Münzversandhandel primus-muenzen.comBewertungen:
1.589 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.207 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung. Ware auch so verpackt das nichts durch den Versand beschädigt werden konnte.
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Relevanteste negative Bewertung
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 12.05. einen Artikel bestellt und asap bezahlt (PayPal). Geliefert werden sollte in 1-2 Wochen. Bis zum 19.06. erhielt ich keine Lieferung und keine proaktive Nachricht. Nachdem ich nach den mehr als 5 Wochen! Wartezeit nach einen Liefertermin fragte, teilte man mir mit, dass dieser unbekannt sei. Fazit: Keine Ware erhalten, mit meinem Geld wurde über 5 Wochen gearbeitet (zinsloses…
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Bewertungen für Münzversandhandel primus-muenzen.com
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
09.10.2023
Sehr geehrter Herr M.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir schätzen sowohl positives als auch negatives Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern.
Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, Münzsammlern ein einzigartiges und angenehmes Erlebnis zu bieten, und es tut uns leid zu erfahren, dass dies nicht Ihre Erfahrung war. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
08.10.2023
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09.10.2023
Sehr geehrter Herr R.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
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09.10.2023
Sehr geehrter Herr H.,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, den besten Kundenservice und die höchste Qualität der Münzen zu bieten. Wir sind enttäuscht zu hören, dass unsere Bemühungen in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir danken Ihnen, dass Sie uns dies mitgeteilt haben und werden uns auch weiterhin in allen Aspekten unseres Geschäfts um Spitzenleistungen bemühen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
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09.10.2023
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice und die bestmögliche Kundenzufriedenheit zu bieten.
Wir sind enttäuscht, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen jede Rückmeldung ernst. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit. Ware (Fundgrube) ging Retour, identische Artikel wie in der Vorbestellung, nix für mich.
Kundendienst ist Katastrophe, nur Telefonisten die von der ganzen Materie keine Ahnung haben. Bei mir nur noch auf Rechnung!
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09.10.2023
Sehr geehrte Frau K.,
Da wir derzeit Inventur und Jahresabschluss haben, gehen derzeit keine Warenlieferungen raus und es wird auch buchhalterisch nichts gebucht.
Wir bitten Sie noch ein wenig zum Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit! Die Ware habe ich retourniert und warte noch immer auf eine Rückzahlung!
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09.10.2023
Sehr geehrte Frau K.,
Da wir derzeit Inventur und Jahresabschluss haben, gehen derzeit keine Warenlieferungen raus und es wird auch buchhalterisch nichts gebucht.
Wir bitten Sie noch ein wenig zum Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Spät geliefert und dann noch falscher Artikel
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25.09.2023
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Unser Ziel bei Primus Münzen ist es, Qualitätsprodukte zeitnah zu liefern und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Gerne können Sie sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
WS
Winfried S.
Jossgrund
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit!
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
13.09.2023
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über unseren Service mitzuteilen.
Wir bemühen uns bei Primus Münzen um eine schnelle und zuverlässige Lieferung und entschuldigen uns, wenn wir dieses Versprechen in Ihrem Fall nicht eingehalten haben. Wir schätzen das Feedback jedes Kunden und suchen ständig nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schleppende Lieferung/keine Lieferung
Bestellung erfolgte über 3 Teile
2 Teile wurden erst ca. 14 Tage nach telefonischer Anfrage geliefert.
Lieferung des 3 Teiles steht noch aus, da im Moment nicht auf Lager
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
11.09.2023
Sehr geehrte Frau Z.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen alle unsere Kunden und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Wir verstehen, dass das Warten auf die Lieferung frustrierend sein kann, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bei Primus Münzen sind wir bestrebt, unseren Kunden einen zuverlässigen und pünktlichen Service zu bieten.
Wir arbeiten hart daran, dass unser Team immer bereit ist, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte senden Sie mir die noch ausstehende aber bereits bezahlte Bestellung zu.
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07.09.2023
Sehr geehrter Herr W.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und bedauern, dass Ihre Bestellung noch nicht fertiggestellt wurde.
Wir wissen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, ihre Bestellungen rechtzeitig zu erhalten, und wir bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können.
Für weitere Auskünfte melden Sie sich bitte telefonisch unter der Telefonnummer 0753 112 220 01.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
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07.09.2023
Sehr geehrter Herr B.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Primus Münzen zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass die Qualität unserer Münzen hoch bewertet wird.
Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie mit der Lieferung und dem Kundenservice hatten. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass unsere geschätzten Kunden ihre Bestellungen rechtzeitig erhalten.
Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern, und danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
schlecht !!!
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30.08.2023
Sehr geehrter Herr T.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns über Ihre Meinung und schätzen Ihre Anregungen, da wir uns bemühen, unseren Kunden den bestmöglichen Service und die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Leider können wir den Grund der schlechten Bewertung nicht erkennen.
Sie haben am 09.08.2023 eine Bestellung aufgegeben und noch keine Zahlung geleistet.
Um diese Bestellung zu erhalten, bitten wir Sie, die Vorkasse zu leisten, damit wir die Bestellung versenden können.
Bitte beachten Sie, dass wir bei Neukunden auf eine Bezahlung per Vorkasse hinweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Münze nicht in der Lieferung. Münzhandschuhe als Universal bezeichnet, mir mit Handgröße 10/11 viel zu Klein.
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17.08.2023
Sehr geehrter Herr W.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Primus Münzen zu bewerten.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern, dass die Münze ausverkauft ist und dass die Handschuhe nicht gut zu Ihrer Handgröße gepasst haben.
Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, unseren Kunden hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Gerne können Sie die Ware wieder zurücksenden und erhalten Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Rechnung geht wohl nicht
Auf Rechnung, wie angeboten, bestellt und NICHTS bekommen.... Zahlung mit Kreditkarte ist nicht möglich!
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
08.08.2023
Sehr geehrter Herr S.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass wir Ihre Bestellung nicht auf Rechnung geliefern können. Die erste Bestellung ist für alle Neukunden per Vorauskasse zu bezahlen, egal ob die Bestellung per Telefon oder Mail - oder im Onlineshop erfolgt. Sobald wir den fälligen Rechnungsbetrag erhalten haben, verschicken wir die Ware. Vielen Dank für Ihr Verständnis und unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Primus Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden Münzen zugeschickt die nicht bestellt waren.
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08.08.2023
Sehr geehrter Herr S.
Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Hierzu benötigen wir jedoch weitere Angaben.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter der Rufnummer 07531 1222001 oder per E-Mail kundenbetreuung@primus-muenzen.de in Verbindung und beziehen Sie sich bitte auf diese Bewertung. Wir freuen uns von Ihnen zu Hören.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
JH
Jürgen H.
Höchstadt
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
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17.07.2023
Sehr geehrter Herr H.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, muss jeder Kunde, den Newsletter selber abbestellen, da Sie diesen ausgelöst haben.
In unserem Unternehmen bemühen wir uns, den bestmöglichen Service zu bieten, und wir schätzen die Anregungen unserer Kunden. Wir nehmen dieses Feedback ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
CD
Carsten D.
Lahnstein
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde vor drei Wochen mit einer zugesagten Lieferfrist von maximal 14 Tagen bestellt und ist bis heute nicht geliefert worden. Elektronische und telefonische Anfragen bleiben unbeantwortet; zugesagte Rückrufe erfolgen nicht. Ein aus meiner Sicht unseriöser Händler, mit dem ich keine weiteren Geschäfte abschließen werde. Überhaupt nicht zu empfehlen!
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
18.07.2023
Sehr geehrter Hr. S.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und den Lieferzeiten nicht zufrieden waren. Wir bei Primus Münzen nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und schätzen jedes Feedback, das wir erhalten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferverzögerung und bedauern, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Aufgrund von Lieferverzügen seitens des Händlers hat sich leider auich unsere Lieferzeit verzögt. Daher bitten wir Sie noch etwas um Geduld und Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
erstmal nachfragen ob der Kunde Folgepäckchen haben möchte, ich muss ständig zurück schickem.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
10.07.2023
Sehr geehrter Herr H.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Bewertung und nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst.
Wir glauben an eine Philosophie, bei der der Kunde im Mittelpunkt steht, und bemühen uns, das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir entschuldigen uns dafür, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wenn es etwas gibt, was wir noch verbessern können, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.
Automatische Lieferungen erfolgen durch einen hinterlegten Sammler-Service.
Auf unseren Bestellscheinen, schriftlichen oder telefonischen Bestellungen haben Sie die Möglichkeit zu vermerken, dass Sie diesen nicht wünschen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Am 12.05.2023 bei Primus Münzen für knapp 1.600 € bestellt. Auftragsbestätigung A4864180176 kam am 15.05.2023 mit Vorkasseanforderung, die auch gleich von mir bezahlt wurde.
Seit fast 2 Monaten warte ich jetzt aber auf die Lieferung, ohne dass Primus irgend etwas tut, um seine Lieferverpflichtung zu erfüllen. Angeblich hätte ein Zulieferer Lieferprobleme: Wer soll das glauben ? Bei anderen Händlern ist die Münze in ausreichender Menge verfügbar -- warum dann nicht bei Primus Münzen ??? Zur Not könnte Primus die Münzen bei diesen zuverlässigen Händlern kaufen; ich teile gerne deren Namen und Onlineauftritte mit. Außerdem sollte Primus keine Leerverkäufe machen und nur Münzen verkaufen, die sie auch wirklich haben oder ernsthaft gewillt sind, sich diese zu beschaffen.
Meine Anfragen beim sogenannten Kundenservice von Primus wurden mit leeren Phrasen ohne wirklichen Inhalt beantwortet, was nur dazu dienen soll, den Kunden zu vertrösten und hinzuhalten.
Was soll ich jetzt machen ?
Geld ist weg, Münzen werden nicht geliefert und Primus Münzen macht keinerlei Bemühungen dem abzuhelfen und seine kaufvertraglichen Pflichten zu erfüllen. Muss ich wirklich Rechtsanwalt und Gerichte bemühen, dass Primus Münzen endlich aktiv wird ???
Mit anderen deutschen Händlern musste ich bisher nicht solch schlechten Erfahrungen wie mit Primus Münzen machen.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
14.07.2023
Sehr geehrter Herr B.,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bei Primus Münzen nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und schätzen jedes Feedback, das wir erhalten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferverzögerung und bedauern, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wie bereits Ihnen mitgeteilt, ist Ihre Zahlung nicht weg. Falls Sie Ihren Auftrag stornieren möchten, haben wir dafür vollstes Verständnis. Bitte teilen Sie uns dies dann kurz unter Angabe Ihrer aktuellen Bankverbindung per E-Mail mit, sodass wir Ihnen die Vorkasse umgehend zurückerstatten können.
Ansonsten wollen wir uns bei Ihnen nochmals für entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist nicht eingehalten und wenig Einsicht Schadenersatz zu leisten. Kundenservice 6
Ich habe am 12.05. einen Artikel bestellt und asap bezahlt (PayPal). Geliefert werden sollte in 1-2 Wochen. Bis zum 19.06. erhielt ich keine Lieferung und keine proaktive Nachricht. Nachdem ich nach den mehr als 5 Wochen! Wartezeit nach einen Liefertermin fragte, teilte man mir mit, dass dieser unbekannt sei. Fazit: Keine Ware erhalten, mit meinem Geld wurde über 5 Wochen gearbeitet (zinsloses…
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
27.06.2023
Sehr geehrter Herr K.,
wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, tut es uns leid, dass wir die von Ihnen bestellten Münzen wegen eines Lieferengpasses nicht pünktlich liefern konnten.
Trotz Ihrer völlig nachvollziehbaren Enttäuschung ist es schade, dass Sie den Sachverhalt nur unvollständig darstellen. Ihre Zahlung haben wir umgehend am 22.06.2023 auf Ihr Paypal-Konto zurücküberwiesen.
Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Weitere Informationen lassen wir Ihnen per E-mail zukommen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Team