Tower-London.DE

Bewertungen:

Lieferzeit war mit max 4 Werktagen angegeben. Über 2 Wochen später habe ich die Schuhe immer noch nicht erhalten. Laut dhl kommen Sie wohl noch an und laut dem Kundenservice steckten Schuhe im Zoll(Antwort erst auf nachfrage!). Finde ich nicht so gut.

Ware war in Ordnung, aber 1 Monat Lieferzeit und zahlreicher Mailverkehr ist dann doch etwas lang.

Gute Ware, recht günstiger Preis Lieferung erst nach 20 Tagen, starke Verzögerung

Lieferzeiten

Die Sendung wurde zwar angenommen und bearbeitete, aber die Zustellung dauert ewig. Auch die Sendungsverfolgung funktioniert nicht. Daraufhin habe ich eine Mail an den Customer Service geschickt, der mir zwar schnell und freundlich geantwortet hat, allerdings ist meine Sendung immernoch auf unbestimmte Zeit an einem unbestimmten Ort mit einem unbestimmten Lieferdatum.

Die Schuhe hatten einen Fehler Habe sie zurückgegeben und angegeben das ich ein neues Paar möchte. Nach 30 Tagen kam nur eine mail das mein Geld zurück erstattet wird.schade

Vor 21 Tagen die sehr schönen aber leider nicht passenden Schuhe zurückgesendet und bisher weder eine Eingangsbestätigung noch eine Erstattung erhalten.

Die Kommunikation ist recht kompliziert. Der Rücksendeprozess ist aufwendig und langwierig.

Schuhe waren ok, leider zu groß, Rückgabe und Abwicklung dauert sehr lang.

An sich geht der Versand auch nach Deutschland schnell, obwohl aus London kommend. Das ist gut. Was mich sehr geärgert habe ist, dass ich über einen Monat (!) auf eine Gutschrift von zurückgesendeten Artikeln warten musste. Dadurch sind mir versäumnisgebühren bei Klarna entstanden die Tower London natürlich nicht ersetzen möchte. Außerdem habe ich trotz eines Kundenkontos meine Retoure zahlen müssen. Auf Rückfragen hieß es nur dass ich das Newsletter-Abo im Bestellzeitpunkt nicht abonniert hatte. Das stimmt aber nicht, zumal ich eine Bestellung ein paar Tage zuvor ebenfalls kostenlos retournieren konnte. Weitere Rückfragen blocken sie ab. Sehr schade, weil eigentlich cooler Shop.

Produkt, Preis und Lieferung gut! Allerdings Komplizierter Rückgabeprozess

Rücksendungen sind kompliziert .

Ich habe für meine Frau Hannelore Kaiser ein paar Boots von Dr. Martens bestellt. Diese wurden auch schnell geliefert. Leider waren sie zu eng, so dass eine Rücksendung erfolgt ist. Das Rücksendeetikett war nicht einfach zu finden, da der auf der beiliegenden Rechnung angegebene Kontakt fehlerhaft war. Ich habe daraufhin das Etikett per Chat angefordert und es auch umgehend per Mail erhalten. Die Rücksendung erfolgte umgehend und wurde an der angegebenen Adresse in Deutschland am 16.11.2023 durch DHL angeliefert. Die Rückzahlung des Kaufpreises erfolgte am 29.11.2023. Während des Zeitraums habe ich von Tower-London nichts gehört. Weder eine Eingangsbestätigung noch ein Hinweis auf die zu erwartende Zahlung habe ich in dem Zeitraum erhalten. Die Rückzahlung wurde am 29.11.2023 per Mail angekündigt. Entgegen mancher negativer Bewertungen bezüglich der Rückzahlung kann ich sagen, dass ich zufrieden bin. Nur in dem Zeitraum zwischen Rücksendung und Rückzahlung sollte ein Kontakt unbedingt erfolgen.

Die Stiefel habe ich zurück geschickt weil sie zu eng und sehr stark drückten, bislang keine Rückmeldung erhalten ,ob der Stiefel angekommen ist. Stiefel würden bereits gezahlt, noch keine Rückerstattung erfolgt.

Hallo, ich hatte angefragt ob die gelieferten Chelsea Boots im richtigen Material seien, da sie nicht glänzen und sehr matt erschienen. Leider bekam ich zweimal nur eine automatisierte Antwort. Schade. Nun habe die Stiefel vor 8 Tagen zurück geschickt, es fehlt aber noch die Bestätigung der Rücksendung.

Leider gestaltet sich die Rücksendung sehr kompliziert. Nicht sehr kundenfreundlich. Werde daher wahrscheinlich von weiteren Bestellungen absehen

Artikel war reduziert und verfügbar, man wartet auf das Paket und dann kommt nh Email das es ausverkauft ist