Die von uns gekauften Weine entsprechen so gut wie immer Ihren Empfehlungen. Die Angebote sind reichlich, vielfältig und auch vom Preisniveau her sehr fair. Geliefert wird schnell und zuverlässig. Wir trinken als Rentnerehepaar nicht täglich Wein, aber unsere Bedürfnisse finden wir bei Vicampo vollständig erfüllt. Lediglich für Stammkunden besondere Angebote haben den nicht so schönen Beigeschmack, dass damit eine gewisse Mindestabnahme gefordert wird. Wir sind nicht darauf angewiesen, aber langjährigen, regelmäßig kaufenden Stammkunden könnte auch mal bei Lieferungen eine kostenlose Flasche Wein als "Treuegeschenk" beigefügt werden.
Leider hat die bestellte Lieferung : Grauburgunder von Pfaffmann zum Sonderpreis nicht geklappt. Ich hätte den Wein gerne getrunken. Der Betrag war von meinem Konto schon abgebucht. Meine Verärgerung war groß, sodass ich die Lieferung storniert habe.
Eine halbwegs fristgerechte Zustellung war nicht möglich. Ich hatte darum gebeten, weil
ich diese Woche verreist war. Ihre Mitarbeiter waren sehr freundlich, das möchte ich erwähnen. Scheinbar hat es aber die „Fachabteilung“ in Ihrem Haus nicht hinbekommen. Ich habe Verständnis für den internen Umzug, trotzdem muss nach mehrmaligen Anrufen die Bestellung ins Laufen kommen. Hier weiß die eine Hand nicht was die andere tut…
Viele Weine werden ohne Alkoholgehalt angegeben. Falls eine Angabe erfolgt, ist diese erst nach umständlichem Suchen auffindbar. Da ich diesen Sachverhalt schon mehrfach erfolglos reklamiert habe, gibt es nur noch einen Stern.
Vicampo hat offensichtlich kein Interesse, diesen Schwachpunkt abzustellen.
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vor 11 Tagen
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06.03.2024
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das habe ich schon gemacht
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28.02.2024
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Vicampo sehr gut, Logistiker UPS schlecht!
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Antwort von Vicampo
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir aufrichtig leid, dass die Abwicklung der Lieferung Sie nicht überzeugt hat. Eine Reklamation ist jeder Zeit bei unserem Kundenservice möglich, setzten Sie sich gerne mit den Kollegen in Verbindung und wir finden sicherlich eine kleine Wiedergutmachung für Sie.
Sehr geehrter KUnde,
gerne kümmern sich unsere Kollegen vom Kundendienst um Ihr Anliegen. Wir bemühen und gerne eine Lösung zu finden.
18.03.2024
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Antwort von Vicampo
19.03.2024
Guten Tag,
es tut mir aufrichtig leid, dass unser Service Sie nicht überzeugen konnte. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, wir finden sicher eine Lösung.
Ich habe bereits einiges bei Vicampo bestellt und war eigentlich immer zufrieden. Dieses Mal fehlte aber eine Flasche die nicht mitgeliefert aber berechnet war. Erst nachdem ich reklamiert habe ist mir die Flasche gutgeschrieben worden. Der Wein der fehlte war zum Zeitpunkt der Lieferung nicht mehr lieferbar. Hier hätte ich mich gefreut wenn Vicampo dies an mich gemeldet und die Gutschrift von sich aus erstellt hätte statt einfach zu berechnen.
Die Anpreisung der Winzer und Weine ist werbetechnisch bemerkenswert, entspricht aber nur selten der Qualität des empfohlenen Weines. Die Preise entsprechend dem Niveau von Aldi, Lidl und C. Die verkosteten Weine sind überwiegend langweilig und wohl Teile der Winzer-Massenproduktionen. Es gibt bei den Verkostungen mit Freunden viele lange Gesichter.
Die Jubiläumsflasche wurde nicht mitgeliefert und große Probleme mit DHL.Dafür kann allerdings vicampo nichts.
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Antwort von Vicampo
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
ich bitte Sie die Umstände zu entschuldigen, unser Kundendienst wird Sie umgehend kontaktieren, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
18.02.2024
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Zu oft mittelmäßige Qualitäten, andere Online Händler sind besser.
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Antwort von Vicampo
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir aufrichtig leid, dass wir Sie nicht mit unseren Angeboten überzeugen konnten. In Kürze wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen um eine individuelle Lösung für Sie zu finden.
03.02.2024
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Keine Aussage über Qualität, ist ein Geschenk gewesen
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir aufrichtig leid, dass es zu einer Verzögerung kam. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzten, damit wir eine passende Lösung finden.
17.02.2024
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29.01.2024
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05.01.2024
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Schlechten Lieferservice UPS
Stellt Paket trotz Fahrstuhl in Parterre auf eine Treppenstufen und verschwindet......
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05.01.2024
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Lieferung und Bestellung problemlos. Lediglich der Service von dpd lässt zu wünschen übrig.
Leider hat die bestellte Lieferung : Grauburgunder von Pfaffmann zum Sonderpreis nicht geklappt. Ich hätte den Wein gerne getrunken. Der Betrag war von meinem Konto schon abgebucht. Meine Verärgerung war groß, sodass ich die Lieferung storniert habe.
Eine halbwegs fristgerechte Zustellung war nicht möglich. Ich hatte darum gebeten, weil
ich diese Woche verreist war. Ihre Mitarbeiter waren sehr freundlich, das möchte ich erwähnen. Scheinbar hat es aber die „Fachabteilung“ in Ihrem Haus nicht hinbekommen. Ich habe Verständnis für den internen Umzug, trotzdem muss nach mehrmaligen Anrufen die Bestellung ins Laufen kommen. Hier weiß die eine Hand nicht was die andere tut…
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24.08.2023
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Bestellung Luca Maroni…unvollständige Lieferung/ Service von Vicampo mangelhaft
Bestellung Luca Maroni Verkostungssieger XXL 12 Flaschen
Bestellung am 10.8.2023 und sofort per Kreditkarte bezahlt
Geliefert am 24.8.2023 unvollständig, 11 Flaschen geliefert
Lieferung am 24. 8. 2023 unvollständig !!! Service von Vicampo lässt zu wünschen übrig
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