schaumstoffnachmass.com

Bewertungen:

Top Kundenservice und schnelle Bearbeitung der Anfragen bzw. Rückfragen. Leider sind die Farben auf der Seite nicht naturgemäß. Die bestellte Farbe kam viel heller an, als sie im Internet aussah. Ebenso ist eine unschöne Naht mittig auf dem Kissen.

Ich habe bei Schaumstoffnachmass eine dreiteilige Matratze für einen Camper bestellt. Produziert wird in Spanien. Nach ziemlich langer Lieferzeit wurde diese auf einer Palette in Plastikfolie eingewickelt geliefert. Bei der Annahme bei einem Paketshop wurde durch diesen kein Transportschaden festgestellt und die Sendung angenommen. Als ich die Matratze am nächsten Tag abholte und ausgepackt habe war der Matratzenbezug stark verschmutzt und eine Naht gerissen. Umgehend habe ich den Schaden mittels zweier Bilder per Mail und mittels Kontaktformular auf der Homepage reklamiert (siehe Bilder). Nachdem erst einmal lange keine Reaktion stattfand, hiess es ich habe beim Spediteur keinen Schaden reklamiert und könne deshalb keine Ansprüche geltend machen. Da es sich aber um keinen Transportschaden, sondern um eine vom Werk verschmutzte und defekte Lieferung handelte, bestand ich selbstverständlich auf einer Regulierung. Der Hersteller versucht sich raus zu winden und möchte seine mangelhafte Lieferung nicht regulieren. Da die Matratze als Geschenk verplant ist und dort gebraucht wird, schlug ich eine klein Rückerstattung des Kaufpreis als einfache Massnahme zur Regulierung für beide Parteien vor. Dies wurde mit der Bemerkung abgelehnt, ich könne den Bezug waschen, die Naht nähen oder den Bezug auf meine Kosten zurücksenden. Eine Frechheit! Mittlerweile versucht man mich mit einem nutzlosen Gadget abzuspeisen. M.E. Finger weg von dieser Firma!