Kundenservice gemeldet (Eingangsbestätigung liegt vor). Nach nunmehr 2 Wochen reagiert der Kundenservice noch immer nicht
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bin echt enttäuscht, weil da Lamellen bei sind die zerbeult sind und nachträglich mit Farbe nach gearbeitet wurde. Anstatt sie zu tauschen. Dann sind nicht fertig gegossene Aufnahmen für die Lamellen verbaut! Das nenn ich schon beschiss am Kunden. Und das bei so einem Preis wo ich gute Ware erwarte. Zudem sind Schrauben die in den Querbalken sind so doll gedreht das noch nicht mal der Imbuss Schlüssel passt. Meine Frage an Sie was machen wir und wie kann sowas passieren.... Mich haben jetzt schon einige gefragt wo hast du das her weil es gut aussieht aber so sagen woher fällt mir echt schwer... was halten sie von einem Preisnachlass oder machen sie einen Vorschlag gerne können sie sich per Email melden oder telefon
Mfg Stephan schlapp
Weiterlesen
Bewertungen für sweeek.de
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lampe defekt geliefert.
Warte nach 2 E- mails und jetzt schon einer Woche auf eine Antwort des Kundenservice .
Alice's Garden...nie wieder.
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
28.09.2023
Lieber Hermann,
es tut mir sehr leid, dass Ihre Lampe defekt angekommen ist.
Ich sehe, dass Sie inzwischen eine neue Lampe erhalten haben.
Ich hoffe, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
CS
Cornelia S.
Duisburg
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Solarlampe
Die Lampe kam kaputt an,schlechte Kontaktaufnahme.Zurücksenden der Ware auf eigene Kosten was ich bei einen defekten Artikel nicht einsehe.
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
05.10.2023
Liebe Cornelia,
es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist.
Wie ich sehe, haben Sie die Angelegenheit mit unserem Kundendienst klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ein wichtiges Bauelement für die Pergola fehlte. Antwort nach 2 Wochen. Mehrmalige Kontaktaufnahme. Bauteil geliefert nach 3 Monaten!
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
18.10.2023
Liebe Melanie,
es tut mir sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung nur zu einem Stern gereicht hat.
Bitte entschuldigen Sie uns für die verlängerte Bearbeitungsdauer Ihrer Angelegenheit.
Ich hoffe, dass Ihre Bestellung nun Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt (Sonnenliege) nach ersten Tag kaputt.
Produkt (Sonnenliege) war nach der ersten Verwendung bereits beschädigt. Absolut schlechte Qualität. Würde vom Kauf definitiv abraten.
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
28.09.2023
Liebe Michaela,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung nur zu einem Stern gereicht hat. Gerne können Sie uns unter kundenservice@alicesgarden.de kontaktieren und uns ein kurzes Feedback mit Fotos geben.
Gerne werden wir versuchen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Defektes Möbelstück erhalten, Customer Service kontaktiert und über eine Woche keine Rückmeldung erhalten (bis heute noch nicht)
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
06.10.2023
Liebe Sandra,
es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung Mängel aufwies.
Ich sehe, dass unser Kundendienst Ihnen geantwortet hat, aber keine Rückmeldung erhalten hat. Könnten Sie bitte Ihren Spam-Ordner überprüfen?
Schöne Grüße!
Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Lieferung eines falschen Produkts, Kundenservice reagiert zwei Wochen gar nicht auf Reklamation. Shop nicht empfehlenswert.
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
28.09.2023
Lieber Michael,
bitte entschuldigen Sie uns für die falsche Lieferung.
Wie ich sehe, haben Sie die Angelegenheit mit unserem Kundendienst klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständig
Es fehlen Teile der Rückwand und die Kissen . Seit einer Woche keine Antwort auf meine Email. Heute erneut eine geschickt
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
28.09.2023
Liebe Lisa,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie ich sehe, haben Sie Ihre Angelegenheit mit unserem Kundendienst klären können.
Ich hoffe das Sofa entspricht Ihren Erwartungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist fehlerhaft. Eine Reaktion erfolgte bislang nicht.
Zurück kam nur eine Standardnachricht in französisch.
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
28.09.2023
Liebe Heidi,
es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung Mängel aufwies.
Ich sehe, dass Sie Ihre Reklamation mittlerweile mit unserem Kundendienst klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Product has scratches Team doesn’t respond to incident on instagram where I submitted Problem and requester refund
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
05.10.2023
Dear Ali,
I am very sorry to hear that you have not received an answer on Instagram. Could you please contact our customer service under the following e-mail address?
kundenservice@alicesgarden.de
We will try to find a solution together.
Best regards!
The sweeek (Alice's Garden) team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info zu erheblich verzögerter Lieferung,
weigert sich, den Zahlungseingang gegenüber Klarna zu bestätigen.
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
17.10.2023
Liebe Veronika,
bitte entschuldigen Sie uns für die Versandverzögerung.
Ich hoffe, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht.
Schöne Grüße!
Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Reklamation bis jetzt nicht
Ich habe eine Pavillon bestellt. Das Paket kam nicht voll. Ich hab dreimal geschrieben, bis jetzt keinen Ersatz.
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
08.09.2023
Liebe Oksana,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich sehe, dass Ihre Anfragen mittlerweile vom Kundendienst bearbeitet worden sind. Bitte entschuldigen SIe uns für die verlängerte Bearbeitungszeit.
Ich hoffe auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
IN
Ich N.
Münster
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt passt nicht, obwohl dies eine Ergänzung zum gleichen Produkt ist!
Kundendienst meldet sich nicht
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
29.09.2023
Lieber Nils,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie ich sehe, haben Sie die Angelegenheit mit unserem Kundendienst klären können.
Schöne Grüße!
Ihr Team von Alice's Garden
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
OK aber würde ich kein zweites mal kaufen
Für den Preis kann man auch nicht mehr erwarten. Wer billig kauft, kauft 2mal trifft hier ganz gut zu.
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
18.10.2023
Liebe Monique,
es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Gerne können Sie uns unter kundenservice@alicesgarden.de kontaktieren.
Gerne werden wir versuchen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war das ein Fehlkauf! Das Sofa ist überhaupt nicht gemütlich und von der Qualität mangelhaft
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
29.09.2023
Liebe Kübra,
es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wie ich sehe, haben Sie die E-Mail unseres Kundendienstes leider nicht beantwortet. Könnten Sie sie bitte beantworten?
Gerne werden wir versuchen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
KH
Karina H.
Österreich
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt beschädigt geliefert. Bisher wurde auf meine Anfrage an den Kundenservice nicht reagiert.
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
11.09.2023
Liebe Karina,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundendiesnt wird sich bezüglich Ihrer Anfrage mit Ihnen in Kontkat setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine falsche Ware bekommen und erreiche niemanden. Weder per email noch per Telefon
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
22.09.2023
Liebe Verena,
es tut mir sehr leid, dass Sie falsche Ware geliefert bekommen haben.
Wie ich sehe, haben Sie die Angelegenheit mit unserem Kundendienst klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute kein Artikel erhalten ! Auch nach mehrmaligem Nachfragen bei DPD.
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
11.09.2023
Sehr geehrter Herr Wolffgram,
es tut uns leid, dass wir Ihr Feedback erst jetzt beantworten.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Lieferung hatten. Wenn ein solcher Vorfall noch vorkommen sollte, wenden Sie Sich bitte direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen schneller helfen können. In der Hoffnung, Sie das nächste Mal besser bedienen zu können, wünschen wir Ihnen eine schöne Woche.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Alice's Garden
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Noch immer keine Lieferung- steht in Frankreich- kreditkarte seit 2 Wochen belastet
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
20.09.2023
Liebe Tamara,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Laut Sendungsverfolgung wurde sie Anfang Juli zugestellt.
Ich hoffe, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falschlieferung/Teile doppelt und Andere fehlen
KEINE Reaktion des Kundenservices
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
11.09.2023
Sehr geehrte Frau Von Rönn,
es tut uns leid, dass wir Ihr Feedback erst jetzt beantworten. Das Problem wurde seitdem durch unseren Kundenservice geregelt.
In der Hoffnung, Sie das nächste Mal besser bedienen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alice's Garden Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe beschädigte ware bekommen und habe seit 2 tagen keine Rückmeldung bekommen.
Bewertung melden
Antwort von sweeek.de
11.09.2023
Sehr geehrter Herr Anil,
es tut uns leid, dass wir Ihr Feedback erst jetzt beantworten. Das Problem wurde seitdem durch unseren Kundenservice geregelt. Bitte enschuldigen Sie uns noch für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alice's Garden Team