Tower-London.DE

Bewertungen:

Am Liefern gibt es nichts zu klagen. Jedoch, das Rückgaberecht ist nicht sehr Kundenfreundlich. Man muss vorher einen Account eingerichtet und den Newsletter abonniert haben, damit man keine Versandkosten für den Rückversand zahle muss. Das sollte Tower deutlicher und direkter kommunizieren, vor jedem Kauf. Und was mich stutzig gemacht hat waren die negativen Kritiken von Kunden, die einen Artikel zurückschicken wollten. Tower ist da nicht sehr kooperativ, wenn der Artikel aus welchen Gründen auch immer zurückgeschickt wird. Da hatte ich Glück, dass mir die Schuhe von der Größe her gepasst habe und ich somit nicht die Erfahrung der Rücksendung zu Tower machen musst.

Eigentlich alles top, aber mit der Lieferung ging es irgendwie nicht so voran, bis ich selbst nen Wunschlieferdatum angegeben habe. Erst dann ging der Prozess wieder in Gang. Keine Ahnung, worin das Problem lag.

Alles hat gut funktioniert!!

An sich geht der Versand auch nach Deutschland schnell, obwohl aus London kommend. Das ist gut. Was mich sehr geärgert habe ist, dass ich über einen Monat (!) auf eine Gutschrift von zurückgesendeten Artikeln warten musste. Dadurch sind mir versäumnisgebühren bei Klarna entstanden die Tower London natürlich nicht ersetzen möchte. Außerdem habe ich trotz eines Kundenkontos meine Retoure zahlen müssen. Auf Rückfragen hieß es nur dass ich das Newsletter-Abo im Bestellzeitpunkt nicht abonniert hatte. Das stimmt aber nicht, zumal ich eine Bestellung ein paar Tage zuvor ebenfalls kostenlos retournieren konnte. Weitere Rückfragen blocken sie ab. Sehr schade, weil eigentlich cooler Shop.

Nachdem ich 12 Tage auf meine Ware gewartet habe, schrieb ich den Shop an. Umgehend wurde mir geantwortet. Man wollte sich kümmern. Zwei Tagd später bekam ich Bescheid das der Dhl Lieferwagen bestohlen wurde. Ich bekam die Wahl zwischen erneuter Lieferung oder Rückerstattung des Geldes. Einen Tag später hatte ich das Geld auf dem Konto. Ich fand den Umgang mit der Situation korrekt.

Kunden Support super! Leider konnte mir niemand vorher sagen dass ich keine extra Steuern zahlen musste. Deswegen habe ich eine Bestellung unnötig storniert. Ansonsten super Rückmeldung und auch sehr schnell!

Schön wer für Leute die nicht so gut Englisch können .Wenn man eine Frage hat sie in der Landessprache beantwortet bekommt.Ansonsten hat alles super funktioniert.

Alles gut geklappt, lediglich der Versand kam mir etwas lang vor, allerdings kann das auch an den Feiertagen liegen.

Ich konnte die Sendung nicht nachverfolgen, aber alles kam rechtzeitig und ohne Probleme

Die Lieferung hat sich verzögert und als ich nachfragte, bekam ich sofort eine Antwort 👍

Alles bestens gelaufen, auch verschiedene Lieferungs- und Rechnungs-Adresse

Ich bin sehr zufrieden. Der Versand hat jedoch etwas länger gebraucht.

schnelle Lieferung, super schneller & freundlicher Email Kontakt,

Die Verarbeitung, sehr bequem, Qualität des Leders hochwertig.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

Schnelle Lieferung, Gute Qualität