Habe schon ein paar Mal etwas bei Gate to the Gates bestellt, die Sachen kamen immer schnell und gut verpackt an. Hab aber immer nur Displays oder Decks bestellt, noch nie einzelne Booster.
Deswegen kann ich dazu nichts sagen, ob hier wirklich nur schlechte Booster verschickt werden, die abgewogen wurden.
Booster sind immer Glückssache, aber so viele negative Bewertungen, habe ich noch nie gesehen. Sollte das wirklich sein, kann ich GttG nur empfehlen dies zu lassen, da ihr ansonsten euren Ruf zerstört und die Leute ihre Sachen woanders kaufen.
Weil ich war und bin bisher immer zufrieden mit euch gewesen. Gerade da ihr auch viele TCGs führt die in Deutschland nur sehr schwer zu kriegen sind.
Ich habe insgesamt 30 Booster der Serie „Pokemon Clash der Rebellen“ über diese Seite bestellt. Jeder einzelne davon war vergeöffnet und danach wieder zugeschweißt, teilweise so schlecht, dass Risse in den zugeschweißten Boostern zu sehen waren. Natürlich war in den 30 Boostern nicht mal eine V-Karte drin, da alle vorher entfernt und ersetzt wurden.
Wenn Express Lieferung angeboten wird, Dan erwartet man , das auch der Versand zügig erfolgt
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Antwort von Gate to the Games
08.12.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Leider fehlte uns bei Ihrer Bestellung die entsprechende Bilddatei für Ihre Custom Playmat (Spielmatte zum selbst gestalten). Diese wurde bei der Bestellung nicht an uns übermittelt. Wir haben Sie hierüber sofort informiert und die Bilddatei erneut bei Ihnen angefragt. Da wir keine Bilddatei vorliegen hatten konnten wir somit auch nicht mit der Produktion der Matte beginnen. Nach Erhalt der Bilddatei haben wir die Matte unverzüglich produziert und Ihre Bestellung mit der gewünschten Versandart verschickt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mangel an Artikeln
Verkaufe Artikel, die nicht auf Lager sind, kontaktiere mich nach einer Woche, um mir mitzuteilen, dass sie nicht verfügbar sind, werde aber versuchen, sie woanders zu beschaffen, und dann wieder eine Woche lang kein Kontakt.
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Antwort von Gate to the Games
17.11.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid das bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Leider haben wir zum Release des Artikels nicht genug Ware erhalten. Hierüber haben wir Sie zeitnah informiert.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht bekommen!!
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Antwort von Gate to the Games
03.11.2023
Sehr geehrte Frau Feurle,
danke für Ihre Bewertung.
Leider haben wir zu Ihrer Bestellung noch keinen Zahlungseingang erhalten. Ihre Bestellung wird schnellstmöglich unser Haus verlassen, sobald die Zahlung in unserem System verbucht wurde. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gern mit unseren Kollegen aus dem Kundenservice in Verbindung setzen. Hierfür können Sie auf Ihre Bestellbestätigung antworten oder eine neue Mail an Kontakt(at)gate-to-the-games.de schreiben.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es kommt nicht an
Leider wird unser paket seid 3 Tagen nicht zugestellt, obwohl wir jedesmal eine Mail bekommen das es in Zustellung ist.
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Antwort von Gate to the Games
13.10.2023
Guten Tag,
schade das Sie uns nicht im Vorfeld kontaktiert haben, sondern uns gleich schlecht bewerten. Gern hätte unser Kundenservice unseren Versanddienstleister kontaktiert und sich nach der Zustellung erkundigt. Sie haben auch jetzt noch die Möglichkeit, sich an den Kundenservice zu wenden. Die Kollegen helfen gern unter kontakt(at)gate-to-the-games.de weiter. Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören.
Ihr Team von Gate to the Games
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlt…warten…keine Infos
Ich habe für knapp 150€ bestellt. Wartezeiten oder Verzögerungen sind Ansich kein Problem. Es wäre nur nett Infos und Updates bzw. einfach einen Zwischenstand zu bekommen
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Antwort von Gate to the Games
13.10.2023
Guten Tag,
schade das Sie uns nicht kontaktiert haben, sondern uns gleich schlecht bewerten. Gern hätte unser Kundenservice gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Sie haben auch jetzt noch die Möglichkeit, sich an den Kundenservice zu wenden. Die Kollegen helfen gern unter kontakt(at)gate-to-the-games.de weiter. Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören.
Ihr Team von Gate to the Games
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Near Mint Karte erwartet und gekauft, habe jedoch eine bespielte Karte bekommen.
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Antwort von Gate to the Games
13.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid das die Ware nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Unser Kundenservice hat bereits mit Ihnen zusammen eine Lösung für das Problem gefunden. Sie können die Kollegen aus dem Kundenservice jederzeit erneut kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zustand der Ware nicht in Ordnung
Lieferung super aber Zustand des Produkts ist leider Katastrophe… für den Preis darf man in meinen Augen das Produkt so nicht verkaufen!
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Antwort von Gate to the Games
13.10.2023
Guten Tag,
schade das Sie uns nicht kontaktiert haben, sondern uns gleich schlecht bewerten. Gern hätte unser Kundenservice gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Sie haben auch jetzt noch die Möglichkeit, sich an den Kundenservice zu wenden. Die Kollegen helfen gern unter kontakt(at)gate-to-the-games.de weiter. Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören.
Ihr Team von Gate to the Games
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten werde aber gefragt die Bestellung zu bewerten
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Antwort von Gate to the Games
29.09.2023
Guten Tag,
schade das Sie uns nicht kontaktiert haben, sondern uns gleich schlecht bewerten. Gern hätte unser Kundenservice Ihnen mitgeteilt das die Aufforderung zur Bewertung von Trusted Shops automatisch nach 5 Tagen (nach Bestelleingang) versendet wird. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Sie haben auch jetzt noch die Möglichkeit, sich an den Kundenservice zu wenden. Die Kollegen helfen gern unter kontakt(at)gate-to-the-games.de weiter. Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören.
Ihr Team von Gate to the Games
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Soll Bestellung bewerten obwohl noch nicht mal erhalten
Sehr unprofessionell, wenn die E-Mail zum Bewerten seiner Bestellung noch vor der eigentlichen Bestellung eintrifft, habe diese nämlich noch nicht erhalten und warte nun schon ein paar Tage.
Kann man mit der noch rechnen, oder eher nicht so?
Zeit genug war ja.
Werde wohl doch wieder auf andere Shops ausweiche, schade.
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Antwort von Gate to the Games
14.09.2023
Sehr geehrter Herr Menzel,
schade das Sie uns nicht kontaktiert haben, sondern uns gleich schlecht bewerten. Gern hätte unser Kundenservice Ihnen mitgeteilt das wir Ihre Bestellung am 08.09.2023 (Freitag) nach unseren Geschäftszeiten erhalten haben. Der Versand erfolgte daher am 11.09.2023 (Montag). Bitte bedenken Sie das bei uns ein Versand nur von Montag - Freitag statt findet.
Die Aufforderung zur Bewertung wird automatisch nach 5 Tagen nach Bestelleingang von Trusted Shops versendet. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Bei weiteren Fragen können Sie sich gern jederzeit an uns wenden. Die Mailadresse lautet: Kontakt(at)gate-to-the-games.de
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Super Sortiment, aber…
Edit: Das war das 3. Mal, dass das passiert ist, nur dieses Mal haben wir es festgehalten. Jeder kann hinterher sagen, dass man es in der Vergangenheit gelöst hätte - aber so eine passivaggressive Antwort reicht mir schon um zu wissen, dass das garantiert nicht so gelaufen wäre. Dass Booster gerne wieder verschweißt und umgetauscht werden ist nichts Neues... Nie wieder.
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Antwort von Gate to the Games
29.09.2023
Sehr geehrter Herr Kismann,
danke für Ihre Bewertung. Leider mussten wir feststellen das diese nicht sehr freundlich ausgefallen ist. Wir können Ihnen versichern das wir unsere Waren nicht abwiegen oder gar öffnen und wieder verschweißen. Der Versand von Boostern erfolgt rein aus dem Zufallsprinzip. Wir verkaufen ausschließlich original Ware die wir direkt von unserem Großhändler beziehen. Unser Großhändler erhält die Ware vom Hersteller. Der Inhalt bei Boostern ist ebenfalls zufällig. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
Sehr gern können Sie sich immer an unseren Kundenservice wenden. Die Kollegen erreichen Sie per Mail unter Kontakt(at)gate-to-the-games.de.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kompletter Betrug
Ich habe insgesamt 30 Booster der Serie „Pokemon Clash der Rebellen“ über diese Seite bestellt. Jeder einzelne davon war vergeöffnet und danach wieder zugeschweißt, teilweise so schlecht, dass Risse in den zugeschweißten Boostern zu sehen waren. Natürlich war in den 30 Boostern nicht mal eine V-Karte drin, da alle vorher entfernt und ersetzt wurden.
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Antwort von Gate to the Games
08.09.2023
Guten Tag,
es ist sehr schade das Sie uns nicht im Vorfeld kontaktiert haben, sondern uns gleich schlecht bewerten. Gern hätte unser Kundenservice gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Sie haben auch jetzt noch die Möglichkeit, sich an den Kundenservice zu wenden. Die Kollegen helfen gern unter kontakt(at)gate-to-the-games.de weiter. Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören.
Ihr Team von Gate to the Games
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Karten sind nicht angekommen seit 2 Monaten warte ich drauf
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Antwort von Gate to the Games
08.09.2023
Guten Tag,
schade das Sie uns nicht kontaktiert haben, sondern uns gleich schlecht bewerten. Gern hätte unser Kundenservice Ihnen mitgeteilt das Ihre Bestellung einen Vorverkaufsartikel enthält der erst am 07.09.2023 erschienen ist. Leider bieten wir keine Teillieferungen an. Daher wurde Ihre komplette Bestellung erst am 06.09.2023 versandt. Laut Sendungsverfolgung haben Sie das Paket bereits erhalten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken würden.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Diesen erreichen Sie unter folgender Mailadresse: Kontakt(at)gate-to-the-games.de.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten sind länger als angegeben.
Als ich das erste mal bestellt hatte, hatte ich selbst mit Prio Versand, für den ich 15€ extra gezahlt habe 2 Tage warten müssen.
Meine aktuelle Bestellung sieht auch nicht so aus als ob sie schnell da wäre
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Antwort von Gate to the Games
25.08.2023
Guten Tag,
es ist sehr schade das Sie uns nicht im Vorfeld kontaktiert haben, sondern uns gleich schlecht bewerten. Ihre letzte Bestellung wurde innerhalb eines Werktags zugestellt. Dies ist bei Express Sendungen der Normalfall. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unsere Kollegen aus dem Kundenservice wenden. Diese erreichen Sie per Mail unter Kontakt(at)gate-to-the-games.de.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrere Displays im Wert von über 700€ bestellt
(Paar als Vorbestellung die ausgenommen) bis jetzt keine Bestätigung das irgendwas bearbeitet wird Geld schon längst abgezogen.
Wenn die nächste Tage nix passiert werde ich es stornieren und bei Lukricards für erheblich weniger Geld bestellen.
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Antwort von Gate to the Games
25.08.2023
Guten Tag,
schade das Sie uns nicht kontaktiert haben, sondern uns gleich schlecht bewerten. Gern hätte unser Kundenservice Ihnen mitgeteilt das Ihre Bestellung noch Vorverkaufsartikel beinhaltet. Dies bedeutet Ihre komplette Bestellung wird erst versandt, wenn der letzte Vorverkaufsartikel der Bestellung erschienen ist. Hierauf weisen wir auch in den Artikelbeschreibungen der Vorberkaufsware daruf hin. Teillieferungen sind bei uns nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gate to the Games
17.08.2023
Sehr geehrter Herr Jünger,
schade das Sie uns nicht kontaktiert haben, sondern uns gleich schlecht bewerten. Wir haben Ihre Bestellung auf Ihren Wunsch hin storniert. Die dazugehörige Erstattung erfolgt noch am selben Tag über Ihre ursprünglich gewählte Zahlart.
Gern können Sie unseren Kundenservice unter kontakt(at)gate-to-the-games.de per Mail kontaktieren. Die Kollegen helfen Ihnen gern weiter.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gate to the Games
20.07.2023
Guten Tag,
es ist sehr schade das Sie uns nicht im Vorfeld kontaktiert haben, sondern uns gleich schlecht bewerten. Gern hätte unser Kundenservice gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Sie haben auch jetzt noch die Möglichkeit, sich an den Kundenservice zu wenden. Die Kollegen helfen gern unter kontakt(at)gate-to-the-games.de weiter. Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören. Ihr Team von Gate to the Games
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
SEELISCH UND PHYSISCH BETROGEN
Also fangen wir mal damit an das ich per Vorkasse bestellt habe!
Im Wert von 129.01€.
Das war an einem Freitag und ich weiß es wird denn erst an einem Montag bearbeitet!
Der Hacken an der Geschichte ist aber, ich habe es dennoch als Echtzeitüberweisung überwiesen. (IBAN und Co. alles doppelt und dreifach gecheckt das da auch wirklich keine fehler meinerseits entstanden sind)
Montag angeblich kein Zahlungseingang.
Heute am Dienstag angeblich auch nicht!
Erschreckend das Bestellsummen in über 100€ bereichen nicht ankommen.
Summen unter 100€ schon hatte ja schonmal ein Display bestellt da war auch alles I.O.
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Antwort von Gate to the Games
14.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider mussten wir feststellen das diese nicht sehr positiv ausgefallen ist.
Bitte beachten Sie das es bei jeder Bank verschiedene Banklaufzeiten gibt. Die Transaktionszeiten für Zahlungen können bei unterschiedlichen Banken etwas länger dauern (auch bei Echtzeitüberweisungen). Unser Kundenservice hat Ihr Anliegen bereits mit unserer anerkannten Servicestärke bearbeitet und eine entsprechende Lösung mit Ihnen zusammen gefunden.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken würden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verpacken lernen
Drei Displays bestellt alle an den Ecken eingedrückt. Karten verbogen und an den Ecken umgeknickt. War das erste und zugleich das letzte mal das ich dort bestellt habe.
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Antwort von Gate to the Games
14.07.2023
Guten Tag,
schade das Sie uns nicht kontaktiert haben, sondern uns gleich schlecht bewerten. Gern hätte unser Kundenservice gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Sie haben auch jetzt noch die Möglichkeit, sich an den Kundenservice zu wenden. Die Kollegen helfen gern unter kontakt(at)gate-to-the-games.de weiter. Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung sollte Mittwoch ankommen, ich habe sie nie bekommen. Einfach nur eine scam Seite
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Antwort von Gate to the Games
14.07.2023
Guten Tag,
Ihre Bestellung hat am 20.06.2023 unser Haus mit Ihrer gewählten Versandart DHL Paket verlassen. Hierzu haben Sie bereits eine separate Versandmitteilung inklusive Tracking-ID erhalten. Laut DHL Sendungsverfolgung erfolgte die Zustellung am 24.06.2023 an Ihren Nachbarn. Sollten Sie hierzu weitere Fragen haben, können Sie gern unseren Kundenservice per Mail unter Kontakt(at)gate-to-the-games.de kontaktieren. Die Kollegen helfen Ihnen sehr gern weiter.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe immer noch keine Ware obwohl die Lieferzeit angeblich nur 2 Tage ist.
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Antwort von Gate to the Games
14.07.2023
Guten Tag,
unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2 - 3 Werktage. Bei Bestellungen mit Release Ware, greift diese Regelung nicht. Ihre Bestellung enthält Artikel die noch nicht erschienen sind. Ihre komplette Bestellung wird versandt, sobald alle Artikel der Bestellung Release hatten (Hierzu haben wir immer einen entsprechenden Vermerk in den jeweiligen Artikelbeschreibungen). Sollten Sie hierzu weitere Fragen haben, können Sie gern unsere Kollegen aus dem Kundenservice per Mail unter Kontakt(at)gate-to-the-games.de kontaktieren. Diese helfen Ihnen gern weiter.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
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