Liebe Kundin, es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung so unzufrieden waren und uns nur einen Stern geben konnten. Wir verstehen Ihren Frust vollkommen, da der Versandprozess in Ihrem Fall leider alles andere als reibungslos verlief. Sie hatten am Samstag, 21.06., bestellt und wir haben Ihr Paket am Montag den 23.06. versendet und Ihnen die Sendungsverfolgung per E-Mail zukommen lassen. Leider kam es, wie Sie im Tracking sicher bemerkt haben, aufgrund einer "Servicestörung" bei UPS zu einer unerwarteten Rücksendung Ihres Pakets. So etwas ist sehr ärgerlich und ein Fehler, der nicht in unseren Händen lag, aber leider trotzdem zu einer deutlichen Verzögerung geführt hat. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Sobald das Paket am 26.06. wieder bei uns war, haben wir sofort reagiert und es umgehend am 27.06. erneut an Sie versandt. Wir hoffen wirklich sehr, dass die voraussichtliche Zustellung heute, am 30.06., erfolgreich ist. Wir nehmen Kundenfeedback sehr ernst und nutzen solche Situationen, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Auch wenn diese Verzögerung durch den Versanddienstleister bedingt war, überlegen wir intern, wie wir in Zukunft besser auf solche Probleme reagieren können, um die Auswirkungen für unsere Kunden zu minimieren. Viele Grüße