Verbesserungsvorschlag habe ich keinen - weil wirklich ALLES perfekt war. Die Produktauswahl und genaue Beschreibung. Die Verpackung, die Lieferzeit und vor allem die Ware - bin wirklich begeistert. Beim Auspacken war ich verwundert, weil der Teppich so leicht war. Denn ich hatte zuvor einen echten Orientteppich aus einem Nachlass und dort hätte wäre bei einer professionellen Reinigung evtl. noch mehr kaputt gegangen, so dass ich mich dann doch für einen Neukauf entschieden habe. Ich habe auch die passende Unterlegmatte gekauft, damit der Teppich nicht verrutscht. Und ich hätte wirklich nicht geglaubt, dass so glücklich damit sein würde. Sieht aus wie in der Beschreibung, rutscht nicht. Im Grunde hätte ich gerne die nächst größere/größte Variante getauscht (jetzt habe ich 2,30 x 1,60) - doch weil alles so perfekt gelaufen ist, hätte ich ein schlechtes Gewissen, neu zu bestellen und diesen Teppich zurück zu senden. Denn dafür entstehen Ihnen ja Portokosten und die Verpackung ist auch schon entsorgt. Ich raffe mich normalerweise auch nicht auf, Empfehlungen/Bewertungen abzugeben - doch hier kann ich es nicht unterlassen und kann Ihnen auf diesem Wege DANKE sagen. Vielleicht lässt sich im Nachhinein noch ein Foto zufügen, dann werde ich das noch machen.
Der gelieferte Teppich war mangelhaft. Die Reklamation wurde so entgegen genommen :nach einigen Wochen gehen die vielen Wellen schon weg.
Erst nach erneuter Aufforderung kam das Rücksendeetikett mit der Zusage keine Sendegebühr zu berechnen. Auf die Wiedergutschrift warte ich heute noch.
Habe 2 Teppiche bestellt und 5 Tage später waren sie da, jeweils in einem Karton gepresst, was mir schon nicht gefallen hat. Die Teppiche hatten beide sehr auffällige Fehler, da konnte ich drehen wie ich wollte, die Verarbeitungsfehler waren sofort zu sehen. Die Ränder ungerade , sehr schlecht verarbeitet, sowie Fäden gezogen mitten im Teppich. Nach einigen Hin-und Her mit dem Servicebüro , hatte auch Fotos geschickt, wurde mir dann 15 % Rabatt angeboten. Ich habe mich aber für eine Rücksendung entschieden und habe die Retoure Aufkleber angefordert. Die wurden mir sofort per Mail gesendet. Da gab es keine Probleme. Alles im Allen lief alles reibungslos ab, für Verarbeitungsfehler kann ja der Verkäufer nichts, ich hatte eben nur bei den Teppichen Pech gehabt.
Bewertung melden
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schwierige Rücksendung
Der Teppich wurde schnell geliefert, hatte aber nicht die erwartete Farbe. Deshalb habe ich ihn zurückgeben wollen, was sich äußerst mühsam gestaltet hat. Die Mitarbeiterinnen von volero waren freundlich und hilfsbereit, aber richtig vorwärts ging die Sache leider nicht. Da der Abhloservice seinen Sitz in Holland hat, war die Kommunikation schwierig. Mehrere Termine wurden angesetzt, sind aber ergebnislos verstrichen. Letztendlich habe ich den Teppich selbst zur UPS-Station gebracht und hoffe, dass er jetzt seinen Weg nach Holland findet.
Bewertung melden
Antwort von volero.de
30.01.2024
Guten Tag Frau Gorges-Hartmann,,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie unglaublich ärgerlich zu lesen! Wir entschuldigen uns dafür.
Wie ich sehe, hat der Kundenservice das Problem bereits für Sie gelöst.
Team Volero!
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht wirklich das was ich erwartet habe für den Preis!
Die Bestellung und Lieferung vergingen problemlos.
Der Teppich den ich bestellt habe ist allerdings keine 80 € wert. Bei der Qualität habe ich auch mal bei Amazon einen Teppich der noch größer ist, für nur 40 € bestellt.
Er ist sehr dünn und ist an manchen Stellen fehlerhaft (es stehen irgendwelche rote Fäden aus dem Trppich heraus, die ich nicht entfernen kann). Ich konnte ihn leider nicht zurückgeben, weil (wie der Zufall es so will) meine Tochter drüber, unmittelbar nachdem wir ihn auf den Boden gelegt haben, Saft verschüttet hat.😒
Keine verlässliche Zustellung.
Bei der Bestellung wurde angezeigt, dass der Teppich in 3-5 Tagen ankommen werde. Nach 11 Tagen noch nicht da. Es gab keine Zwischeninfo- auf meine telefonische und Mailanfrage erhielt ich die Rückmeldung man werde sich erkundigen und melden. Bei der Nachverfolgung im Internet mit Code zeigt die Bestellung immer wieder (seit Tagen) an, sie sei verschickt.
Ich erhielt die Rückmeldung, das Lager habe sich noch nicht gemeldet. Für den Käufer der wartet, ein wenig nachvollziehbares Vorgehen.
Bewertung melden
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
U
Hallo.. habe zwei Flurläufer bestellt..die passten aber nicht..deswegen sind sie zurück geschickt wurden..jetzt wird mir wohl ein Teppich berechnet..weil angeblich nur ein Teppich zurückgeschicken wurde..was einfach nicht sein kann..da beide Läufer in einen Karton verschickt wurde..Da die Rechnung über Klarna läuft..musste ich die Zahlung schon zweimal verlängern mit kosten..trotz mehrmaligen Anrufen bei Volero ist bis
Heute nichts passiert..Sehr ärgerlich
Bewertung melden
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Teppich ist mehrfach geknickt
Lieferung war schnell und gut. Obwohl der Teppich gerollt geliefert wurde, wird dieser offensichtlich vorher gefaltet gelagert. Es sind viele, mich störende Knicke zu sehen bei welchen ich Zweifel habe das die sich von alleine zurückbilden. Ich werde den Teppich nicht zurücksenden weil es mir zu viel Action macht. Wirklich zufrieden bin ich jedoch nicht. Von daher nur 2 Sterne
Die Farbe der Teppiche entsprach überhaupt nicht den Fotos auf der Webseite und nicht dem Foto auf dem Etikett...Natur sollte es sein; sie sind allerdings braun.
Ich werde sie zurückschicken müssen, da braune Teppiche nicht zum Ambiente passen.
Auch die Lieferzeit von mehreren Wochen war sehr lang.
Trotzdem gebe ich 2 Sterne: für die Qualität und die Verpackung.
Bewertung melden
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, aber mindere Qualität
Die Lieferung war sehr schnell und die Kommunikation auch gut. Jedoch ist der Teppich selbst nicht gut. Sieht furchtbar aus. Die Farben sind dunkel und der ganze Teppich sieht alt aus, wie irgendwo rausgekramt. Er ist auf den Bildern richtig schön mit leuchtenden Farben dargestellt. Der echte ist nicht mal mehr ein billiger Abklatsch davon.
Bewertung melden
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einen wunderschönen outdoor Teppich bestellt und erhalten.
Liegt in unserem neu renovierten Eingangsbereich.
Leider zieht er bereits nach kurzer Zeit schon Schlaufen.
Trotz Fotos schicken, passiert weiter nichts.
Ich hoffe , der Teppich hält noch eine Weile.
Bewertung melden
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist leider nicht wie erwartet, es ist ein sehr wabbeliger Teppich, die Falten legen sich nicht glatt.
Bin leider nicht zufrieden und erst recht nicht glücklich damit.
Bewertung melden
Antwort von volero.de
28.11.2023
Guten Tag Frau Natalie Chlouba.
Vielen Dank für Ihr Reviewe, Ihr Anliegen und Ihre Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Bei Fragen können Sie immer Kontakt mit uns aufnehmen.
www.volero.de / Kundenservice@volero.de / tel +49 5903 967 3999Team Volero