Sehr schnelle Abwicklung eines Paket-Rückläufers (vom Paket-Dienst versemmelt) mit sofortiger unkomplizierter Rückzahlung des Betrages.
2. Bestellung hat dann mit anderem Paket-Dienst ohne Probleme geklappt.
Liefertermin statt "kurzfristig versandfertig (in 3-5 Arbeitstagen bei Dir)", so die die Angabe im Online-Shop", wurde deutlich überschritten: Erst 14 Tage nach der Bestellung traf die Ware bei mir ein. Ofenkundig war die Ware doch nicht am Lager als ich die Ware orderte. Während ich dringend auf die Warenlieferung wartete, hieß es im Online-Shop weiterhin: "kurzfristig versandfertig (in 3-5 Arbeitstagen bei Dir)". War das ein einmaliges Versehen oder ist das eine irreführende Verkaufsmasche von Boomstore?, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen? Ärgerlich auch: Telefonische Kontaktaufnahme mit der Service-Hotline war nicht möglich, obwohl es - anders als inzwischen bei vielen Online-Shops üblich - immerhin eine Telefon-Hotline angegeben war. Allerdings meldete sich dort immer nur eine Bandansage, die auf die E-Mail-Hotline verwies. Von dort gab es zunächst automatisch erzeugte Vertröstungs-Mails. Kommunikation mit der Kundschaft desaströs und deutlich entwicklungsbedürftig! Ich kann boomstore.de nicht empfehlen.
Habe bei Boomstore einen Trockner bestellt. Der Bestellvorgang gestaltet sich unkompliziert. Der Trockner wurde innerhalb weniger Tage per DHL 2-Mann-Handling geliefert. Ich hatte eine Zustellung zum Wunschort und Verpackungsentsorgung dazugebucht, was einwandfrei funktioniert hat. Altgerätemitnahme wäre auch dabei gewesen, hatte aber keinen alten Trockner. Mit dem Anschluss ans Abwasser (statt ständigem Leeren des Kondenswasserbehälters) wurde mir nicht geholfen, habe es nach kurzer Recherche aber selber hinbekommen. Für Boomstore volle Punktzahl, der DHL Service wäre minimal verbesserungswürdig. Es hätte mir schon weitergeholfen, wenn Zeit gewesen wäre, eine kurze Frage zu stellen.
Trotz Lieferengpass schnell geliefert. Top. Gerne wieder
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht wie versprochen den Liefertermin eingehalten, eine Woche Verspätung
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Antwort von boomstore.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern diesen Verzug sehr.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Ihr Boomstore Team
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unklare Aussagen
Man konnte nirgends erlesen, wer für die Versandkosten aufkommt bei einer eventuellen Retoure. Beim Wunsch der Retoure stellt sich dann raus, dass diese auf eigene Kosten läuft.
Schnelle Bereitstellung der Ware.Gutes Preis/Leistungsverhältnis.
Schlecht war dann aber die Zustellung des Paketes durch GLS.
Zeitlich genau angekündigtes und auf Karte zu verfolgendes Paket 'verschwand und wurde nicht ausgeliefert. Keine Info ,dann Zustellung montags statt Freitags. Paket durch GLS geflic
kt. Ware war unbeschadet.
Boomstore 5 Sterne GLS 1 Stern. Bei vernünftiger Kommunikation auch 5 Sterne.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel war doch nicht im Bestand. Wird aber besorgt.
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