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Bewertungen:

Liebe/r Miomente-Kundin*in, wir können verstehen, dass du enttäuscht bist, weil dein gewünschter Kochkurs von der Kochschule aus dem Sortiment genommen wurde. Dies kann leider hin und wieder vorkommen- findet ein Kurs zu wenig Nachfrage, kann dieser zukünftig nicht mehr angeboten werden. Laut unseren Informationen hast du nun aber ja eine passende Alternative gefunden. Wenn du hierzu noch Fragen haben solltest, geb uns gerne Bescheid. Beste Grüße, dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, vielen Dank für deinen Hinweis, offenbar ist bei deiner Buchung ein technischer Fehler aufgetreten. Wir melden uns per Mail noch einmal bei dir. Beste Grüße, dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, es tut uns leid, dass der Veranstalter deinen Kurspreis ab März erhöhen muss. Wir konnten den Kurs aber im Februar noch einige Male zu deinem Gutscheinpreis anbieten, du hättest somit die Möglichkeit gehabt, noch einen Termin ohne Aufpreis zu buchen. Den Preis können wir immer nur zum Kaufzeitpunkt fix garantieren, danach ist es möglich, dass es zu Preisänderungen kommen kann. Hierauf weisen wir auch in unseren AGB hin, welche du bei Kauf bestätigt hast. Beste Grüße, dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente-Kund*in, wie per Email mitgeteilt, fragen wir gerne an, wann der Veranstalter neue Termine zur Verfügung stellen kann und melden uns dann noch einmal bei Ihnen zurück. Beste Grüße, das Miomente-Team

Liebe*r Miomente-Kund*in, leider müssen wir dich an dieser Stelle korrigieren. Wenn du als Schenker einen 100€ Gutschein erwirbst, der sich gerade im Sale befindet und du nur 90€ bezahlst, so erhält der Beschenkte trotzdem einen Gutschein mit 100€ Wert und kann diesen auch mit genau diesem Wert bei uns einlösen. Viele Grüße, dein Miomente-Team

Lieber Michael, vielen Dank für dein Feedback und die ehrlichen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit dem Einlösen des Gutscheins nicht reibungslos verlaufen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist unser Ziel, unseren Kunden eine positive und unkomplizierte Erfahrung zu bieten, und es tut uns leid, dass wir dies in deinem Fall nicht erreichen konnten. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unseren Service verbessern können. Falls du bereit bist, uns weitere Details zu deiner Erfahrung mitzuteilen oder konkrete Vorschläge zur Verbesserung hast, würden wir uns freuen, von dir zu hören. Wir sind stets bestrebt, aus unseren Fehlern zu lernen und unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung, und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, dich in Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Beste Grüße, Dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, vielen Dank für den Hinweis. Wie soeben festgestellt, haben wir von deiner angegebenen Mailadresse leider eine Fehlermeldung zurück erhalten. Melde dich doch gerne unter ahoi@miomente.de bei uns, dann können wir besprechen, wie wir dir deine Bestellbestätigung am Besten zusenden können. Viele Grüße, dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, bitte geb uns doch zeitnah unter kundenservice@miomente.de Bescheid, wenn du deinen pdf-Gutschein noch nicht erhalten haben solltest. Möglicherweise liegt ein Tippfehler in der Mailadresse vor. Wir prüfen das gerne für dich. Herzliche Grüße und einen guten Rutsch! Dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, herzlichen Dank für das konstruktive Feedback. Es ist richtig, dass es nach dem Kauf zu Preiserhöhungen kommen kann, wenn ein Veranstalter den Preis seines Events erhöht, dann sind wir hieran gebunden. Darauf weisen wir auch in unseren AGB hin. Zudem handelt es sich bei all unseren Gutscheinen um Wertgutscheine, es ist also jederzeit auch möglich, ein günstigeres alternatives Event zu wählen. Herzliche Grüße und eine schöne Weihnachtszeit, Das Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, Wir haben uns deinen Fall direkt mal angeschaut. Deine Bestellbestätigung wurde umgehend nach der Bestellung an dich versandt. Wir schicken direkt nochmal eine los. Die sollte in den nächsten Minuten eintreffen. Falls nicht, können wir es gerne noch mit einer anderen E-Mail-Adresse versuchen. Bitte sieh auch im Spam-Ordner nach. Aufgrund der Anhänge werden unsere Mails auch gerne mal dorthin aussortiert. Deine Postsendung wurde am 14.12. von uns los geschickt und sollte somit bald bei dir eintreffen. Herzliche Grüße, das Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, vielen Dank für deine Nachricht und dein Interesse an unseren Events. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Einlösung deines Gutscheins zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir möchten dich darüber informieren, dass all unsere Gutscheine als Wertgutscheine gelten, wie auf unserer Website und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) klar ersichtlich ist. Dies bedeutet, dass sie für verschiedene Kurse oder Termine mit dem aufgedruckten Wert eingelöst werden können. Hierbei kann es bei konkreten Kursen auch zu Preiserhöhungen kommen. Bezüglich der Terminauswahl sind wir auf die Informationen angewiesen, die uns von unseren Partnern zur Verfügung gestellt werden. Es tut uns leid, dass in deinem Fall kein passender Termin für den gewünschten Kurs verfügbar war. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Wir schätzen dein Feedback und danken dir für dein Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Dein Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, bitte entschuldige, dass wir es erst heute geschafft haben, zu antworten. Leider ist bei uns aufgrund der hektischen Weihnachtszeit gerade sehr viel los. Wenn du noch Fragen hast, geb gerne Bescheid. Herzliche Grüße, das Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, wir entschuldigen uns aufrichtig für die technischen Schwierigkeiten, die du erlebt hast. Es tut uns zudem leid, dass unser telefonischer Service deine Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten daran, solche Vorfälle zukünftig zu verhindern. Beste Grüße, das Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kundi*in, vielen Dank für das hilfreiche Feedback. Wir freuen uns, dass du nun deinen Wunschtermin buchen konntest. Bei dem Black Friday Sale handelt es sich tatsächlich um ein Angebot speziell für unsere Gutschein- und Ticketneukäufer. Dies ist auch in den Angebotsbedingungen ersichtlich. Für dein Ticket sind dir ja aber so keine Zusatzkosten entstanden-lediglich die zusätzliche Person haben wir dir in Rechnung gestellt. Herzliche Grüße, das Miomente-Team

Liebe/r Miomente Kund*in, wir freuen uns, dass die Zustellung des Gutscheins nun geklappt hat. Solltest du noch weitere Hilfe benötigen, geb uns gerne Bescheid. Herzliche Grüße vom Miomente-Team

Hallo Karin, vielen Dank für deine Rückfrage. Du hast ein Onlineevent gebucht, für welches wir die Tastingbox ca. eine Woche vor dem Event an dich verschicken, somit Anfang Dezember. Es soll ja schließlich Alles ganz frisch bei dir ankommen ;) Dein Ticket haben wir dir als pdf-Dokument per Email zukommen lassen. Wir haben dieses heute noch einmal weiter geleitet. Bitte geb uns doch Bescheid, sollte dich die Email nicht erreichen. Liebe Grüße, dein Miomente-Team