Tolle Möglichkeit schöne Geschenke zu machen!!!
Guten Tag!
Ihre Internetseite ist ein Traum und sehr verständlich.
Leider konnte ich nach versterben meines Mannes und den damit verbundenen Angelegenheiten und Klärungen noch keinen Termin zur Einlösung meines von ihm an mich verschenkten Gutscheins finden.
Dennoch fände ich es schönes die jetzt bezahlte Verlängerung auch per Rechnung/Klarna möglich zu machen! Zumal Sie dies in der unteren Leiste anbieten, dieses Feld aber nicht freigeschaltet ist.
Ansonsten wünsche ich Ihnen weiterhin viel Erfolg...!!!
Ich hatte im vergangenen Jahr einen Gutschein gekauft und nun wollten wir den einlösen. Anhand des mitgeschickten Katalogs hatte meine Freundin eine Vorauswahl getroffen, doch schon bei den ersten beiden Hotels war das eine dauerhaft geschlossen und das andere arbeitet nicht mehr mit mydays zusammen. Nach einer weiteren Auswahl wollten wir dann über das Portal bestellen, doch der Code lies sich nicht einlösen. Nach 11 Minuten Wartezeit über die Hotline mit der Ansage, dass meine Zeit kostbar sei, erfuhr ich dann, dass ich den Gutschein umbuchen muss. Dies tat ich. Nun bekam ich nach einem Bestellvorgang eine Mail mit dem neuen Code und bestelle quasi das 4. Mal dieses Kuschelwochenende. Fazit: Danke, aber nicht nochmal!
Ich habe von Kollegen einen Gutschein bekommen. Nun wollten wir ein Hotel buchen, dieses ging auch Recht einfach aber bei der Terminfindung nach dem Bezahlen würde uns mitgeteilt das dieses Hotel zur Zeit gar keine Termine frei hat . Nun haben wir bezahlt warten auf Antwort vom Hotel und mein Gutschein ist auch weg plus unser Geld was wir draufgezahlt haben. Das der Termin erst einsehbar ist nach dem Bezahlen geht gar nicht. Wir sind Stock sauer und empfehlen my days keinen weiter.
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Antwort von mydays.de
11.09.2023
Guten Tag aus München, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie bisher noch keinen verbindlichen Termin vereinbaren konnten. Gern geben wir Ihnen zu Ihrer Bewertung eine Rückmeldung. Alle Buchungen für Ihren Gutschein sind abhängig von der Anzahl der dem Hotel zur Verfügung stehenden Zimmer. Es kann vorkommen, dass die Kapazitäten für mydays bereits erschöpft sind. Demnach muss gerade bei solchen Erlebnissen mit einer Vorlaufzeit gerechnet werden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis! Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr mydays Team
Guten Tag aus München, vielen Dank für Ihre Nachricht. Schade, dass Sie solch eine Erfahrung gemacht haben. Gerne unterstützen wir Sie, sobald Sie nicht weiterkommen. Hierfür steht Ihnen unser telefonischer Kundensupport zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung! Viele Grüße, Ihr mydays Team
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Angebote ohne Begründung rausgenommen
Sinnlos hohe Gebühren, wenn man einen Gutschein verlängern will, rechtlich bedenklich
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Antwort von mydays.de
08.09.2023
Guten Tag aus München, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass unser Angebot in Abhängigkeit zu den laufenden Vereinbarungen mit unseren Veranstaltern steht und vertraglich gebunden ist. Unsere Kooperationsverträge mit den Veranstaltern laufen in der Regel über ein Jahr und werden dann wieder neu verhandelt. Leistungsänderungen während der Gültigkeitsdauer des Gutscheins sind daher nicht ausgeschlossen. Bzgl. der Verlängerung des Gutscheines können Sie gerne uns telefonisch kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Viele Grüße, Ihr mydays Team
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