Bestellung und Nachverfolgung bei HHG waren wie bisher einfach und problemlos. Auch die telefonische Klärung der verlängerten Lieferzeit war o.k.
Dass mir dann eine „freundliche“ Dame bei der ausliefernden Spedition Dachser erklärte „ kommt zwischen 8 und 15 Uhr; gemauer kann msn das nicht planen“ UND „eine Ankündigung per Handy vom Fahrer … dazu ist er nicht verpflichtet !“ empfand ich als wenig kundenfreundlich !
Ansonsten : Jederzeit wieder 🤗
Mein Artikel sollte in 3-5 Tagen lieferbar sein. Nach 10 Tagen habe ich dann mal nach dem Bearbeitungsstand gefragt. Bei Vorkasse per Überweisung wird man dann doch irgendwann nervös.
Die lapidare Antwort war, dass der Zulieferer Probleme gehabt hätte und mein Artikel Ende der folgenden Woche versendet werden würde. Keine Entschuldigung, keine Frage ob mir eine Verschiebung um mehr als 3 Wochen passt, rein gar nichts. Hätte ich mich nicht gemeldet, wäre ich gar nicht erst informiert worden. Das halte ich, gerade wenn man das Geld des Kunden schon auf dem Konto hat, für inakzeptabel.
Der Artikel wurde dann immerhin wie versprochen geliefert. Beim nächsten Mal kaufe ich aber lieber bei einem anderen Anbieter.
Der Service ist ausgezeichnet, da man mit einem richtigen, und kompetenten Menschen sprechen kann. Das Produkt ist ehedem ausgezeichnet, sonst würde man nicht bei Haus, Hobby und Garten kaufen. Sollte der Preis eventuell für das eine oder andere Produkt minimal höher sein, als bei anderen Online Händlern, dann ist es mir der SERVICE bei Haus, Hobby und Garten wert !!!
Lieferung erfolgte schnell.
Leider war die Verpackung nicht optimal.
Der Umkarton war viel zu groß und der Leerraum nicht ausgefüllt. Dadurch rutschte die Schere im Karton hin und her und die Verpackung der Schere wurde beschädigt. Eigentlich nicht weiter schlimm aber es soll
ein Geschenk sein. Dafür wäre eine intakte Verpackung besser gewesen.
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam leider nicht bei mir an. Auf Nachfrage habe ich sofort Ersatz geschickt bekommen. Lieferung erfolgte schon am nächsten Tag.
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