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Bewertungen:

Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Freude in deinem Fall nicht lange angehalten hat, das sollte natürlich nicht passieren. Wir bitten um Verständnis, dass bei der Fertigung in Handarbeit trotz größter Sorgfältigkeit und der Verwendung von hochwertigen Materialien in seltenen Fällen auch Fehler passieren können. Wir möchten aber auf diesem Weg gerne nochmals ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice sofort eine kostenlose Reparatur angeboten haben, d.h. von einer etwaigen Weigerung möchten wir uns ausdrücklich distanzieren, denn die Zufriedenheit unserer KundInnen steht für uns an oberster Stelle und wir versuchen immer gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden um unsere Kunden von unseren handgefertigten Schmuckstücken zu begeistern. Wie bereits erwähnt sind personalisierte Artikel die mit einer persönlichen Wunschgravur gestaltet sind aber vom Widerruf ausgeschlossen (siehe AGB) daher bieten wir in diesem Fall keine Rückerstattung, aber selbstverständlich eine kostenlose Reparatur des Armbands an. Die Reparatur wird in Anbetracht des Zeitraums zu 100% von WUNDERklein übernommen. Da es sich um ein Armband handelt ist eine Einsendung zur Reparatur erforderlich, daher die einmaligen Kosten für die Einsendung. Wir bedauern den unglücklichen Verlauf und werden uns gerne erneut persönlich mit dir in Verbindung setzen um die Reparatur so rasch als möglich abzuschließen und damit du dein persönliches Schmuckstück rechtzeitig zu Weihnachten mit Freude tragen kannst. Liebe Grüße von WUNDERklein

Liebe Tanja, vielen Dank für dein Feedback. Wir beantworten alle Nachrichten die uns erreichen so rasch es uns möglich ist. Gerade wenn während der Urlaubszeit viel los ist sind wir telefonisch allerdings nur eingeschränkt erreichbar, danke für dein Verständnis. Wir haben deine Bestellung bereits wenige Stunden nach Eingang deiner Nachricht wie gewünscht für dich storniert. Bitte lass uns wissen, falls du Fragen zu unseren Schmuckstücken, oder zum Bestellvorgang hast. Liebe Grüße, Beate

Hallo. Wie bereits direkt nach unserem Betriebsurlaub persönlich mitgeteilt wurde dein Paket dann nach der Umverpackung durch unseren Versanddienstleister Anfang des Jahres bei dir zugestellt. Wir entschuldigen uns für die ungeplante Verzögerung durch den Transportschaden und sind gerne für dich im Kundenservice erreichbar, sollte der Paketinhalt nach der Umverpackung nicht in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen sein. Danke nochmals für dein Verständnis!

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback über deine Erfahrungen mit uns zu geben. Wir wissen das sehr zu schätzen. Wir bei WUNDERklein sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Daher tut es uns leid, dass deine Bestellung nicht in dem Umfang ausgeführt wurde, wie du es dir gewünscht hattest. Der gewünschte Text für die Gravur auf der Rückseite war leider in der Bestätigung nicht ersichtlich und wurde deshalb bei der händischen Fertigung auch nicht umgesetzt. Die Kosten dafür wurden dir selbstverständlich erstattet, wir entschuldigen uns nochmals für den unglücklichen Verlauf. Wir freuen uns, dass wir das Problem auf deine Anfrage hin schnell lösen konnten und dass du insgesamt eine zufriedenstellende Erfahrung gemacht hast. Vielen Dank, dass du unser Unternehmen weiterhin unterstützt!

Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns zu hören, dass du deine Bestellung schnell erhalten hast, und wir verstehen, dass wir die unterschiedlichen Geschmäcker unserer KundInnen nicht immer zu 100% treffen können (auch wenn wir uns natürlich die größte Mühe geben). Bitte wende dich an unseren Kundenservice und schicke uns am Besten ein Bild deines bestehenden Schmuckstücks. Dann werden wir gerne versuchen eine Lösung zu finden, mit der auch du noch zu deinem absoluten -handgefertigten- Traumschmuckstück kommst. Es tut uns leid, dass wir dich nicht im ersten Anlauf überzeugen konnten und danken dir, dass du uns das mitteilst.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir haben uns bemüht so viele Bestellungen wie möglich vor dem Fest auszuliefern. Das von dir bestellte Schmuckstück hat einen angegebene Lieferzeit von 15 Werktagen (Mo-Fr) da bei dieser Kollektion die Bearbeitung etwas aufwendiger ist, heute ist der 9. Werktag deiner Bestellung. Dein fertiges Schmuckstück ist bereits auf dem Weg zu dir, bitte verfolge gerne das Tracking anhand des Links den du in der Versandbestätigung erhalten hast, denn auch Samstags ist noch eine Zustellung möglich. Wir drücken die Daumen und wünschen frohe Weihnachten!

Vielen Dank für deine Bewertung! Wir wissen dein Feedback zu schätzen und bedauern, dass du andere Erwartungen an deine Bestellung hattest. Das von dir bestellte Schmuckstück ist tatsächlich aus Edelstahl gefertigt und wird bei Angabe eines Gravurwunschs von uns in liebevoller Handarbeit personalisiert. Unser Schmuck-Sortiment ist aus unterschiedlichen hochwertigen Materialien gefertigt wie z.B. 925 Sterling Silber, Edelstahl oder 585 Gold (wichtig: alle unsere Schmuckstücke sind aber Nickelfrei). Sämtliche Hinweise zu Material, Legierung, Abmessungen, etc. sind IMMER unter "Details" angegeben. Diese findest du in unserem Shop beim betreffenden Artikel selbst (wenn du etwas weiter nach unten scrollst). Melde dich gerne beim Kundenservice wenn du Fragen zu unserem Sortiment hast, wir würden uns freuen dich bald doch noch von unseren einzigartigen Erinnerungsstücken überzeugen zu dürfen.

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern, wenn du deine Bestellung nicht zum erwarteten Zeitpunkt erhalten hast. Die Lieferzeit für deine Bestellung ist aufgrund der zeitaufwendigen Bearbeitung die bei dieser Kollektion erforderlich ist mit bis zu 12 Werktagen angegeben. Dies bezieht sich auf Werktage von Mo-Fr wobei wir auch einen Feiertag dazwischen hatten. Tatsächlich ist also heute erst Werktag Nr. 9, du erhältst daher in Kürze eine automatische Versandbestätigung mit Link zu deiner Sendungsverfolgung per E-Mail. Dies ist in der Regel die 2. Nachricht an unsere KundInnen nach der Bestellbestätigung. Generell bemühen wir uns Bestellungen so rasch als möglich zu verschicken weil wir natürlich verstehen wie sehr unsere KundInnen -insbesonders vor Weihnachten- auf ihre Bestellung warten, nur in Ausnahmefällen müssen wir die angegebene Lieferzeit voll ausschöpfen. Wir bedanken uns für deine Geduld und wünschen dir bald viel Freude mit deinem handgefertigten Schmuckstück. Wenn du Fragen hast oder Hilfe brauchst, kannst du dich auch gerne an unseren Kundenservice wenden. Unser Team ist für dich da und hilft dir gerne weiter.

Liebe Kristina, vielen Dank für dein Feedback. Leider haben wir bislang noch keine Nachricht über den Kundenservice erhalten wie wir unseren Service für dich verbessern können. Wir sind immer offen für Kritik und versuchen gerne eine Lösung zu finden, damit auch du dein handgefertigtes Unikat mit Freude tragen kannst. Liebe Grüße, Beate

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten, und es ist enttäuschend zu hören, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir bei WUNDERklein glauben fest daran, dass wir mit unseren Produkten einzigartige Erlebnisse bieten können, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, mehr Freude in dein Leben zu bringen.