Kaum hatte ich das Medi bestellt, konnte ich es schon 10 min später über die Schnellkasse abholen. So schnell habe ich noch keine Apotheke gesehen, die Bestellungen über die APP bearbeitet.
Leider kann ich nur 5 Sterne geben, ich hätte gerne 100 Sterne vergeben.
Es können nicht nur Rezepte über die APP übermittelt werden, sondern auch frei verkäufliche Medis. Und wenn dann doch einmal nichts im APP-Shop zu finden ist, kann man die PZN oder Medikamentenname im Textfeld schreiben.
Es ist eine sehr gut funktionierte APP.
Zum zweiten Mal bestellte ich über gesund.de in der Merkur Apotheke Völklingen. Beim ersten Mal (vor einigen Monaten)bekam ich eine Bestätigungs Email von der Apotheke aber in der Apotheke wusste man von nichts.Bei der letzten Bestellung kam gar nichts
Bearbeitung schnell, Preise nicht wie Online Apotheken. Aber tolle
Möglichkeit für den stationären Handel sich zu behaupten. Alles GUTE.
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Antwort von gesund.de
11.09.2023
Hallo hwfitschen, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback! Die Preise auf gesund.de richten sich nach den Preisen deiner ausgewählten Apotheke vor Ort.
Leider gibt es preislich, wie in vielen Branchen, zwischen lokalen Apotheken und großen Online-Versandhändlern eine gewissen Preisschere. Viele Grüße vom gesund.de Team
Wenn man Extra Punkte für eine Bestellung bei Payback über Gesund.de anpreist sollte man die auch tunlichst nach Bestellung auch gutschreiben ansonsten oder wie schon aktuell passiert ist Betrug auf höchste Ebene.Im Raum steht ein angedachter Strafantrag wg. Gewerbmäßigen Betruges .
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Antwort von gesund.de
10.10.2023
Hallo snowdogswesterwald, es tut uns leid, dass deine Erfahrung mit gesund.de offenbar nicht sehr zufriedenstellend war. Wir helfen dir gerne direkt weiter: Schreib uns dazu einfach an service@gesund.de und lass uns wissen, wo du bestellt hast und was nicht geklappt hat. So können wir auch mit PAYBACK in Kontakt treten um zu klären, wo das Problem liegt. Vielen Dank und liebe Grüße vom gesund.de Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Technik versagt ab und zu, aber sonst prima App und Website
Es klappt noch nicht alles gut mit der Technik und es sind noch nicht alle Apotheken registriert. Aber es geht gut voran und die Apotheker sind auch sehr bemüht mit der Technik klarzukommen.
Wenn alles läuft, da bin ich mir sicher, dann bin ich auch bereit 5 Sterne zu geben.
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Antwort von gesund.de
07.07.2023
Hallo Maida, wir wollen die Plattform und ihren Service natürlich stetig verbessern und freuen uns daher jederzeit über Feedback über unser Kontaktformular unter www.gesund.de/kontakt oder per Mail unter: service@gesund.de
Viele Grüße vom gesund.de Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zum vorbestellen von Rezepten in Ordnung aber wenn man etwas frei verkäufliches haben will zahlt man oft nicht das was man möchte und man hat unter Umständen Diskussionen die nicht sein müssten ansonsten tut die App was sie soll.
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Antwort von gesund.de
21.07.2023
Hallo und vielen Dank für das Feedback.
Tut uns sehr leid, dass es bei rezeptfreien Produkten bei dir nicht gut gelaufen ist.
Wenn du magst, schicke uns gerne die Infos zu deiner Bestellung an service@gesund.de, dann schauen wir uns das an und machen es beim nächsten Mal besser.
Hat alles gut geklappt. Ein kleiner Punkt kann man noch verbessern. Die Abholzeit sollte der Kunde festlegen und nicht das System sagen, die Ware steht ab 18:00 Uhr zur Verfügung. Ich kam am nächsten Tag gegen 09:00 Uhr.
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Antwort von gesund.de
21.09.2023
Hallo Dietmar, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Die Anzeige der Verfügbarkeit lässt Sie wissen, ab wann Ihre Produkte abholbereit sind. Damit können Sie sich z.B. doppelte Wege sparen, falls Ihr Medikament mal nicht vorrätig ist. Viele Grüße vom gesund.de Team
das übermitteln an die Apoheke wo mann es abholen geht müsste besser werden , habe erst wieder hiterher telefonien müssen dannhies es wäre nicht lieferbar über Monate ein tag später hatte ich die info zum abholen bereit
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Antwort von gesund.de
07.08.2023
Hi Marian, vielen Dank für deine Feedback! Das ist natürlich nicht erfreulich, kann allerdings passieren, wenn z.B. von mehreren Produkten in einem Warenkorb ein Medikament nicht lieferbar ist.
Wir schauen uns das aber noch einmal genauer an.
Viele Grüße vom gesund.de Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ist noch ausbaufähig
Die Kommunikation müsste besser sein. Erst nachdem ich das Medikament auf gut Glück (ohne Benachrichtigung) abgeholt hatte, erhielt ich die Nachricht, dass das Medikament abzuholen sei. Deshalb dieses Mal nur 4 Sterne!
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Antwort von gesund.de
13.10.2023
Hallo Ilse, das ist natürlich ärgerlich und etwas verwirrend. Schreiben Sie uns gerne an service@gesund.de bei welcher Apotheke Sie bestellt haben, damit wir mit der Apotheke Kontakt aufnehmen und noch einmal die Prozesse erklären können. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Normalerweise bestelle ich immer über die App.
Da ich bei meiner Apotheke alles auf Rechnung setzten lasse ,konnte ich Artikel die ich nicht mit einem Rezept bestelle nicht auf Rechnung bezahlen.
Nicht gut.
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Antwort von gesund.de
28.08.2023
Hallo niekamp58, das ist ein sehr wichtiger Punkt. Die Funktion für weitere Bezahlungsmöglichkeiten steht bereits auf unserer Entwicklungsliste - wird also noch kommen. Wir dich bitten dich um ein wenig Geduld. Viele Grüße vom gesund.de Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Apothekerin musste erst suchen…
Die Apothekerin musste erst umständlich suchen nach den Artikeln, die angeblich vorhanden sein sollten. Dann meinte sie „Glück gehabt, dass alles da ist „!!
Zuverlässig sieht anders aus …
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Antwort von gesund.de
21.07.2023
Danke für das Feedback - da hast du Recht, dass sollte kein "Glück" sein.
Wenn du magst, schicke uns gerne die Info und den Namen der Apotheke an service@gesund.de - dann fragen wir mal nach, ob wir das Apothekenteam noch unterstützen können.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Den Apotheken ein besseres und faires Konzept anbieten. - Gebühren sind zu hoch und die Preise auf Medikamente sind leicht rabattiert. - Andere Online Apotheken bieten bessere Preise an.
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Antwort von gesund.de
21.06.2023
Hallo Chris, die Preise auf gesund.de richten sich nach den Preisen deiner ausgewählten Apotheke vor Ort.
Leider gibt es preislich, wie in vielen Branchen, zwischen lokalen Apotheken und großen Online-Versandhändlern eine gewissen Preisschere.
Viele Grüße vom gesund.de Team
zwei Items bestellt , aber Lieferung nicht gleichzeitig, so musste ich doch zweimal zur Apotheke fahren. Da hätte ich die Bestellung auch gleich über die Apotheke laufen lassen können...
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Antwort von gesund.de
10.10.2023
Hallo Irene, das ist natürlich ärgerlich und etwas verwirrend. Schreiben Sie uns gerne an service@gesund.de bei welcher Apotheke Sie bestellt haben, damit wir mit der Apotheke direkt Kontakt aufnehmen können und der Apotheke noch einmal die Prozesse erklären können. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz gut
Nutzen: Payback Punkte und ein Medikament was ich ohnehin benötigte.aber 1 Stern Abzug da nur eine Apotheke in der ganzen Stadt auswählbar war.
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Antwort von gesund.de
25.09.2023
Hallo Alexander, danke für deine Bewertung. Wenn deine Apotheke noch kein gesund.de Partner ist, aktiviere doch am besten den Button "Apotheke anfragen", dann informieren wir dich, sobald sich das ändert. Frag doch am besten direkt in deiner Apotheke nach, ob sie von gesund.de gehört haben und du dich freuen würdest, wenn du darüber bei ihnen bestellen könntest. Viele Grüße vom gesund.de Team
Die Suchoption hat mich bei der Eingrenzung der Schüßler Salze leider nicht viel weiter gebracht. Andere Produkte waren ohne Mühe zu finden.
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Antwort von gesund.de
14.06.2023
Hi Constanze, vielen Dank für deinen Kauf und dein Feedback! Deine Anmerkung zu den Schüßler Salzen nehmen wir mit und lassen sie von den Entwicklern prüfen.
Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
Apotheke in der Nähe zum abholen. Kein Versand, Lieferzeiten, lieferkosten. Vielleicht die Auswahl an angeboten online erweitern ?
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Antwort von gesund.de
07.11.2023
Hallo Sabine, viele Apotheken auch einen Botendienst an. Das ist natürlich abhängig von der Apotheke. Insgesamt sind wir ein Marktplatz, d.h. du kannst Produkte immer bei einer Apotheke in der Nähe bestellen. Es kann also sein, dass ein Produkt bei der Apotheke in deiner Nähe mal nicht vorrätig ist. In der Regel bestellt die Apotheke das Produkt dann aber für dich und bekommt es innerhalb weniger Stunden. Viele Grüße vom gesund.de Team
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Fehler beim übermitteln der Bestellung
Bestellung wurde leider nicht richtig übermittelt. Musste hinterher telefonieren und dann kam die Bestellung auch noch falsch an
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Antwort von gesund.de
22.05.2023
Hallo Natalie, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Wenn du magst, schreib uns doch gerne an service@gesund.de bei welcher Apotheke du wann bestellt hast, dann schauen wir uns einmal genauer an, was da nicht ganz korrekt gelaufen ist.
Viele Grüße vom gesund.de Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man über Apotheke bestellt muss man sich dort melden wann Lieferung kommt. Da sollte man ne mail darüber bekommen
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Antwort von gesund.de
02.11.2023
Hallo Sabine, es tut uns sehr leid. In der Regel werden Sie bei Veränderung des Bestellstatuses per Push Nachricht über die App und per Mail benachrichtigt. Schreib uns gerne an service@gesund.de bei welche Apotheke du bestellt hast, damit wir mit ihr direkt Kontakt aufnehmen können und die Prozesse nochmals durchgehen. Viele Grüße vom gesund.de Team
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Auswahl an Produkten. Auch an etwas günstigeren Artikel. Oft sind die in Der App eher Hoch vom Preis
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Antwort von gesund.de
06.10.2023
Hallo Reinhard, die Preise auf gesund.de richten sich nach den Preisen deiner ausgewählten Apotheke vor Ort.
Leider gibt es preislich, wie in vielen Branchen, zwischen lokalen Apotheken und großen Online-Versandhändlern eine gewissen Preisschere.
Viele Grüße vom gesund.de Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde beim Verkäufer nicht angezeigt und deshalb nicht bearbeitet.
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Antwort von gesund.de
06.11.2023
Hallo Susanne, das tut uns sehr leid, so sollte eine Bestellung über gesund.de nicht funktionieren! Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit der Apotheke Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Perfekt und am nächsten Tag in meiner Stammapotheke abholbereit.
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Antwort von gesund.de
18.08.2023
Hallo dolly-tl944, vielen Dank für deine Bewertung! Lass uns gerne wissen, was deiner Bestellung gefehlt hat, um die 5 Sterne zu erreichen. Wir freuen uns über Feedback an service@gesund.de
Viele Grüße vom gesund.de Team
Zu lang gedauert bis Bestellannahme bestätigt wurde. Preisstellung erst nach Hinweis wie bestellt.
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Antwort von gesund.de
11.10.2023
Hallo Robert, das ist natürlich ärgerlich und etwas verwirrend. Wenn du möchtest, schreibe uns an service@gesund.de bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit der Apotheke direkt Kontakt aufnehmen und noch einmal die Prozesse erklären können. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team
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