Der Shop an sich ist prima, man findet alles, was das Herz begehrt.
Was mir persönlich nicht gefiel war, dass man seine Bestellung erst dann bekommt, wenn der Shop alle bestellten Waren lagernd hat und dies nicht auf der Homepage steht. Bei mir war es so, dass von 4 bestellten Artikeln nur 2 lagernd waren und diese dann eingelagert wurden, bis der Rest auch im Lager ankam. Das wurde aber nicht mitgeteilt, sondern ich fand es heraus, indem ich meine Bestellung kontrollierte. Auf Nachfrage, ob die Waren, die vorhanden waren denn sofort zugestellt werden könnten, wurden diese umgehend zugesandt, das war wiederum sehr gut.
Zwei Bestellungen mit unterschiedlichen Lieferzeiten getätigt, weil die Kontaktlinsen dringend benötigt wurden. Die erste Bestellung mit der schnelleren Lieferzeit wurde vom Verkäufer storniert, um Lieferkosten zu sparen und mit der zweiten Bestellung zusammen mit erheblichem Zeitverzug zusammen versendet ... Das nenne ich mal gekonnt für Kundnenunzufriedenheit sorgen... weiter so und lentiamo besteht auch nicht lange - wie 321linsen...
Ändern Sie Ihre Bonuspunkte Vergabe. Es bindet keinen Kunden, wenn wertlose Plastikartikel oder Mini Süßigkeiten durch die Gegend geschickt werden! Geben Sie eine Packung des Artikels, den ich bestelle gratis. Das würde mich freuen und wäre sinnvoll
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Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
17.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Verbesserungsvorschlag. Wir arbeiten immer daran, den Bonusprogramm noch interessanter zu machen. Es hat sich seit Jahren viel geändert und dank Ideen wie diese von Ihnen wird sich auch in der Zukunft der Bonusprogramm weiterentwickeln.
Ich bin sehr zufrieden mit Ihrer Website, Ihrem Kundenservice, Ihren Produkten.
Einziger Minuspunkt: Ihre Pakete sind deutlich größer als die darin enthaltenen Waren. Aus ökologischen Gründen würde ich mir eine Veränderung wünschen.
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Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
10.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung. Ich werde die Information weiterleiten. Ich kann jedoch sagen, dass wir die Richtung Nachhaltigkeit gehen. Wir schaffen unnötiges Papier ab, unterstützen ökologische Versandmöglichkeiten und bieten die Eko-Verpackung an. Und vieles mehr.
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
It was pretty quick, came in good condition and support was super fast when I noticed my address was incorrect. I just would like to have service also in English as an expat in Germany but overall great!!
Ich musste eine Woche auf meine Linsen warten, das fand ich schon lange.
Früher bekam ich sie am übernächsten Tag. ;)
Sonst alles prima. LG
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Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
07.11.2023
Guten Tag, diesmal wurde leider alle Pakete wegen Staatsfeiertagen in verschiedenen Teilen Deutschlands verzögert, was auch uns unangenehm überrascht hat. Ich hoffe, beim nächsten Mal läuft alles wieder einwandfrei.
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackungsmaterial
Bitte wieder in einen kleineren Karton ( 2 Kontaktlinsenpackungen nebeneinander ) verpacken, der passt ohne Probleme in jeden Briefkasten.
Die Preise und die Ware sind in Ordnung, die Lieferzeit war allerdings länger als erwartet, da das Lager wohl in Tschechien ist.
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Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
23.11.2023
Guten Tag, es tut mir wegen der Verzögerung leid. Wir fahren unsere Pakete jeden Tag direkt nach Deutschland. Diesmal gab es jedoch Feiertage in Deutschland, wegen denen alle Pakete verzögert wurden. Danke dennoch für die Bewertung.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich liebe eure Ohrstöpsel Prämie.
Leider darf man nur 3 Stück pro Bestellung in den Warenkorb legen.
Ansonsten ist alles OK.
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Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
23.11.2023
Melden Sie sich bei dem Kundenservice, nachdem Sie Ihre Bestellung beenden, mit den Ohrstöpsel können wir sicher etwas ausdenden.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt hab ich meine Bestellung nicht erhalten.das müsste noch besser werden.sonst passt wie immer alles.
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Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
23.11.2023
Tut mir leid. Die Bestellung wurde erst heute zugestellt, leider hat es diesmal bei der Post länger gedauert.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung.
Aus dem Warenkorb konnte ich nichts herausnehmen und die Bestellung ändern.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Tageslinsen teuer.Wäre besser wenn die gesammelten Punkte in den Kundenrabatt einfließen würden
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Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
21.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung und ich werde erinnert wenn die Vorräte zu Neige gehen!
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Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
23.11.2023
Vielen Dank! Wenn wir noch etwas verbessern können, geben Sie uns gerne Bescheid.
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Dass ich die Linsen erstattet bekommen habe, mit denen ich nicht zu recht kam
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Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
07.11.2023
Vielen Dank! Sollte es noch etwas geben, mit dem Sie nicht zufrieden waren, wenden Sie sich an unser Kundenservice, da ich sehe, dass Sie uns dennoch vier Sterne gegeben haben.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zufrieden 😌
Schneller und reibungsloser Versand,
stimmiges Preis- Leistungsverhältnis
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Antwort von Lentiamo.de (früher 321linsen.de)
14.12.2023
Freut uns. Falls wir noch etwas verbessern können, zögern Sie sich nicht, uns Bescheid zu geben.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden
Gerne wieder
Zusendung in kürzester Zeit