Eigentlich würde ich nur drei Sterne vergeben, aber da es zu dieser Bestellung Gratis Gläser gab, lege ich gerne noch ein Stern drauf. Leider sind die Gläser, Bzw. die Verpackung der Gläser, vermutlich der Grund warum zwei Kaffeepackungen Risse/Löscher hatten, weil diese nur lieblos irgendwie reingelegt wurden. Vielleicht war an dem Tag besonders viel los und alles musste schnell gehen oder es hat jemand keine Lust gehabt es sorgfältiger zu verpacken, besser geht es auf jeden Fall. Ich freue mich über die Gratis Gläser und der Kaffee schmeckt zum Glück auch noch gut.
So darf man nicht mit Kunden umgehen wenn man eine Intresse daran hat das Kunde erneut bestellt und wieder gerne einkauft. Kann vom Shop nur abraten. Shop liefert nicht und gibt auch nicht bescheid was mit der Bestellung bzw. den Artikel los ist. Meine Bestellung vom 30.06.2023 haben sie nicht geliefert also ein Stornierung gefordert und das Geld wurde gleich über paypal zurück gezahlt. In der Stornierungsbestätigung heißt kurz und lapidar "Gutenmorgen , vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns vielmals , dass wir Ihnen den Kaffee nicht liefern konnten." Ja warum nicht? Der Artikel ist weiterhin im Shop bestellbar und auf Lager. Keine Begründung, keine Entschuldigung oder ähnliches. Sowas finde ich einfach nicht fair gegenüber dem Kunden.
Ich habe ich sogenannte „Mystery-Box“ mit Kaffeebohnen gekauft . Leider hatte der Inhalt einen Wert, der noch unter dem lag, den ich bei Einzelbestellungen bezahlt hätte. Schwach!
Trotz sofortiger Zahlung sollte eine Bestellung erst nach >10 Tagen erfolgen, da ein kleiner Anteil (eine 250gr Packung) nicht lieferbar war. Nicht gut!
Nach Emailkontakt hin/her erfolgte jetzt Lieferung des großen Teils der Bestellung umgehend und der Rest wird nachgesendet. So kann man das machen…
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07.03.2024
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Shop prima, Kundenservice gut aber langsam
Das Angebot ist groß. Die Lieferung erfolgte schnell. Ein Artikel war beschädigt; die Reklamation klappte gut, allerdings dauerte es sehr lang, bis der Kundenservice antwortete.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, einfache Bezahlung per Überweisung.
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Kaffeesorten, sehr gute entcoffeinierte Kaffee´s
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