Cafori.comBewertungen:
1.359 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.579 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe aus Versehen die falsche Kapselgröße bestellt und wollte telefonisch klären, wie ich diese Kapseln zurückschicken kann.
Man hat mir mittels eines Anrufbeantworters mitgeteilt, dass die Firma Cafori zur Zeit telefonisch nicht erreichbar ist, wegen Überlastung.
Auf meine Email habe ich noch keine Antwort erhalten. Das ist sehr schade, da die Bestellung und Lieferung bisher gut geklappt hat.
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IS
Ingrid S.
Schifferstadt
Relevanteste negative Bewertung
07.07.2023
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So darf man nicht mit Kunden umgehen wenn man eine Intresse daran hat das Kunde erneut bestellt und wieder gerne einkauft. Kann vom Shop nur abraten. Shop liefert nicht und gibt auch nicht bescheid was mit der Bestellung bzw. den Artikel los ist. Meine Bestellung vom 30.06.2023 haben sie nicht geliefert also ein Stornierung gefordert und das Geld wurde gleich über paypal zurück gezahlt. In der Stornierungsbestätigung heißt kurz und lapidar "Gutenmorgen , vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns vielmals , dass wir Ihnen den Kaffee nicht liefern konnten." Ja warum nicht? Der Artikel ist weiterhin im Shop bestellbar und auf Lager. Keine Begründung, keine Entschuldigung oder ähnliches. Sowas finde ich einfach nicht fair gegenüber dem Kunden.
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Bewertungen für Cafori.com
02.07.2023
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29.06.2023
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29.06.2023
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29.06.2023
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US
Uwe S.
Wolpertswende
28.06.2023
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27.06.2023
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27.06.2023
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24.06.2023
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21.06.2023
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20.06.2023
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20.06.2023
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20.06.2023
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18.06.2023
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18.06.2023
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17.06.2023
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17.06.2023
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
So darf man nicht mit Kunden umgehen wenn man eine Intresse daran hat das Kunde erneut bestellt und wieder gerne einkauft. Kann vom Shop nur abraten. Shop liefert nicht und gibt auch nicht bescheid was mit der Bestellung bzw. den Artikel los ist. Meine Bestellung vom 30.06.2023 haben sie nicht geliefert also ein Stornierung gefordert und das Geld wurde gleich über paypal zurück gezahlt. In der Stornierungsbestätigung heißt kurz und lapidar "Gutenmorgen , vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns vielmals , dass wir Ihnen den Kaffee nicht liefern konnten." Ja warum nicht? Der Artikel ist weiterhin im Shop bestellbar und auf Lager. Keine Begründung, keine Entschuldigung oder ähnliches. Sowas finde ich einfach nicht fair gegenüber dem Kunden.
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Antwort von Cafori.com
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit 1 Stern bewertet haben , wir gehen immer gut mit unsere Kunden um , ich werde mal nachsehen wo es hier schief gelaufen ist.
Die Verarbeitung hat etwas länger gedauert wie sons, Sie haben aber am 30.06 bestellt und auch aber am 04.07 eine Email geschrieben , mit der Bitte die Bestellung zu stornieren, was wir dann auch gemacht haben.
Der Kaffee war in dem Moment ausverkauft ist ist 2 tagen später wieder vorrätig gekommen, auf der Webseite steht dann auch --> bald auf Lager , jetzt vorbestellen.
Wir entschuldigen uns aufjedenfall für die Unannehmlichkeiten und würden Ihnen evt bei eine neue Bestellung immer wieder unterstützen ! MFG Cafori !
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sie arbeiten nachlässig und es gibt keine Kommunikation
Betreff: Referenz zu meiner vorherigen Mitteilung - Bestellung vom 30. November
Sehr geehrte Damen und Herren,
In Bezug auf meine vorherige Mitteilung bezüglich meiner Bestellung mit der Nummer KVTDE000193521 vom 30. November, möchte ich Ihnen hiermit eine Referenz zu unserer vorangegangenen Kommunikation geben.
Leider musste ich feststellen, dass alle gelieferten Artikel meiner Bestellung beschädigt sind und ein Artikel vollständig fehlt. Die genauen Details zu den beschädigten Artikeln und dem fehlenden Produkt habe ich in meiner vorherigen Nachricht detailliert erläutert.
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Antwort von Cafori.com
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wie schade dass Sie diese Lieferung so erhalten haben. Unsere Entschuldigungen. Wir haben Kontakt gehat und eine Lösung mit Ihnen gefunden.
MFG Cafori.com
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ungehaltenes Versprechen
Ich hatte extra angerufen, hatte gefragt wie lange es dauert bis das packet/der kaffee ankommen wuerde, und die Dame am Telefon hatte mir zu 100% zugesichert dass wenn ich vor 17 uhr bestelle es nicht laenger als 3 Geschaeftstage dauern wuerde bis ich meine bestellung erhalte. Tja, das hat wohl dann doch nicht gestimmt. Hat 5 business tage bzw. 8 wochentage gedauert. Denke wenns schnell gehen muss dann doch lieber nicht cafori.de Der Preis war jetzt auch nicht der hammer.
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Antwort von Cafori.com
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ich kann Ihnen garantieren das die Bestellungen im Normalfall innerhalb von 3 Arbeitstagen geliefert werden und es tut mir sehr leid das es bei Ihnen ein wenig länger gedauert hat.
Ich wünsche Sie viel Freude mit Ihrem Einkauf.
MFG | Cafori.com |
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Karton war aufgerissen und eine Ware hat gefehlt. Der Karton war für die Lieferung viel zu groß und instabil. Ob die Ware gestohlen wurde oder einfach während des Transportes rausfiel vermag ich nicht zu beurteilen. Schade, da ich ein großer Kaffee-Liebhaber bin und gerne weiter bei Ihnen bestellt hätte. So kann ich Ihren Service nicht mal weiter empfehlen. Falls Sie mir eine Rückmeldung geben möchten: thomas.holzmeier@burda.com
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Antwort von Cafori.com
04.12.2023
ehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Schade, dass Sie die Waren so erhalten hatte. Wir nehmen Kontakt auf mit Ihnen per E-Mail und wird gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
MFG Cafori.com