Aktualisiert: Nach mehreren Wochen kam Ersatz und der Fehler wurde behoben. Danke!
Leider habe ich einen defekten Schirm erhalten (das Kugellager einer Haltestange ist kaputt, daher kann der Schirm nicht vollständig aufgespannt werden) und es direkt mit Fotos und Text dem Kundenservice gemeldet (Eingangsbestätigung liegt vor). Nach nunmehr 2 Wochen reagiert der Kundenservice noch immer nicht
Bin echt enttäuscht, weil da Lamellen bei sind die zerbeult sind und nachträglich mit Farbe nach gearbeitet wurde. Anstatt sie zu tauschen. Dann sind nicht fertig gegossene Aufnahmen für die Lamellen verbaut! Das nenn ich schon beschiss am Kunden. Und das bei so einem Preis wo ich gute Ware erwarte. Zudem sind Schrauben die in den Querbalken sind so doll gedreht das noch nicht mal der Imbuss Schlüssel passt. Meine Frage an Sie was machen wir und wie kann sowas passieren.... Mich haben jetzt schon einige gefragt wo hast du das her weil es gut aussieht aber so sagen woher fällt mir echt schwer... was halten sie von einem Preisnachlass oder machen sie einen Vorschlag gerne können sie sich per Email melden oder telefon
Mfg Stephan schlapp
Man sollte einen anderen Zusteller wählen. Wäre würde falsch zugestellt, Unterschrift gefälscht
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Antwort von sweeek.de
26.10.2023
Liebe Sabine,
es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu Komplikationen kam.
Wir haben den Vorfall an unser Speditionsunternehmen weiter geleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine deutsche Betriebsanleitung. Garantieanmeldung auf deutsch auch nicht möglich!
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität könnte besser sein
Die Qualität ist nicht, die, die ich mir vorgestellt habe. Aber es ist in Ordnung.
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität
Die Qualität ubd die nähte der ware idt nicht optimal
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit / Kundendienst Rückmeldung / Qualität
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02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität hätte besser sein können
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Antwort von sweeek.de
26.10.2023
Liebe Michelle,
wir bedauern, dass die Qualität Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Gerne können Sie uns unter kundenservice@alicesgarden.de kontaktieren.
Wir werden versuchen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek
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