Im Online-Bestellvorgang (Reservierung für Abholung im Laden) gab es trotz vorheriger Beschreibung keine Möglichkeit mehr den Rabattcode einzugeben. Es folgte dann eine Kaufbestätigung mit den vollen Rechnungsbetrag. Das war blöd und ich musste dem telefonisch nachgehen. Den Rabattabzug gab es dann zwar im Geschäft, aber man musste innerhalb 4 Tagen abholen. Nicht gut durchdacht, nicht sehr kundenorientiert, finde ich.
Wenn man angeblich lagernde und sofort lieferbare Ware bestellt, dann die Nachricht bekommt, dass die Ware eben nicht vorrätig ist und die Lieferung 10-14 dauert und nach drei Wochen noch immer weder Ware noch verbindlicher Liefertermin da sind, tja, was erwartet fotogena da vom Kunden? Storno und schlechte Bewertung.
Online-Bestellung mit Rabatt und Abholung im Laden - klingt gut, aber...
Im Online-Bestellvorgang (Reservierung für Abholung im Laden) gab es trotz vorheriger Beschreibung keine Möglichkeit mehr den Rabattcode einzugeben. Es folgte dann eine Kaufbestätigung mit den vollen Rechnungsbetrag. Das war blöd und ich musste dem telefonisch nachgehen. Den Rabattabzug gab es dann zwar im Geschäft, aber man musste innerhalb 4 Tagen abholen. Nicht gut durchdacht, nicht sehr kundenorientiert, finde ich.
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26.09.2023
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Eine zeitnahe Kommunikation über den - anders als angegebenen - Lieferungszeitraum wäre wünschenswert gewesen.
Erst auf meine telefonische Anfrage hin, nachdem meine Anfragen per e-Mail unbeantwortet geblieben waren, wurde mir der spätere Lieferzeitraum mitgeteilt. Erfreulicherweise erhielt ich den bestellten Artikel dann sogar vor dem genannten Zeitraum.
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11.01.2024
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Ratzfatz
Meine erste Bestellung bei fotogena.de war ein Erfolg. Der Vorgang war für mich verständlich. Ich weiß nicht, wie schnell der Versand sonst vonstatten geht, mit Beschleunigungsbetrag war er blitzartig. Mit der Verpackung war auch alles okay. Ich hätte keine Angst, wieder etwas dort zu bestellen!
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10.01.2024
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Click&Collect Persönliche Beratung vor Ort
Mit Click&Collect konnte ich mich in Ruhe zuhause informieren, aussuchen und reservieren wie beim reine Online-Shopping, habe aber zusätzlich vor Ort im Ladengeschäft noch persönliche Beratung und Same-Day-Handover da ich ja am selben Tag abholen konnte.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Bestens
Da ich meinen Artikel selbst abgeholt habe, kann ich keine Auskunft zu Bestellung und Versand geben.
Im Laden selbst war alles Bestens und ich wurde freundlich bedient.
Ich würde wieder dort kaufen und kann Fotogena Worms sehr empfehlen.
Sie haben mich angerufen, um über die Lieferbedingungen zu sprechen. Das war sehr gut! Sie können weder bei der Beratung, noch beim Service noch beim Preis etwas besser machen. Das kann sonst kein Fachmarkt.
Ein sehr gutes Fachgeschäft, wie sie selten geworden sind, tolle Beratung immer wieder, freundliches, hilfreiches Personal, umfangreiches Warensortiment, faire Preise. Was will man mehr?
Bestellvorgang strukturiert und übersichtlich. Sehr einfach aber effizient. TOP
Sofortige Eingangsbestätigung, sowie tags darauf schon die Versende Optionen, mit genauem Liefertermin.
Niedrige Preise! Und wenn ein Preis mal nicht dem eines Konkurenten angepasst werden kann, kommt man bei anderen Artikel einem entgegen. Schnelle Bearbeitung und Lieferung.
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Super individuelle Beratung, großes Fachwissen, schnelles Handeln, Kundenkontakt und Liebe zum Beruf - das ist Service!
Weiter so 👍
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Importierte Bewertungen
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