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Zertifizierter Shop
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Zertifiziert seit
31.01.2013
Gültig bis
30.01.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Bewertungen für 321linsen.de
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- Lieferung
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- Ware
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- Kundenservice
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Erfahrungen mit 321linsen.de
Ihr Service und Ihre Leistungen sind Top...der Lieferdienst ....hat nichtmal 1 Stern verdient...meine Linsen sind 3 Tage schon über dem Lieferdatum...bis jetzt leider bei jeder Bestellung so gewesen das es zur verzögerung kam....
Erste Bestellung bei 321linsen.de - alles gut gelaufen, Ware perfekt, günstige Preise.
Ich beziehe seit Jahren meine Kontaktlinsen von diesem Händler und habe noch nie Probleme gehabt. 1a Service.
Zu lange Lieferzeit
321linsen.de antwortet: 20.10.2017
Es tut ns sehr leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Bestellt und ausgeliefert wurde am 13.10., zugestellt am 17.10., also 48Std. später (das WE darf nicht mitgerechnet werden). Es ist also alles so gelaufen, wie es sollte.
Bei der Bestellung NR 6707035635 vom 9.5.2017 sind 3 linke Ausschusslinsen geliefert worden. Meine Reklamation per E-Mail wurde erst nach 2 maligem telefonischen Kontakt beantwortet.
Da die Ausschusslinsen nicht vom Hersteller ersetzt werden , wurde mir eine Gutschrift von 6,15 € geboten. Dieses nützt mir aber wenig, da ich ja jetzt 3 rechte Linsen zufiel habe, die ich ebenso nicht nutzen kann.
Da die Ausschusslinsen nicht vom Hersteller ersetzt werden , wurde mir eine Gutschrift von 6,15 € geboten. Dieses nützt mir aber wenig, da ich ja jetzt 3 rechte Linsen zufiel habe, die ich ebenso nicht nutzen kann.
321linsen.de antwortet: 20.10.2017
Es tut uns sehr leid, wir können aber keine Produkte liefern, die wir nicht haben oder nicht bekommen. Aus diesem Grund bieten wir Nachlässe an, wenn wir keine Ersatzlinsen bekommen.
Der Linsenwärter ist gut - so hat man immer rechtzeitig Nachschub. Die Lieferung kommt super schnell.
falsche Ware erhalten... und wenn das die Alternative wäre, weil es die angefragte nicht mehr gibt, dann hätte man den Kunden vorher fragen und Bescheid geben müssen.
321linsen.de antwortet: 20.10.2017
Es tut uns leid, aber es wurden die bestellten Kontaktlinsen geliefert und unseren Kundenservice haben Sie uns bezgl. einer Falschlieferung nicht kontaktiert. Die Packungen der Air Optix Linsen haben ein neues Design, was auch im Web, beim Produkt präsentiert wird, sollten Sie das mit der Falschlieferung meinen.
Es wäre gut gewesen, wenn bei der Bestellung auf chinesische Importware hingewiesen worden wäre
321linsen.de antwortet: 20.10.2017
Es tut uns leid, aber aus China importieren wir keine Produkte, sollten Sie Re-Import meinen, bedeutet das, dass bestimmte Ware in einem bestimmten Land produziert, in ein anderes Land eingeführt und von diesem Land wieder in das Ursprungsland verkauft wird. Aber auch Re-Import Ware bieten wir nicht. Chinesische Zeichen kann es aber auf den Packungen geben - Ware auch für den chinesischen Markt.
Bis jetzt konnte ich immer problemlos bestellen. Lieferung kam auch immer pünktlich also alles zu meiner Zufriedenheit
Der Verkauf lief zur vollsten Zufriedenheit ab. Nach der Bestellung wurde sofort eine Bestätigungsmail versendet und die Kontaktlinsen wurden schnellst möglich verschickt. Sie sind Qualitativ sehr gut, wie erwartet. Ich kann den Shop nur weiterempfehlen. Vielen Dank.
In der Regel, schnelle Lieferung. Bei Fragen, bekommt man umgehend sehr kompetente und freundliche Antworten.
Schnelle Lieferung, jedoch kam das Paket total zerdrückt und kaputt hier an. Eine Packung kontaktlinsen unbrauchbar. Nie wieder , Ware sah ganz anders aus wie auf den Bildern
321linsen.de antwortet: 18.10.2017
Es tut uns wegen der Zustellung sehr leid. Die Pakete werden jedoch nicht durch uns zugestellt, und die Zusteller gehen leider nicht immer sehr behutsam mit den Paketen um. Sie haben Farblinsen bestellt, das Farbergebnis kann leider nicht garantiert werden, da es von der eigenen Augenfarbe abhängt und natürlich auch von der Vorstellung des Farbergebnisses.
hatte eine Mail geschrieben weil ich das gratis-geschenk(augentropfen) vergessen hatte bei der bestellungund ob Sie es mir noch zur Bestellng dazufügen können. aber leider kam die mail nicht an oder war auch nicht vorhanden Schade
321linsen.de antwortet: 18.10.2017
Es tut uns sehr leid, aber von Ihnen ist bei uns keine Nachricht eingegangen.
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit 321linsen.de in eigenen Worten mit.
Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft
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