druckerpatronen24.deBewertungen:
1.141 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.619 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag,
zunächst mein Kompliment an das Team Druckerpatronen24.de.
Die Transparenz auf der Website sowie die umfangereichen Informationen zu den Produkten finde ich sehr wertvoll für den Verbraucher. Deshalb habe ich mich erstmals für diese Patronen entschieden!
Leider kann ich weder zur Effizienz oder Funktionalität etwas sagen, da die Patronen erst wesentlich später zum Einsatz kommen werden.
Lieferung, Versandabwicklung und die Bezahlmodalitäten waren völlig OK.
Bezüglich der Funktionalität dieser Patronen werde ich mich noch einmal in einigen Wochen online melden und beurteilen.
Viele Grüße aus Niedersachsen
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JR
Joachim-M. R.
Cuxhaven
Relevanteste negative Bewertung
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell und gut. Die Patronen dagegen funktionieren nicht in meinem Drucker. Ich habe schon einige Jahre einen HP-Drucker Office-Jet Pro 8620, welchen ich bisher mit HP-Original-Tinten-Patronen genutzt habe. Jetzt war meine schwarze Tintenkartusche leer und ich habe aufgrund der günstigen Preise und des Werbeversprechens: "Nachhaltige Tintenpatronen und Toner, die PERFEKT funktionieren" mir ein Set mit 2x Schwarz und den 3 Farben gekauft. Beim Einsetzen der schwarzen Patrone von druckerpatronen24.de kam folgende Meldung vom Drucker: "Nicht HP-Patronen. HP übernimmt keine Garantie für die Qualität und Zuverlässigkeit" und kurz darauf dann auch noch: "PROBLEM MIT PATRONEN, Mindestens eine Patrone ist defekt. Herausnehmen und durch neue Patronen auswechseln". Daraufhin habe ich die 2. schwarze Patrone von druckerpatronen24.de eingesetzt, aber es kam die gleiche Meldung. Daher versuchte ich (obwohl nicht leer) auch noch die Farbpatronen. Jetzt sind nur Patronen von druckerpatronen24.de eingesetzt und der Drucker funktioniert trotzdem nicht mehr. Ich bin verzweifelt und weiß jetzt nicht mehr so recht weiter. Ich werde mir wohl doch wieder Original-HP-Patronen kaufen müssen, habe aber Angst, dass ich mir mit Ihren Patronen vielleicht meinen Drucker zerstört habe und ich hinterher auch noch auf den teurer HP-Patronen sitzen bleibe.
Jetzt liegt meine letzte Hoffnung auf einem anderen Werbeversprechen von druckerpatronen24.de: "KEINE PROBLEME ... Falls es doch mal ein Druckerproblem gibt, lösen wir es. Kundenservice vom Experte!
Hoffentlich gibt es Hilfe und eine Lösung. Dann kann ich am Ende ja vielleicht doch noch mehr Sterne vergeben.
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Bewertungen für druckerpatronen24.de
GH
Gördy H.
Nürtingen
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
HP Patronen haben trotz tausch nicht funktioniert
HP Patronen haben nicht funktioniert, getauscht, haben wieder nicht funktioniert, da HP 2 Updates durchgeführt hat, wäre das jetzt mein Problem, nur kostenpflichtiger Austausch möglich, nicht 40-80% gespart, 100% des Kaufpreises vernichtet.
Nie mehr druckerpatronen24.de
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Druckerpatronen entspricht nicht der Abbildung und ist auch nicht kompatibel mit Drucker.
Recklamation wurde am 17.5. und nochmals am 21.5. per Mail beantragt leider bis heute ohne Rückmeldung.
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Antwort von druckerpatronen24.de
14.06.2023
Hallo Herr Als.....,
ich hatte ihnen direkt nach ihrer Reklamation eine Email geschrieben
25.05.2023 09:33:56 Reklamationsvorgang gestartet
Hallo Herr Alxxxxx,
können sie mir bitte ihr Druckermodell durchgeben, damit ich überprüfen kann ob sie die richtigen Patronen bestellt haben.
Zusätzlich können sie mir auch ein Bild von den Patronen senden, damit ich einen Fehler unsererseits ausschließen kann.
Viele Grüße
Mirko Ludolph
Leider haben wir bis zum heutigen Zeitpunkt keine Reaktion von ihnen . Vielleicht checken sie noch mal ihren Posteingang bzw. den Spam-Ordner.
Ihre Aussage "Druckerpatronen entspricht nicht der Abbildung und ist auch nicht kompatibel mit Drucker" ist so auch nicht richtig.
Die gelieferten Patronen entsprechen genau der Abbildung auf der Produktseite uns sind auch gekennzeichnet, dass es sich bei dieser Patronen ausnahmsweise um eine kompatible Patrone handelt und nicht wie bei uns üblich um eine recycelte.
Bitte nehmen sie doch noch mal mit uns Kontakt auf. Ich würden das Problem mit ihnen gemeinsam sehr gerne konstruktiv lösen.
Viele Grüße
Sarah
Kundenbetreuung
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider funktioniert der Tausch nicht so, wie angekündigt. Die kostenpflichtige Ersatzlieferung ist wieder teilweise mangelhaft.
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Patrone war defekt und auf meine Mail, dass dies so ist, habe ich nie eine Antwort bekommen. Sehr ärgerlich!
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Antwort von druckerpatronen24.de
14.06.2023
Hallo Frau Rxxxx,
wie wir ihnen schon in unserer Email am 31.05.23 geschrieben haben, ist uns ihre Reklamation wohl durchgerutscht. Das tut uns wirklich sehr leid. Leider haben sie noch nicht auf unsere Email reagiert. Wir würden ihre Reklamation noch gerne bearbeiten und sie noch zu einem zufriedenen Kunden machen.
Bitte nehmen sie mit uns Kontakt auf, damit wir wissen ob das Problem noch besteht.
Liebe Grüße
Sarah Kundenbetreuung
31.05.2023 10:01:48 Reklamationsvorgang gestartet
Hallo Frau Reitter,
ist uns ihre Email durchgerutscht?
Falls ja, möchte ich mich in aller Form bei ihnen entschuldigen. (Wir sind momentan leider personell sehr unterbesetzt)
Oder hat sie ein Mitarbeiter bereits bearbeitet und nur nicht dokumentiert?
Besteht das Problem mit der schwarzen Patrone ?
Bitte geben sie mir kurz Feedback.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Drucker zeigt laufen an, Patronenfehler, Drucker ausschalten, und neu starten! Das passiert mit Originalpatronen nicht!
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Antwort von druckerpatronen24.de
28.11.2023
Lieber Herr Schan.....,
sie hatten jetzt schon das 4. mal bei uns bestellt. Ich gehe mal davon aus, dass bei den ersten 3 Bestellungen alles gut funktioniert hat.
Wenn jetzt ein Problem aufgetreten ist, dann wäre es gut wenn sie uns das zunächst per Email oder über ein Supportticket mitteilen würden.
Dann könnten wir das auch an unsere Technik weiterleiten und nach einer Problemlösung suchen.
Mein Kollege schreibt ihnen nochmal direkt . Dann werden wir das Problem bestimmt lösen können.
Liebe Grüße
Sarah
Kundenbetreuung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung nicht möglich. Die Patronen habe ich am 2. Dezember bestellt und sie sind bis heute noch nicht geliefert.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Patronen funktionierten nicht, Rückversand musste auf eigene Kosten erfolgen. Anbieter verweist auf Verständnis
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Antwort von druckerpatronen24.de
01.12.2023
Hallo Herr H....,
die Austauschpatronen wurden am 15.11. bei ihnen zugestellt. Wir haben leider von ihnen bisher keine Information und gehen deshalb davon aus, dass mit den neu programmierten Patronen auch nach dem Update alles bestes funktioniert.
Der notwendige Austausch ist durch das Update von HP verursacht. Es ist ärgerlich, allerdings sitzen wir hier mit ihnen im gleichen Boot. Wir haben die Kosten für den Austausch und bitten unsere Kunden deshalb zumindest die Versandkosten zu uns zu übernehmen.
Die allermeisten Kunden haben hierfür großes Verständnis und finden es klasse, dass wir ihnen ein Lösung anbieten können.
Ich denke mit ein wenig Abstand wird sich diese Sichtweise bestimmt auch bei ihnen durchsetzen.
Liebe Grüße
Sarah
Kundenbetreuung
BV
Bernd V.
Schloßvippach
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Ware noch nicht bekommen
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung, keine Lieferung, geht gar nicht!!!
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Antwort von druckerpatronen24.de
19.01.2024
Lieber Herr Ge....!
Die Patronen wurden am 9.01.24 mit Verspätung bei ihnen zugestellt.
Ihre Bestellung wurde gleich nach Eingang versandbereit vorbereitet. Leider hat sich danach bei uns oder bei DHL (kann jetzt nicht mehr geklärt werden) ein Fehler eingeschlichen. Deshalb kam es zu dieser Verzögerung .
Das tut uns wirklich sehr leid.
Wir haben ihnen als kleine Wiedergutmachung einen 5€-Gutschein per Email gesendet.
Herzliche Grüße
Sarah
Kundenbetreuung
Ihre Email vom 27.12.23 ist uns leider durchgerutscht.
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Patronen werden nicht erkannt aufgrund Chip
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TR
Thomas R.
Kretzschau
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
vieleicht den lieferranten wechseln,
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Antwort von druckerpatronen24.de
14.06.2023
Hallo Herr R....,
es tut uns leid, dass ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte. Die Sendung wurde von uns gleich am Tag der Bestellung versendet. Leider konnte DHL das Paket mit Hinweis (Firma/Büro/Praxis geschlossen) nicht zustellen. Ich habe ihnen daraufhin eine Email geschrieben, ob mit den Adressdaten alles passt. Leider haben wir bis heute keine Antwort darauf erhalten.
Es ist immer ärgerlich, wenn man seine Bestellung nicht erhält. Aber DHL ist noch der zuverlässigste Versender.
Sagen sie uns doch Bescheid, ob wir die Sendung noch mal an die gleiche Adresse los schicken sollen
Viele Grüße
Mirko Ludolph
Udate:
Wie sich mittlerweile herausgestellt hat, haben sie leider die falsche Hausnummer bei der Bestellung angegeben. Die Sendung konnte deshalb nicht zugestellt werden. Der Fehler liegt somit weder bei uns noch bei DHL
Es wäre deshalb sehr schön und fair, wenn sie die Bewertung entsprechend abändern würden.
Besten Dank und viele Grüße
Sarah
Kudenbetreuung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zuviele bewertungs anfrage
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Antwort von druckerpatronen24.de
28.08.2023
Es tut uns sehr leid, wenn sie sich belästigt gefühlt haben.
Aber sie bekommen eigentlich nur 2 Nachfragen.
Eine wird von unserem Shop versendet, und eine eben hier von trusted Shops
Bewertungen sind im Onlinehandel sehr wichtig. Gerade für unbekannte kleinere Shops. Nur so kann man gegenüber Amazon und Co überhaupt bestehen. Wahrscheinlich orientieren sie sich auch vor einem Kauf an Bewertungen.
Aber wenn man nicht direkt nach einer Bewertung fragt, bekommt man auch keine.
Deswegen müssen diese 2 Nachfragen leider erfolgen.
Liebe Grüße
Sarah
Kundenbetreuung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
pssende Patronen liefern
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
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