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Münzversandhandel primus-muenzen.com
Bewertungen:

1.566 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.225 Bewertungen insgesamt  

4,50
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 13.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Münzversandhandel primus-muenzen.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung. Ware auch so verpackt das nichts durch den Versand beschädigt werden konnte.

Relevanteste negative Bewertung

24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 12.05. einen Artikel bestellt und asap bezahlt (PayPal). Geliefert werden sollte in 1-2 Wochen. Bis zum 19.06. erhielt ich keine Lieferung und keine proaktive Nachricht. Nachdem ich nach den mehr als 5 Wochen! Wartezeit nach einen Liefertermin fragte, teilte man mir mit, dass dieser unbekannt sei. Fazit: Keine Ware erhalten, mit meinem Geld wurde über 5 Wochen gearbeitet (zinsloses…
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Bewertungen für Münzversandhandel primus-muenzen.com

 Sortierung  
Relevanz
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten, obwohl in der Bestellung - Versand in 2-4 Werktagen stand. Ich habe aber auch keine Info bekommen, dass es länger dauert.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
05.04.2024
Sehr geehrte Frau F., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Erhalt Ihrer Bestellung und verstehen Ihre Frustration. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, unseren Kunden den höchsten Standard an Service zu bieten, und wir sind bestrebt, Ihre Artikel pünktlich zu liefern. Wir würden uns über eine weitere Gelegenheit freuen, Ihnen den Qualitätsservice bieten zu können, für den wir bekannt sind. Ihre Bestellung befindet sich bereits in unserem Versand zum Verpacken. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt schon seit 4 Wochen auf meine Bestellung und habe sie immer noch nicht. Wenn ich die Ware im Shop stelle dann erwarte ich das diese lieferbar ist.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
02.05.2024
Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Ausführung Ihrer Bestellung. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, unseren Kunden den besten Service und die besten Produkte zu bieten, und wir bedauern aufrichtig, dass dies dieses Mal nicht der Fall war. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, damit wir die Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
27.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Münze für 1500.- bezahlt, aber angeblich wegen Schwierigkeiten beim Zulieferer noch nicht versendet. Kann unbestimmt lange dauern...
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
30.04.2024
Sehr geehrter Herr S. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bemühen uns, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung mit Primus Münzen machen.
PR
Peter R.
Bottrop
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Kontaktaufnahme, keine Lieferung, angeblich in Bearbeitung seit dem 13.03.2024
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04.04.2024
Sehr geehrter Herr R., vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir bemühen uns, unseren Kunden eine angenehme Erfahrung zu bieten und entschuldigen uns, wenn dies in Ihrer Situation nicht der Fall war. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und freuen uns über Ihre Anregungen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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16.04.2024
Sehr geehrte Frau N., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es sehr ernst. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden ein positives Erlebnis zu verschaffen und hoffen, dass sie die besten Erfahrungen mit uns machen. Wir verstehen, dass nicht alle Erfahrungen perfekt sind, aber wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und die besten Ergebnisse zu liefern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
US
Uwe S.
Sietow
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Finger weg von colorierten Münzen

Leider waren die gelieferten Münzen nicht coloriert, wie man es wohl glauben sollte, sondern nur einfach beklebt. Und die Aufkleber lösten sich auch noch.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
11.03.2024
Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung und verstehen Ihre Enttäuschung. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, unseren Kunden Qualitätsmünzen zu liefern, und es scheint, dass wir dieses Ziel in diesem Fall nicht erreicht haben. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und werden es nutzen, um unsere Entscheidungen in Zukunft zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
SZ
Silke Z.
Witten
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware als Lagerware deklariert. Auf Nachfrage wo den meine Bestellung bleibt, bekam ich zur Antwort: wir warten auf die Lieferung. Als ich meinte , ist doch Lagerware, wurde die Dame pampig und die Bestellung wurde storniert.
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06.03.2024
Sehr geehrte Frau Z. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und die bestmögliche Auswahl an Münzen zu bieten. Daher nehmen wir jedes Feedback ernst. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie besser zu bedienen.
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeiten unglaublich. Bestellung teil angekommen und ein Teil wurde nicht geliefert weil es kein bestand mehr gab dann frage ich mich warum kann Mann es bestellen dann ? Nie wieder
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
06.03.2024
Sehr geehrter Hr. K. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns über Ihre Bewertung und bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, unseren Kunden eine positive Erfahrung zu bieten, und wir bedauern, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Kundenservice
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware ist seit Drei Woche Ausständig. Per Mail Keine Info. Geld Habe Ich bezahlt aber Leider Ohne Ware !!!!!!!!!!
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02.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie seit drei Wochen auf Ihre Bestellung warten müssen. Wir bei Primus Münzen nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden ernst und schätzen Ihr Feedback. Wir wissen Ihre Treue zu schätzen und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft einen hervorragenden Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schicken Sie Ihren Kunden einfach die Ware, die er bestellt hat und nicht irgendwelche Ersatzlieferungen.
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12.03.2024
Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen jedes Kundenfeedback sehr und nehmen es sehr ernst. Bei "Primus Münzen" sind wir bestrebt, dass jeder Kunde genau das Produkt erhält, das er bestellt hat, und zwar zeitnah. Wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern, und Ihr wertvoller Beitrag wird uns helfen, dieses Ziel zu erreichen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
KK
Klaus K.
Waldershof
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
unaufgeforderte Zusendung von Artikel, kostenpflichtige Rücksendung
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11.03.2024
Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir von Primus Münzen verstehen, dass manche Kunden es nicht schätzen, Artikel zu erhalten, die sie nicht angefordert haben. Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und stehen Ihnen bei Bedarf gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
MS
Martin S.
Böheimkirchen
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde noch nicht geliefert
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08.03.2024
Sehr geehrter S. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die verspätete Lieferung entstanden sind. Bei Primus Münzen bemühen wir uns um einen erstklassigen Kundenservice und sind stolz darauf, unsere Produkte schnell und präzise zu liefern. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir bemühen uns sehr, alle Probleme zu lösen, die auftreten könnten. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Geduld. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Kundenservice
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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12.03.2024
Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung mit Primus Münzen machen. Wir schätzen das Vertrauen und die Loyalität unserer Kunden und bemühen uns, ein Produkt zu schaffen, das ihre Erwartungen erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Falsche Münze zugeschickt, obwohl ich eine andere bestellt und bezahlt habe. Ich musste mehrmals telefonieren und warte immernoch auf mein Geld. Außerdem ist die Münze, die ich bestellt habe, nirgendwo anders zu haben. Ich hätte von Anfang an bei einem anderen Händler kaufen sollen, als diese Münze noch verfügbar war.
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28.02.2024
Sehr geehrter Hr. G. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, unseren Kunden die besten Qualitätsprodukte und Dienstleistungen zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, Sie von der Qualität unserer Dienstleistungen zu überzeugen.
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe Ende Januar eine Bestellung aufgegeben und diese am 29.1.24 per Vorkasse bezahlt. Die fehlenden Münzhüllen sollen nachgeliefert werden, sind aber bis heute nicht angekommen. Außerdem kommen bestellte Münzen oft nicht an. Werde nichts mehr bestellen.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
28.02.2024
Sehr geehrter Herr F. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir von Primus Münzen schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Sie die Bestellung nicht vollständig erhalten haben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Kundenservice
FS
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Liefertermine werden nicht eingehalten

Zugesagte Liefertermine werden nicht eingehalten, nachfragen unzureichend beantwortet.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
08.02.2024
Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst. Bei Primus Münzen bemühen wir uns um einen ausgezeichneten Kundenservice und haben hohe Ansprüche an Pünktlichkeit und Reaktionsfähigkeit. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
28.02.2024
Sehr geehrter Hr. W. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen bei Primus Münzen zu bewerten. Wir freuen uns über jedes Feedback und sind ständig bemüht, unser Kundenerlebnis zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Kundenservice
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferfrist nicht eingehalten und wenig Einsicht Schadenersatz zu leisten. Kundenservice 6

Ich habe am 12.05. einen Artikel bestellt und asap bezahlt (PayPal). Geliefert werden sollte in 1-2 Wochen. Bis zum 19.06. erhielt ich keine Lieferung und keine proaktive Nachricht. Nachdem ich nach den mehr als 5 Wochen! Wartezeit nach einen Liefertermin fragte, teilte man mir mit, dass dieser unbekannt sei. Fazit: Keine Ware erhalten, mit meinem Geld wurde über 5 Wochen gearbeitet (zinsloses…
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27.06.2023
Sehr geehrter Herr K., wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, tut es uns leid, dass wir die von Ihnen bestellten Münzen wegen eines Lieferengpasses nicht pünktlich liefern konnten. Trotz Ihrer völlig nachvollziehbaren Enttäuschung ist es schade, dass Sie den Sachverhalt nur unvollständig darstellen. Ihre Zahlung haben wir umgehend am 22.06.2023 auf Ihr Paypal-Konto zurücküberwiesen. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Weitere Informationen lassen wir Ihnen per E-mail zukommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 12.05.2023 bei Primus Münzen für knapp 1.600 € bestellt. Auftragsbestätigung A4864180176 kam am 15.05.2023 mit Vorkasseanforderung, die auch gleich von mir bezahlt wurde. Seit fast 2 Monaten warte ich jetzt aber auf die Lieferung, ohne dass Primus irgend etwas tut, um seine Lieferverpflichtung zu erfüllen. Angeblich hätte ein Zulieferer Lieferprobleme: Wer soll das glauben ? Bei anderen Händlern ist die Münze in ausreichender Menge verfügbar -- warum dann nicht bei Primus Münzen ??? Zur Not könnte Primus die Münzen bei diesen zuverlässigen Händlern kaufen; ich teile gerne deren Namen und Onlineauftritte mit. Außerdem sollte Primus keine Leerverkäufe machen und nur Münzen verkaufen, die sie auch wirklich haben oder ernsthaft gewillt sind, sich diese zu beschaffen. Meine Anfragen beim sogenannten Kundenservice von Primus wurden mit leeren Phrasen ohne wirklichen Inhalt beantwortet, was nur dazu dienen soll, den Kunden zu vertrösten und hinzuhalten. Was soll ich jetzt machen ? Geld ist weg, Münzen werden nicht geliefert und Primus Münzen macht keinerlei Bemühungen dem abzuhelfen und seine kaufvertraglichen Pflichten zu erfüllen. Muss ich wirklich Rechtsanwalt und Gerichte bemühen, dass Primus Münzen endlich aktiv wird ??? Mit anderen deutschen Händlern musste ich bisher nicht solch schlechten Erfahrungen wie mit Primus Münzen machen.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
14.07.2023
Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bei Primus Münzen nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und schätzen jedes Feedback, das wir erhalten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferverzögerung und bedauern, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wie bereits Ihnen mitgeteilt, ist Ihre Zahlung nicht weg. Falls Sie Ihren Auftrag stornieren möchten, haben wir dafür vollstes Verständnis. Bitte teilen Sie uns dies dann kurz unter Angabe Ihrer aktuellen Bankverbindung per E-Mail mit, sodass wir Ihnen die Vorkasse umgehend zurückerstatten können. Ansonsten wollen wir uns bei Ihnen nochmals für entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung stets unvollständig trotz sofortiger Verfügbarkeit

Erwarten Sie niemals, Ihre Bestellungen vollständig zu erhalten. Ich habe jetzt 2x größere Mengen Münzen bestellt. Jedes Mal war die Lieferung trotz im Shop angegebener sofortiger Verfügbarkeit unvollständig. Beim ersten Mal wurde eine einzige Nachlieferung angekündigt, die erst nach einigen Wochen und nach entsprechender Reklamation erfolgte. Der angebliche Grund war damals eine Verzögerung aufgrund einer Inventur. Diesmal wurden ganze zwei Nachlieferungen im Lieferschein ausgewiesen. Die erste erreichte mich vier Wochen nach der eigentlichen Bestellung. Auf die Letzte warte ich jetzt, ganze zwei Monate später immer noch. Glauben Sie nicht, das Primus unaufgefordert mit einem kommuniziert, etwa auf den etwaigen Zeitpunkt der potentiellen Lieferung hinweist, so dass der Kunde informiert oder gar beruhigt wäre. Wer darauf Lust hat, seinen Bestellungen hinterherzurennen scheint bei Primus genau richtig zu sein. Ich für meinen Teil sitze das noch aus und schließe für mich im Anschluss daran das Kapitel Primus ein für allemal. Manchmal reist es ein günstiger Preis halt nicht raus.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
21.12.2023
Sehr geehrter Herr A., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen. Bei Primus Münzen ist es immer unser Ziel, einen Fünf-Sterne-Service zu bieten und die Zufriedenheit unserer Kunden zu garantieren. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team