Im Online-Bestellvorgang (Reservierung für Abholung im Laden) gab es trotz vorheriger Beschreibung keine Möglichkeit mehr den Rabattcode einzugeben. Es folgte dann eine Kaufbestätigung mit den vollen Rechnungsbetrag. Das war blöd und ich musste dem telefonisch nachgehen. Den Rabattabzug gab es dann zwar im Geschäft, aber man musste innerhalb 4 Tagen abholen. Nicht gut durchdacht, nicht sehr kundenorientiert, finde ich.
Wenn man angeblich lagernde und sofort lieferbare Ware bestellt, dann die Nachricht bekommt, dass die Ware eben nicht vorrätig ist und die Lieferung 10-14 dauert und nach drei Wochen noch immer weder Ware noch verbindlicher Liefertermin da sind, tja, was erwartet fotogena da vom Kunden? Storno und schlechte Bewertung.
Schnelle Abwicklung, gute Kommunikation. Allerdings muss man im Falle einer Rücksendung diese selber organisieren und das Porto zahlen.
Das geht bei anderen besser (auch Rückgabe im Ladengeschäft ist nicht möglich)
Online-Bestellung mit Rabatt und Abholung im Laden - klingt gut, aber...
Im Online-Bestellvorgang (Reservierung für Abholung im Laden) gab es trotz vorheriger Beschreibung keine Möglichkeit mehr den Rabattcode einzugeben. Es folgte dann eine Kaufbestätigung mit den vollen Rechnungsbetrag. Das war blöd und ich musste dem telefonisch nachgehen. Den Rabattabzug gab es dann zwar im Geschäft, aber man musste innerhalb 4 Tagen abholen. Nicht gut durchdacht, nicht sehr kundenorientiert, finde ich.
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26.09.2023
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Eine zeitnahe Kommunikation über den - anders als angegebenen - Lieferungszeitraum wäre wünschenswert gewesen.
Erst auf meine telefonische Anfrage hin, nachdem meine Anfragen per e-Mail unbeantwortet geblieben waren, wurde mir der spätere Lieferzeitraum mitgeteilt. Erfreulicherweise erhielt ich den bestellten Artikel dann sogar vor dem genannten Zeitraum.
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Teillieferung
Nach telefonischen Kontakt, wurde sofort eine Teillieferung veranlasst. Teillieferung war schon am nächsten Tag da.
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20.12.2023
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kompetenten Mitarbeiter/innen…
ich hatte mit kompetenten Mitarbeitern zu tun. Preise im Marktniveau, man kann aber auch mal was herausverhandeln
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02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung der bestellten Ware. Ware gut und fehlerfrei.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.