Schnelle Lieferung, gute Verpackung, einwandfreie Produkte.
Ich nutze schon seit Jahren Mepal Boxen für mein Meal-Prep und bin wirklich begeistert. Selbst als ich den Ofen einmal aus versehen auf 200 Grad gedreht habe ist die Box nur langsam geschmolzen und hat nicht zu brennen begonnen - für mich der Beweis, dass diese Boxen auch wirklich sicher sind.
Ich liebe wirklich alles an den Boxen.
Wenn es einen Punkt zu verbessern gebe dann folgender:
Stark farbige Saucen (Curry, Bolognese usw.) färben den Kunststoff sehr gut, die Boxen werden danach nie wieder ganz sauber wenn da mal 1-2 Tage so eine Sauce drinnen war. Mich persönlich stört sowas weshalb ich mir jetzt auch die schwarzen Boxen bestellt habe in der Hoffnung, dass man das bei denen nicht sehen wird.
Aber ansonsten erfüllen sie wirklich all meine Ansprüche.
Das erste und sicher das letzte Mal dass ich von Mapal etwas bestellt habe!!!!!
Ich habe eine personalisierte Brotdose bestellt auch früh genug damit nichts schief läuft , sollte ein Geburtstaggeschenk sein.
Nach ungefähr eine Woche musste das Paket im Pakstation zugestellt werden aber nein..... keiner wusste was passiert war und wo sich das Paket befindet.
Tage später haben mich von Mepal Kunden Service informiert das etwas mit meine Daten nicht korrekt war.
"Das Fehler lag nicht bei mir, meine Bestellung war richtig"
20 Tage später kam das Paket zu mir nach Hause. Ich kontaktiere mit dem Kunden Service das ich die Brotdose nicht mehr schenken kann und sie zurück schicken möchte.
Antwort: " Personalisierte Produkte können Sie nicht zurück schicken.
Es ist nicht fair die Schuld uns unter die Schuhe zu schieben!!!!"
So eine freundliche Antwort....
Und es war auch nicht mein Fehler.
Danke Mepal!
Meine Bestellung wurde nicht zeitnah wie im Shop angekündigt verschickt. Eine Mail mit der Ankündigung der Sendung beim Paketshop kam, dann tagelang kein Fortschritt. Auf Nachfragen per Mail wurde nicht reagiert, dann ein Anruf. Die Sachbearbeiterin befand sich nicht am Arbeitsplatz, wollte sich später per Mail melden. Dann erneut keine Info. Bei einem weiteren Telefonat wurde dann mitgeteilt, dass auf einen Teil meiner bestellten Ware gewartet würde, die sich bereits im Haus, aber noch nicht in Griffnähe befände. Dann nach über einer Woche die erneute Meldung, dass mein Paket unterwegs sei. Ich warte noch immer.
Allen Unmut hätte man mit einer einzigen Info zwischendurch vermeiden können. Mein Eindruck ist, dass die Logistik in den Abläufen nicht funktioniert und die Mitarbeiter nur versuchen ihr Bestes zu tun um Brände zu löschen. Die Ware kann ich noch nicht beurteilen, die Bearbeitung meiner Bestellung war enttäuschend.
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Antwort von mepal.com/de
04.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut mir leid zu lesen, dass Sie mit Mepal nicht zufrieden sind.
Wären Sie so freundlich, uns Ihre Beschwerde per E-Mail mit unsere Bestellnummer zuzusenden? Dann würden wir gerne sehen, was wir für Sie tun können. Dies kann an kundenservice@mepal.com gesendet werden.