GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 31.01.2013
aktualisiert am: 21.09.2023
Lentiamo.de (früher 321linsen.de) ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Abgesichert durch den Käuferschutz
Bei Lentiamo.de (früher 321linsen.de) können Sie den Käuferschutz von Trusted Shops nutzen und damit Ihre Einkäufe bis zu 20.000 € absichern. Mehr erfahren
Bewertungen für Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
Relevanteste positive Bewertung
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung meiner Kontaktlinsen erfolgte schnell und die Verpackung war sicher und gut geschützt. Die Kontaktlinsen selbst waren von hoher Qualität und entsprachen meinen Erwartungen. Ich hatte keinerlei Probleme mit der Passform oder dem Komfort der Linsen.
Der gesamte Bestellprozess war einfach und unkompliziert. Die Webseite ist gut strukturiert und bietet eine große Auswahl an Kontaktlinsen für verschiedene Bedürfnisse.
Ich werde definitiv weiterhin meine Kontaktlinsen hier bestellen."
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Relevanteste negative Bewertung
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der schlechteste Service aller Zeiten!
Hat mir keine Versandnummer geschickt, bis ich selbst danach gefragt habe.
Dann schrieben sie, dass sie das Paket ohne meine Telefonnummer nicht verschicken können, obwohl meine Telefonnummer in meinem persönlichen Konto aufgeführt ist.
Als ich meine Telefonnummer angegeben habe, haben sie es verschickt. Aber niemand rief mich an, niemand klopfte an meine Tür, obwohl ich zu Hause war. Daraufhin wurde das Paket bei der Post abgegeben und nun muss ich auf eine Bestätigung von DHL warten, wie ich es abholen kann. Das kann sehr lange dauern.
Ich werde mich nach anderen Alternativen zum Laden umsehen.
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Bewertungen für Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preise für Kunden weichen stark ab gegenüber der Google Suche.
Das man als Kunde schlechtere Preise bekommt ist unakzeptabel.
Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
16.08.2023
Guten Tag, im Internet gibt es immer verschiedene Aktionen. Es ist zur Zeit so bei den meisten Anbieter üblich. Sie haben jedoch immer die Möglichkeit, diese Aktionen herauszufinden und zu nutzen.
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mein Bonus nicht richtig verschickt! 4 Packungen TicTac bestellt, eine kam nur an.
Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
16.08.2023
Guten Tag, das tut uns sehr leid, unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Versandbestellung aufgegeben und erwarte ein Geschenk
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, in der Hoffnung, eine Mini-50-ml-Kapsel zu bekommen. Kontaktlinsenreiniger. Wie im Mailing an meine E-Mail und auf der Website angegeben. Aber leider gab es kein Geschenk.
Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
09.06.2023
Guten Tag, es tut mir leid, Sie haben kein Geschenk bekommen. Das Geschenk wurde leider zu der Bestellung nicht hinzugefügt, deswegen haben wir es nicht versendet. Zu Ihrer nächsten Bestellung fügen wir also das Geschenk automatisch hinzu.
AC
A C.
Köln
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung gut, Kundenberatung am Telefon schlecht!
Lieferung gut, Kundenberatung am Telefon unfreundlich und inkompetent!
Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
09.06.2023
Guten Tag, es tut mir leid, dass Sie mit der Beratung nicht zufrieden waren. Es kann sicher passieren, dass es zu Missverständnissen kommt, ich kann jedoch mit Sicherheit sagen, dass alle Kollegen sehr kompetent sind.
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert leider fast 1 Woche
Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
09.06.2023
Guten Tag, ich kann in der Verfolgung sehen, dass das Paket ungewöhnlich lange auf dem Weg war, obwohl wir es am Tag der Bestellung versendet haben. Das tut mir sehr leid, ich verstehe, dass es ärgerlich ist. Wir haben noch eine Expresslieferung Option, die man wählen kann. Ist zwar teuerer, aber somit auch mit zuverlässiger Zustellung.
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11.05.2023
Verifizierte Bewertung
I like your service very much however DHL delivery is awful
I like your service very much - fast, reliable and friendly. The problem is with your partner - DHL. DHL didn't even tried to deliver my package and directly delivered it to a Filiale. I'm sick and not sure if I'll be able to pick up the package on time. I constantly have such problems with DHL and almost never have them with Hermes. If you can add an option for delivery with Hermes it would be great. Otherwise I'm seriously thinking of changing the place where I buy lenses
Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
18.05.2023
Hi, thank You for Your feedback, although a bad one. We are constantly searching new possibilities how to serve our customers. At the moment DHL is the best one but there are some locations, where there are problems. I recommend to use DHL Express in this case - it is another company and has different processes. I added a small surprise to Your account, so You can try the new delivery in Your next order.
IK
Ilona K.
Berlin
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15.01.2023
Verifizierte Bewertung
Recht lange Lieferzeit/Produkt nicht so wie erwartet
Recht lange Lieferzeit und das Produkt, das mir anstatt eines anderen, ähnlichem empfohlen wurde entsprach ich meinen Erwartungen, da die Linsen sehr weich waren und bei reinbringen in das Auge immer wieder zusammengeklebt sind. Hat ewig gedauert, bis ich sie im Auge hatte. Würde das nächste Mal wieder meine gewohnten Linsen kaufen.
SF
Simone F.
München
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29.04.2023
Verifizierte Bewertung
schneller Versand, der Rest war ziemlich gemischt
Der Versand ging schnell. Die Kommunikation ging zügig, es war immer schnell eine Antwort da. Allerdings ließ der Tonfall etwas zu wünschen übrig. Außerdem finde ich es ziemlich schlecht, dass man selbst aufpassen muss, dass man nicht unberechtigterweise Bonuspunkte abgezogen bekommt...
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13.11.2022
Verifizierte Bewertung
Keine Kaufbestätigung keinen Versandbestätigung! Ich wusste nicht das die Linsen kommen.
Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
22.11.2022
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unsere E-Mail nicht erhalten haben. Wir versenden bei jeder Bestellung sowohl die Kaufbestätigung als auch die Versandbestätigung mit dem Link zu der Verfolgung. Manchmal kann die E-Mail jedoch im Spamordner landen. Ich hoffe, dass bei Ihrer nächsten bestellung alles wieder reibungslos klappt. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag!
MW
Manfred W.
Markdorf
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
4Tage Lieferzeit ist nur durchschnittlich.....
Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
18.05.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie länger als erwartet auf Ihre Bestellung gewartet haben. Leider ist inzwischen auch noch das Wochenende gekommen, dass die Wartezeit noch verlängert hat.
UJ
Uwe J.
Kaltenkirchen
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22.12.2022
Verifizierte Bewertung
schlechte und zu lange Lieferung durch DHL
Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
03.01.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Vor den Weihnachten kommt es leider oft zu Verzögerungen bei dem Paketdienst. Ich kann auch die alternative Lieferung mit DHL Express empfehlen.
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25.01.2023
Verifizierte Bewertung
Bonus Artikel
Ausgewählte Bonus Artikel nicht erhalten…
Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
30.01.2023
Guten Tag, es tut mir leid wegen unserem Versehen. Unser Kundenservice wird mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
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05.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lastschrift
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12.03.2023
Verifizierte Bewertung