Die von uns gekauften Weine entsprechen so gut wie immer Ihren Empfehlungen. Die Angebote sind reichlich, vielfältig und auch vom Preisniveau her sehr fair. Geliefert wird schnell und zuverlässig. Wir trinken als Rentnerehepaar nicht täglich Wein, aber unsere Bedürfnisse finden wir bei Vicampo vollständig erfüllt. Lediglich für Stammkunden besondere Angebote haben den nicht so schönen Beigeschmack, dass damit eine gewisse Mindestabnahme gefordert wird. Wir sind nicht darauf angewiesen, aber langjährigen, regelmäßig kaufenden Stammkunden könnte auch mal bei Lieferungen eine kostenlose Flasche Wein als "Treuegeschenk" beigefügt werden.
Leider hat die bestellte Lieferung : Grauburgunder von Pfaffmann zum Sonderpreis nicht geklappt. Ich hätte den Wein gerne getrunken. Der Betrag war von meinem Konto schon abgebucht. Meine Verärgerung war groß, sodass ich die Lieferung storniert habe.
Eine halbwegs fristgerechte Zustellung war nicht möglich. Ich hatte darum gebeten, weil
ich diese Woche verreist war. Ihre Mitarbeiter waren sehr freundlich, das möchte ich erwähnen. Scheinbar hat es aber die „Fachabteilung“ in Ihrem Haus nicht hinbekommen. Ich habe Verständnis für den internen Umzug, trotzdem muss nach mehrmaligen Anrufen die Bestellung ins Laufen kommen. Hier weiß die eine Hand nicht was die andere tut…
Wein schmeckt nicht ( wie verdünntes Wasser mit wein
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Logistik. Habe Bestellung storniert.
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Antwort von Vicampo
29.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Tatsächlich hatten wir in den letzten Wochen durch einen Lagerumzug Probleme mit unserem Versand. Das bedauern wir sehr. Wir sind aber sehr zuversichtlich, dass die Probleme der Vergangenheit angehören und freuen uns, wenn Sie uns eine erneute Chance geben.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
unzuverlässig
Zweimal hintereinander mehrwöchige Lieferzeiten.
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Weine besser und zutreffend vorstellen
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Antwort von Vicampo
18.07.2023
Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen Wein für nicht gut beschrieben empfunden haben.
Jeder unserer Weine wird von unseren Weinexperten verkostet und beschrieben.
Unser Kundenservice hat Ihnen eine Nachricht gesendet. Wir bieten Ihnen bei Nichtgefallen des Weins selbstverständlich gerne eine kostenfreie Retoure an.
herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Unser Kundenservice hat Sie soeben separat per Mail kontaktiert.
Entschuldigen Sie bitte dieses Missverständnis.
Ich habe gesehen, dass Sie bereits von unserem Newsletter abgemeldet wurden.
Wir haben selbstverständlich kein Interesse, den Newsletter zu versenden, wenn dies nicht erwünscht ist.
VICAMPO -Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind. Nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice-Team auf und wir finden eine Lösung.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vicampo
29.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie mit unseren Kundenservice über kundenservice@vicampo.de Kontakt aufnehmen und uns die genauen Umstände Ihrer Unzufriedenheit erläutern können. Wir finden sicherlich eine Lösung.
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung!
Gerne möchten wir wissen, was wir bei der Bestellabwicklung verbessern können. Wir würden uns über ein Feedback an kundenservice@vicampo.de sehr freuen!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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