Leider habe ich das Produkt nicht vertragen. Ich habe eigentlich eine eher unkomplizierte Haut bin 51 Jahre alt und brauche daher ein Produkt, das intensiver pflegt und meine Haut mit Feuchtigkeit versorgt. Für meine unkomplizierte Haut ist das Produkt jedoch viel zu aggressiv. Ich habe rote Stellen im Gesicht bekommen und leider auch vereinzelt Unreinheiten. Die Creme ist bei mir nicht eingezogen und lag förmlich auf der Haut. Bei einer Creme über 100€ erwarte ich da mehr. Für mein Verständnis ist hier der Anteil an Alkohol viel zu hoch, der die Haut zusätzlich austrocknet und die Creme ist viel zu fettig und zieht daher nicht ein. Nach Absetzten der Creme zum Glück alles wieder gut. Für mich und meine Bedürfnisse gibt es da sehr viel bessere Produkte auf dem Markt. Die Creme darf jetzt über Nacht auf meinen Füßen bleiben, damit das Geld nicht ganz in den Sand gesetzt ist. Schade...
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Antwort von de.caudalie.com
16.01.2024
Liebe Ulrike, wir bedauern zutiefst, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit unserem Produkt hatten. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und es tut uns leid, dass Sie keine positiven Ergebnisse erzielen konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um Ihr Anliegen zu klären. Um Ihnen weiterzuhelfen, werden wir Ihnen in Kürze eine detaillierte E-Mail mit unserer Prozedur Cosmetovigilance zusenden. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, um alle notwendigen Informationen zu erhalten. Liebe Grüsse, Ihr Caudalie Team
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine hochwerte Creme mit einer alten Verpackung bestellt und vorab extra gefragt wie lange diese noch haltbar ist. Mir wurde zugesichert, dass diese creme noch mindestens 1 Jahr haltbar ist. Als ich die Bestellung bekam schaute ich nach einem Ablaufdatum, welches ich nicht fand. Auf Nachfrage im Kundenservice stellte sich heraus, dass diese Creme ca 1/2 Jahr haltbar ist. Da ich sie nur im Winter verwende war dies leider nicht ideal für mich!Ansonsten bin ich immer wieder von der Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiterinnen begeistert!
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Antwort von de.caudalie.com
07.08.2023
Sehr geehrte Frau Lau, Sie hatten diese Creme bei den Privat Sales gekauft; diese war die alte Kollektion von Premier cru, deshalb war das Produkt nur noch für 1/2 Jahr gültig. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Caudalie Team
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich möchte nicht online bestellen, sondern in ein Geschäft gehen . Warum wurde es in Berlin geschlossen und nicht frühzeitig Bescheid gegeben.? Wie holen sie jetzt die leeren Dosen ab und schreiben sie mit gut?
Ich bitte mir mitzuteilen, wann jemand kommt.
Ich finde es sehr schade dass der Store in Düsseldorf geschlossen wird da ich dort auch meine Gesichtsbehandlungen machen konnte.
Das lässt mich sogar darüber nachdenken ggf. Mal die gesichtspflege zu wechseln.
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat sehr lang gedauert und auch DHL hat fünf Tage gebraucht für die Zustellung. Vielleicht einfach Pech, aber es war keine tolle Erfahrung.
Die Produkte sind super und gefallen mir sehr gut!
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Antwort von de.caudalie.com
19.06.2023
Hallo, wir bedauern sehr diese Enttäuschung. Die Pakete werden aus Frankreich per DHL zugesendet. Manchmal kann es leider mehr als 3 Tage dauern. Ihre Bewertung ist ganz wichtig für uns. Wir versuchen, die Qualität und die Dauer der Lieferung verbessern. Bis bald, Ihr Caudalie Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich benutze die Gesicht Produkte seit ca. 2 Jahre. Davon habe ich mehr erwartet aber hat meiner Erwartungen leider nicht erfüllt.
Meiner Geschenk Tasche war dreckig :/
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Antwort von de.caudalie.com
26.06.2023
Liebe Juliette, wir bedauern, dass es bei der Lieferung Ihres Paktes zu einem Vorfall gekommen ist. Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen von unseren Versandpartnern kann es leider in seltenen Fällen zu einer Beschädigung des Pakets kommen. Wir bitten um Entschuldigung. Wir haben Ihnen schon eine E-Mail geschickt. Ihr Caudalie Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Now when I make purchase I can see my basket only in one small window, it is very uncomfortable. Moreover it is annoying that i cannot find goods by age.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Proben ein wenig größer machen. Die Proben sind klein reicht nicht mal bei einmal probieren und nach einem mal kann ich nicht ob das Effekt gut ist
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Antwort von de.caudalie.com
19.06.2023
Liebe Silvia, wir verstehen Ihre Enttäuschung und leiten Ihre Beschwerde unserem E-Commerce Team weiter :) Ihr Caudalie Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
I only placed 2 last orders because of a promised on Caudalie site a free gift- SUMMER BAG. I got 2 orders , but no SUMMER BAG AS A free gift.
Meine Lieferung ist nicht angekommen 😏… hatte aber heute ein nettes Gespräch und die Zusage, dass die Ware neu versendet wird.
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Antwort von de.caudalie.com
15.09.2023
Liebe Anne, unser Kundenservice ist da, um Ihnen zu helfen :) Ihr Caudalie Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenbenefits überschneiden sich. Gleichzeitiges Geschenkprodukt plus Neukundenrabatt nicht gleichzeitig anwendbar
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Antwort von de.caudalie.com
18.08.2023
Sehr geehrte Frau Azazi, in der Tat können Sie nur einen Gutscheincode pro Bestellung eingeben. Sie haben den Aftersun-Code bereits bei Ihrer Bestellung eingegeben, haben aber die Möglichkeit, den WILLKOMMEN15-Code bei Ihrer nächsten Bestellung noch zu verwenden, da dieser Code einmalig einsetzbar ist. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Caudalie Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Creme für meine Haut nicht geeignet
Die Haut fühlt sich nach kurzer Zeit trocken an☹️
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zulange Lieferzeit
Die Produkte von Caudalie finde ich super, aber leider war die Lieferzeit zu lange.
Es dauert zu lange bis die bestellten Produkte beim Kunden sind
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Antwort von de.caudalie.com
18.08.2023
Sehr geehrte Frau Gloede-bessner, unsere Bestellungen kommen aus Frankreich, daher dauert die Lieferzeit 3 bis 5 Werktage. Ihr Paket kam pünktlich an. Vielen dank, Caudalie Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Übersichtlichkeit und Auffindbarkeit einzelner Produkte
Liebe Silvia,vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich unserer Probenpolitik. Wir schätzen Ihr Interesse an unseren Produkten. Derzeit bieten wir bereits großzügig drei kostenlose Proben bei jeder Bestellung an. Unser Fokus liegt dabei auch auf Umweltbewusstsein, und wir möchten den ökologischen Fußabdruck minimieren. Ihr Caudalie Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
More samples of the products
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Antwort von de.caudalie.com
16.01.2024
Dear Odelia,thank you for taking the time to share your thoughts on our sampling policy. We appreciate your interest in our products. Currently, we already provide three complimentary samples with each order as a generous offering to our valued customers. Our emphasis is also on environmental consciousness, and we aim to minimize our ecological footprint. Caudalie team
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