Cafori.com

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Ich habe aus Versehen die falsche Kapselgröße bestellt und wollte telefonisch klären, wie ich diese Kapseln zurückschicken kann. Man hat mir mittels eines Anrufbeantworters mitgeteilt, dass die Firma Cafori zur Zeit telefonisch nicht erreichbar ist, wegen Überlastung. Auf meine Email habe ich noch keine Antwort erhalten. Das ist sehr schade, da die Bestellung und Lieferung bisher gut geklappt hat.

So darf man nicht mit Kunden umgehen wenn man eine Intresse daran hat das Kunde erneut bestellt und wieder gerne einkauft. Kann vom Shop nur abraten. Shop liefert nicht und gibt auch nicht bescheid was mit der Bestellung bzw. den Artikel los ist. Meine Bestellung vom 30.06.2023 haben sie nicht geliefert also ein Stornierung gefordert und das Geld wurde gleich über paypal zurück gezahlt. In der Stornierungsbestätigung heißt kurz und lapidar "Gutenmorgen , vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns vielmals , dass wir Ihnen den Kaffee nicht liefern konnten." Ja warum nicht? Der Artikel ist weiterhin im Shop bestellbar und auf Lager. Keine Begründung, keine Entschuldigung oder ähnliches. Sowas finde ich einfach nicht fair gegenüber dem Kunden.