schaumstoffnachmass.com

Erfahrungen:

Zu lange Wartezeiten - trotz ausreichender Information. Bei Information über Email - paar Tage warten.

Meine Bestellung wurde zunächst schnell bearbeitet und versandt. Leider endet die positive Erfahrung damit auch schon. Der Kundenservice ist meiner Erfahrung nach unfassbar schlecht. Eine telefonische Erreichbarkeit gibt es nicht, über soziale Netzwerke ist ebenfalls keine Kontaktaufnahme möglich. Über die vorhandenen Kontaktmöglichkeiten wird letztlich nur auf den E-Mail-Kontakt verwiesen. Auf meine konkrete Anfrage erhielt ich erst nach mehreren Wochen eine Antwort. Besonders enttäuschend war dabei, dass auf meine eigentlichen Fragen und die von mir ausführlich geschilderte Problematik überhaupt nicht eingegangen wurde. Der Inhalt meiner Nachricht wurde praktisch ignoriert und stattdessen eine allgemeine Antwort gegeben, die mein konkretes Anliegen nicht beantwortete. Ein gewisses Mindestmaß an Kundenservice und die ernsthafte Auseinandersetzung mit einem Kundenanliegen gehören für mich zu einem seriösen Unternehmen dazu. Wenn man wochenlang auf eine Antwort wartet und dann nicht einmal auf die konkret gestellten Fragen eingegangen wird, fehlt mir dafür jegliches Verständnis. Ich würde hier aufgrund dieser Erfahrung nicht wieder bestellen.

Die Matratze ist wieder super. Verarbeitung ist toll, dir Maße korrekt, und der Schaum erstklassig. Nur die Kommunikation (Infos zum Lieferstatus) war dieses Mal etwas mau. Trotzdem sehr zu empfehlen. War unser zweites Projekt. Zu sehen auf Instagram: Knowledge.van.project

Super Produktauswahl und Qualität. Nur die Kommunikation über den Ablauf könnte besser sein, nach den angekündigten 15-20 Tagen Produktion war noch keine Info erfolgt, erst danach „wird zugeschnitten“, was mich verwirrt hat. Kam dann aber doch schnell und rechtzeitig an.

Die Ware entspricht der Beschreibung in der Homepage und ist von äusserst schöner Qualität für den Preis! Eine 3 teilige Faltmatratze mit 8cm Höhe, 1.8m x 1.3m. Die Liegequalität (2 Schaumstoffqualitätdn) ist für uns perfekt mit 55 und 80 kg, Danke für die tolle Ware.

Alles bestens!! Sehr tolle Matratze! Wir haben sie als Fallschutz bei unser Kletterwand im Kinderzimmer. Und sie kann auch als Übernachtungsmöglichkeit für kleine Gäste verwendet werden! Einwandfreie Lieferung und sehr gute Bestellupdates! Macht weiter so!! Immer wieder gerne! ;-)

Die Qualität ist gut, bin zufrieden, gutes Preis - Leistungsverhältnis. Die Reihenfolge der Mails ist merkwürdig. Erst kommt die Versandbestätigung, dann die Info, dass sich die Ware sich noch in der Produktion befindet, dann die Bitte um eine Bewertung, obwohl die Ware noch garnicht da ist. Dann der abendliche Anruf einer ausländischen Spedition um einen Liefertermin auszumachen (wäre fast nicht dran gegangen, wegen ausländischer Vorwahl). Lieferung hat dann aber funktioniert.

Die Klappmatratze wurde am 03.03.2026 bestellt und ist – trotz zweimaliger Nachfrage – erst am 16.04.2026 bei mir angekommen. Leider musste ich feststellen, dass sie nicht wie von mir bestellt gefertigt wurde. Für die Anfertigung nach Plan habe ich zusätzlich 20 € bezahlt, dennoch wurden die Abnäher falsch genäht. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass ich die Kosten für den Rückversand zur Korrektur selbst tragen soll. Da es sich jedoch eindeutig um einen Fertigungsfehler handelt, halte ich das für nicht angemessen. Ich werde nun eine Bekannte fragen, ob sie den Überzug für mich umnähen kann. Schade, dass der Ablauf insgesamt nicht zufriedenstellend war.

Leider wurde anfänglich der falsche Bezug geliefert. Der Emailverkehr war mühsam. Dennoch: letztendlich habe ich einen Ersatz bekommen, mit welchem ich sehr zufrieden bin. Daher: 2 Sterne für den Ärger mit Emailverkehr und langer Wartezeit, 5 Sterne für das Produkt.

Die gewünschte Matratze für unseren VW Bus T-4 California ist sehr gut. Die Qualität ist ordentlich. Wir freuen uns auf gute Nächte.

Sehr lange Wartezeit auf das Produkt, dessen Verarbeitung perfekt ist. Der Nutzen zur Minderung Schlafapnoe ist noch nicht erwiesen, krasse Atemaussetzer kommen weiterhin vor.

Super einfacher Bestellvorgang. Super Qualität mit vielen Optionen. Unterseite Rutschfest und mit Klett Auswählbar eine tolle Idee 👍 Sehr gute Verarbeitung und Preisleistungsverhältnis unschlagbar. Schöne Idee, dass aus den Stoffresten ein Täschen gemacht wird, welche noch dazu geschenkt wird ❤️ Kann Schaumstoffnachmaß 💯 weiterempfehlen!

Die orthopädische Hundematratze ist super bequem und sehr gut verarbeitet – mein Hund liebt sie. Einziger Minuspunkt: Die Lieferung hat leider deutlich länger gedauert. Trotzdem ein empfehlenswertes Produkt.

Informationen über Zwischenschritte in Produktion und Versand sehr gut

Der bestellte Schaumstoffkeil ist sauber geschnitten und kam gut verpackt und unbeschädigt bei uns an, danke! Allerdings hat der Schaumstoff einen etwas "künstlichen" Eigengeruch, möglicherweise werden hier Weichmacher ausgedünstet? Wenn mir das vorher bekannt gewesen wäre, hätte ich Alternativen stärker in Betracht gezogen.

Sehr gute Qualität, schnelle Bearbeitung und alles wie gewünscht.

Ware noch nicht angekommen

Sehr gute Ware,so habe ich mir es gedacht und bekommen.

Exakt wie bestellt, gute Qualität, gut verpackt, die Lieferung hat etwas gedauert…

Die Ware ist OK aber das ewige generve man möge die Bestellung bewerten stört extrem und macht die Sache uncharmant. Es ist nur Schaumstoff. Mein Gott. Wenn ich nach 3 Mail/Erinnerungen keine Lust habe dazu etwas zu schreiben, dann laßt mich in Ruhe.