gesund.de
Bewertungen:

893 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.101 Bewertungen insgesamt  

4,46
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.01.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
gesund.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

11.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Kaum hatte ich das Medi bestellt, konnte ich es schon 10 min später über die Schnellkasse abholen. So schnell habe ich noch keine Apotheke gesehen, die Bestellungen über die APP bearbeitet. Leider kann ich nur 5 Sterne geben, ich hätte gerne 100 Sterne vergeben. Es können nicht nur Rezepte über die APP übermittelt werden, sondern auch frei verkäufliche Medis. Und wenn dann doch einmal nichts im APP-Shop zu finden ist, kann man die PZN oder Medikamentenname im Textfeld schreiben. Es ist eine sehr gut funktionierte APP.
JW
Jörg W.
Neustadt

Relevanteste negative Bewertung

03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Zum zweiten Mal bestellte ich über gesund.de in der Merkur Apotheke Völklingen. Beim ersten Mal (vor einigen Monaten)bekam ich eine Bestätigungs Email von der Apotheke aber in der Apotheke wusste man von nichts.Bei der letzten Bestellung kam gar nichts
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für gesund.de

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Relevanz
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir haben bis jetz nickt bekome meine bestelung, keine nachricht, keine email, keine info wie viele muss ich noch warte....
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Antwort von gesund.de
22.01.2024
Hallo otniel, das tut uns sehr leid! Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit ihr Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Zum zweiten Mal bestellte ich über gesund.de in der Merkur Apotheke Völklingen. Beim ersten Mal (vor einigen Monaten)bekam ich eine Bestätigungs Email von der Apotheke aber in der Apotheke wusste man von nichts.Bei der letzten Bestellung kam gar nichts
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Antwort von gesund.de
04.12.2023
Hallo Holger, das tut uns sehr leid! Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, damit wir mit der Apotheke Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Preis, den Sie auf dem Abholschein auswiesen, entsprach nicht dem, den ich in der Apotheke bezahlen musste. Dieser war höher und die Mitarbeiterin in der Apotheke behauptete, nicht zu wissen, welche Preise laut Abholschein gelten würden. Also, kurz gesagt, ich wurde betrogen, weil mir im Internet ein günstigerer Preis angeboten wurde, als der, den ich dann tatsächlich für die Produkte in der Apotheke bei der Abholung bezahlen musste.
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Antwort von gesund.de
06.11.2023
Hallo j_asal, das tut uns sehr leid, so sollte eine Bestellung über gesund.de nicht sein! Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit der Apotheke Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
2 Bestellungen wurden getätigt. Bei der ersten war trotz gegenteiliger Mitteilung nur 1 von 10 bestellten Artikeln verfügbar und konnte auch nicht nachbestellt werden. Und bei der 2. Bestellung kam auch nach Tagen keine Rückmeldung, dass die Artikel abholbereit wären. Fazit: unzuverlässige Angaben zur Verfügbarkeit und äußerst schlechte Kommunikation diesbezüglich
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Antwort von gesund.de
18.10.2023
Hallo Frank, das ist natürlich ärgerlich und tut uns sehr leid! Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit der Apotheke Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt und wir der Apotheke die Prozesse nochmals erklären können. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Meine Paybackpunkte inkl sonder Punkte

Meine Paybackpunkte inkl. sonder Punkte, wurden bis heute leider nicht gutgeschrieben! Bekomme email wo es heißt Bestellung wurde storniert ! 15 min später kommt ne Mail kann in der Apotheke abgeholt werden ! Ja was denn jetzt?
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Antwort von gesund.de
27.12.2023
Hallo Jan19983, es tut uns leid so sollte eine Bestellung über gesund.de nicht ablaufen. Wir können hier leider nicht einsehen bei welcher Apotheke du bestellt hast, wende dich bitte direkt an den Support via service@gesund.de. Die Kolleg:innen helfen dir gerne direkt weiter. Viele Grüße vom gesund.de Team
KB
Kai B.
Loxstedt
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde von der Apotheke storniert! Anfahrt wäre zu weit. Warum kann ich dann bestellen? Von Bestellung bis zur Stornierung verging ein Tag! Was macht man wenn es einem richtig übel geht??? Eine einzige Katastrophe...
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Antwort von gesund.de
05.12.2023
Hallo kaibuggel, das tut uns echt leid – so soll eine Bestellung über gesund.de natürlich nicht ablaufen. Damit wir mit der Apotheke klären können, was da schief gelaufen ist, schreiben Sie uns doch bitte an service@gesund.de und lassen Sie uns wissen, wann Sie wo Sie bestellt haben. Viele Grüße vom gesund.de-Team
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist nicht einfach , auf der Webseite als auch mit der App klarzukommen. Wenn ich etwas in der Apotheke am Arbeitsort bestellen will, fordert er ständig nah dem Standort und zeigt mir die Apotheken am Wohnort an. Es ist sehr umständlich, diese bestimmte Apotheke als Favorit festzulegen. Darum gehe ich oft selber in die Apotheke und lass es dort bestellen. Webseite kostet mich Zeit und Nerven.
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Antwort von gesund.de
20.11.2023
Hallo Sigrid, das tut uns sehr leid. Schreib bitte unserem Support doch via E-Mail an service@gesund.de was genau bei Ihnen nicht funktioniert. Wir helfen Ihnen gerne direkt weiter. Viele Grüße vom gesund.de Team
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist von der Apotheke nicht ausgeliefert worden. Ich habe zwar eine Mail bekommen "die Bestellung ist auf dem Weg zu dir!"... nach 5 Stunden habe ich das Warten aufgegeben. Auch keine Mail oder Anruf von der Apotheke. Zum Glück war ich auf die Medikamente nicht angewiesen. Habe sie mir am nächsten Tag selber in einer anderen Apotheke geholt.
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Antwort von gesund.de
12.07.2023
Hi Binaryole, es tut uns leid, dass du schlechte Erfahrung mit gesund.de gemacht hast. Wir freuen uns jederzeit über konstruktives Feedback via E-Mail an service@gesund.de. Viele Grüße vom gesund.de Team
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Preise die angegeben sind stimmen nicht mit denen in meiner Apotheke überein. Sie sind einfach nicht in der Lage das hinzubekommen. Was nutzt es wenn ich mir eine bestimmte Apotheke aussuchen kann und nicht die aktuellen Preise dieser Apotheke angezeigt werden ? Selbstabholer, die Ware und der Kundenservice der Apotheke verdienen mehr als 5 Sterne
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Antwort von gesund.de
31.12.2023
Hallo Annett, es tut uns leid, dass deine Erfahrung mit gesund.de offenbar nicht sehr zufriedenstellend war. Wir helfen dir gerne direkt weiter: Schreib uns dazu einfach an service@gesund.de und lass uns wissen, wo du bestellt hast und was nicht geklappt hat. Liebe Grüße vom gesund.de Team
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung im Profil verschwunden und dann plötzlich storniert

Nach dem Abschluss meiner Bestellung erhielt ich eine Bestätigungsmail. In meinem Nutzerprofil wurde die Bestellung aber nicht angezeigt. Auf Nachfrage, ob die Bestellung noch vorliegt (da ich sie in meinem Profil nicht mehr finden könne), erklärte man mir, dass dies der Fall wäre. Ein paar Stunden später wurde die Bestellung dann auf einmal storniert.
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Antwort von gesund.de
11.09.2023
Hallo Lisa, das tut uns sehr leid! Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit ihr Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
IW
Ines W.
Schlat
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
2 Medikamente über payback wegen extrapunkten bestellt. Medikamente konnten nur in einer auswahl an aphoteken abgeholt werden. gesagt getan. Bezahlung war auch nur vor Ort möglich. nun bekomme ich 2 wochen später eine email von gesund. de die bestellung sei storniert. Paybackpunkte habe ich auch nicht erhalten. Nie Wieder!
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Antwort von gesund.de
07.07.2023
Hallo Ines, es tut uns leid, dass du schlechte Erfahrungen mit gesund.de gemacht hast. Wir freuen uns jederzeit über konstruktives Feedback via E-Mail an service@gesund.de. Viele Grüße vom gesund.de Team
SI
Sybille I.
München
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Unbrauchbares System, funktioniert fast nie

Leider funktionieren Bestellungen über gesund.de fast nie. Die Apotheken reagieren nicht darauf, erhalten angeblich oft keine Mitteilung über Bestellungen oder schauen Mails nicht regelmäßig an. Auch die Daten der Apotheken (wie z.B. Öffnungszeiten) sind oft falsch und werden nicht gepflegt.
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Antwort von gesund.de
21.06.2023
Hallo @kleines_baerchen, das tut uns leid! Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns doch an service@gesund.de bei der Apotheke, die Sie bestellt haben, damit wir überprüfen können, was da schief gelaufen ist. Viele Grüße vom gesund.de-Team
TB
Thomas B.
Obernzenn
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie sind mit Payback verlinkt. Aus diesem Grund habe ich bestellt Die Weinbergapotheke, Ansbach ,die ich aus ihrer Liste gewählt habe, vergibt jedoch keine Payback Punkte , was ihnen auch Seitens der Apotheke schon mehrfach gesagt wurde. Ärgerlich!!
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Antwort von gesund.de
28.07.2023
Hallo Thomas, wenn die Bestellung von nicht rezeptpflichtigen Produkten bei deiner Apotheke über gesund.de erfolgt, werden dir - solange du bei der Bestellung deine PAYBACK Kundennummer mit angegeben hast - PAYBACK Punkte gutgeschrieben. In der Apotheke selbst werden keine PAYBACK Punkte gutgeschrieben. Solltest du für deine Bestellung noch keine PAYBACK Punkte erhalten haben, schreib uns gerne an service@gesund.de, damit wir dir weiterhelfen können. Viele Grüße vom gesund.de Team
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Obwohl Bestätigung kam war das bestellte Mittel nicht da und wurde erst bestellt, als ich es abholen wollte. Also nochmal zur Apotheke. Payback Punkte gab es natürlich auch nicht, da ja dann nicht mehr über gesund.de bestellt.
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Antwort von gesund.de
10.08.2023
Hi Ralf, es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung bei der Abholung nicht verfügbar war - das sollte so nicht sein. Schreib uns doch gerne an service@gesund.de, bei welcher Apotheke su bestellt hast, damit wir klären können, was da schief gelaufen ist. Auch bei den PAYBACK Punkten können die die Kollegen im Service weiterhelfen. Viele Grüße vom gesund.de Team
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
nach 3 Tagen wurde mir mitgeteilt das die Ware nicht verfügbar ist.Bzw erst bestätigt und dann einfach storniert! Und das bei Medikamenten, die man eventuell dringend braucht und sich sonst anderweitig besorgt hätte
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Antwort von gesund.de
30.05.2023
Hi Paddi, das tut uns sehr leid! So sollte eine Bestellung über gesund.de natürlich nicht ablaufen. Wenn du magst, schreib uns doch noch einmal direkt an unseren Support via E-Mail an service@gesund.de, bei welcher Apotheke das passiert ist und den Ablauf deiner Bestellung. Wir schauen dann gemeinsam mit der Apotheke, wie wir den Service zukünftig verbessern können. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
KR
Kristin R.
Hersfeld
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Mal wieder wurden meine Payback Punkte nicht gutgeschrieben und es bedarf stets zeitintensiver schriftlicher Kommunikation diesbezüglich, da weder Payback noch die Apotheke vor Ort die Punkte umgehend nachbuchen.
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Antwort von gesund.de
27.06.2023
Hallo Kristin, das tut uns sehr leid, dass es schon wieder bei dir mit der PAYBACK Punkte Vergabe zu Problemen gekommen ist. Melde dich gerne direkt per E-Mail unter service@gesund.de bei uns - wir helfen dir jederzeit gerne weiter. Viele Grüße vom gesund.de-Team
BH
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt bestellt mit Lieferung. Lieferung wurde per Mail abgesagt, die Lieferkosten wurden aber nicht erstattet. Apotheke antwortet auf email nicht und gesund.de nimmt sich der Sache nicht an.
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Antwort von gesund.de
16.11.2023
Hallo Bastian093, das tut uns sehr leid! Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit der Apotheke Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Wir helfen Ihnen gerne direkt weiter. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
KR
Kristin R.
Hersfeld
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Vergabe der Payback Punkte erfolgt nie. Stets bedarf es nachträglicher aufwändiger schriftlicher Kommunikation mit dem Kundenservice, da Payback und die Apotheke diese nicht nachtragen.
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Antwort von gesund.de
21.06.2023
Hi Kristin, das tut uns sehr leid! Wir helfen dir gerne direkt weiter über unseren E-Mail-Kontakt service@gesund.de. Letzt Woche gab es auf PAYBACK-Seite einige Probleme mit der Gutschreibung von Punkten, aber es scheint bei dir ja häufiger vorzukommen. Generell ist es von Vorteil, wenn die PAYBACK Nummer in deinem Profil hinterlegt ist, damit sie automatisch bei jeder neuen Bestellung hinterlegt wird. Melde dich gerne direkt via E-Mail bei uns - wir helfen dir jederzeit gerne weiter. Viele Grüße vom gesund.de Team
BÖ
Birgit Ö.
Zeitlarn
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Man sollte es lassen, wenn man mit der Technik nicht klar kommt, liebe DEZ-Apo

Apotheke im DEZ hat die abgeholte Bestellung einfach im Nachgang storniert. Payback-Punkte gingen somit flöten. Ist jetzt schon das zweite Mal passiert. Herzlichen Dank aber auch ^^
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Antwort von gesund.de
08.11.2023
Hallo Birgit, das tut uns sehr leid. Eine Bestellung über gesund.de sollte anders ablaufen. Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit der Apotheke Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
18.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht zuverlässig!

Es werden Produkte beworben, die nicht lieferbar sind. Und sie sind noch immer auf der Seite vorhanden, obwohl mir die Apotheke mitgeteilt hat, dass es nicht lieferbar ist.
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Antwort von gesund.de
20.09.2023
Hallo Mandy, das ist natürlich ärgerlich und verwirrend. Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit ihr Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team