Verbesserungsvorschlag habe ich keinen - weil wirklich ALLES perfekt war. Die Produktauswahl und genaue Beschreibung. Die Verpackung, die Lieferzeit und vor allem die Ware - bin wirklich begeistert. Beim Auspacken war ich verwundert, weil der Teppich so leicht war. Denn ich hatte zuvor einen echten Orientteppich aus einem Nachlass und dort hätte wäre bei einer professionellen Reinigung evtl. noch mehr kaputt gegangen, so dass ich mich dann doch für einen Neukauf entschieden habe. Ich habe auch die passende Unterlegmatte gekauft, damit der Teppich nicht verrutscht. Und ich hätte wirklich nicht geglaubt, dass so glücklich damit sein würde. Sieht aus wie in der Beschreibung, rutscht nicht. Im Grunde hätte ich gerne die nächst größere/größte Variante getauscht (jetzt habe ich 2,30 x 1,60) - doch weil alles so perfekt gelaufen ist, hätte ich ein schlechtes Gewissen, neu zu bestellen und diesen Teppich zurück zu senden. Denn dafür entstehen Ihnen ja Portokosten und die Verpackung ist auch schon entsorgt. Ich raffe mich normalerweise auch nicht auf, Empfehlungen/Bewertungen abzugeben - doch hier kann ich es nicht unterlassen und kann Ihnen auf diesem Wege DANKE sagen. Vielleicht lässt sich im Nachhinein noch ein Foto zufügen, dann werde ich das noch machen.
Der gelieferte Teppich war mangelhaft. Die Reklamation wurde so entgegen genommen :nach einigen Wochen gehen die vielen Wellen schon weg.
Erst nach erneuter Aufforderung kam das Rücksendeetikett mit der Zusage keine Sendegebühr zu berechnen. Auf die Wiedergutschrift warte ich heute noch.
Das Produkt ist leider nicht wie erwartet, es ist ein sehr wabbeliger Teppich, die Falten legen sich nicht glatt.
Bin leider nicht zufrieden und erst recht nicht glücklich damit.
Bewertung melden
Antwort von volero.de
28.11.2023
Guten Tag Frau Natalie Chlouba.
Vielen Dank für Ihr Reviewe, Ihr Anliegen und Ihre Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Bei Fragen können Sie immer Kontakt mit uns aufnehmen.
www.volero.de / Kundenservice@volero.de / tel +49 5903 967 3999Team Volero
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert !! Jetzt muss ich den schweren Teppich zur Post tragen und ihn zurück senden. Aber retoure scheint zu klappen. Hoffe Geld wird umgehend überwiesen.
Bewertung melden
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Teppich ist an sich schön, fusselt aber stark. Im Staubsauger und auf den Hosen beim Sitzen auf dem Teppich hinterlässt er stets zahlreiche Fussel, daher der Abzug.
Bewertung melden
Antwort von volero.de
16.01.2024
Guten Tag Frau Lürßen.
Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass das Fusseln von Wolle eine Eigenschaft des Materials ist.
Wollteppiche werden immer Haare abwerfen.
Sie können noch mehr Informationen finden in unserem Blog auf unserer Website
Team Volero
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider entsprach der Teppich nicht exakt dem angegebenen Maß! Sehr schade, aber ich hatte keine Verpackung für eine Rücksendung! Qualität Tuns Farbe aber okay.
Bewertung melden
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Lieferzeit, für einen Teppich von 14 Tagen, ohne vorher darauf hingewiesen zu haben, ist nicht zeitgemäß heute.
Proaktive Information ist hier hilfreich.
Bewertung melden
Antwort von volero.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre 3-Stern-Bewertung und Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diesen Kauf auf diese Weise erlebt haben. Bei einem verlorenen Paket dauert die Antwort manchmal etwas länger, da wir auf mehrere Parteien angewiesen sind.
Glücklicherweise wurde Ihr Fall inzwischen vom Kundenservice gelöst.
Einen Teppich von 230 in einem Karton zu verschicken finde ich unmöglich hoffe nur das die knicke sich auslegen ansonsten geht er zurück
Bewertung melden
Antwort von volero.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Reviewe, Ihr Anliegen und Ihre Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Das Falten eines Teppichs beeinträchtigt nicht die Lebensdauer des Teppichs. Wir machen das nur bei Teppichen, bei denen wir 100% sicher sind, dass es möglich ist. Sollte sich der Teppich dennoch ein wenig wölben, keine Sorge, das wird sich wieder geben.
Bei Fragen können Sie immer Kontakt mit uns aufnehmen.
/ Kundenservice@volero.de / tel +49 5903 967 3999
Team Volero
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider dauerte der Versand fast 2 Wochen und ich einen ähnlichen Teppich viel günstiger im Internet gefunden ...
Bewertung melden
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam der Outdoorteppich sehr zusammengefaltet im Karton an. Bis jetzt noch nicht ganz gerade.
Bewertung melden
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist noch nichts angekommen. Vielleicht erst den Staus prüfen, bevor eine Abfrage raus geht.
Bewertung melden
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider dauerte die Lieferung sehr lange, ca. 4 Wochen. Angegeben war eine Dauer von 2 wochen.
Bewertung melden
Antwort von volero.de
16.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sehen, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Teppich.
Team Volero!
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nur DPD Belieferung, ohne Drucker keine Retoure möglich Sehr rückständig
Bewertung melden
Antwort von volero.de
16.01.2024
Guten Tag
wir verwenden derzeit keinen QR-Code zur Identifikation und Verfolgung unserer Produkte .
Wir glauben, dass dies eine effiziente Methode ist, um Transparenz und Genauigkeit in unserem System zu gewährleisten.
Team Volero
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde für die Rücksendung eine Gebühr von 12,- berechnet. Viel zu teuer!
Bewertung melden
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
Schlechte Verpackung.
Paket mußte neu gesichert werden.
Wurde noch nicht geliefert,wann kann ich mit der Lieferung rechnen
Bewertung melden
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Teppich
Schöner Teppich sehr weich. Versand hat nur leider lange gedauert.
Bewertung melden
Antwort von volero.de
16.01.2024
Guten Tag Frau Möller
Vielen Dank für Ihr Reviewe
Es stimmt, dass es wegen Black Friday und den Feiertagen eine Verzögerung gab.
Auch wenn es sich unserer Kontrolle entzieht, haben wir unser Möglichstes getan, um Ihnen so wenig wie möglich Unannehmlichkeiten zu bereiten.
Leider hat es Sie getroffen, und das finden wir sehr ärgerlich.
Team Volero!
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles war gut wie ich in der Foto gesehen habe.
Bewertung melden
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service vom Transport unternehmen
Bewertung melden
Antwort von volero.de
28.11.2023
Guten Tag
Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferfirmen.
Auch wenn es sich unserer Kontrolle entzieht, haben wir unser Möglichstes getan, um Ihnen so wenig wie möglich Unannehmlichkeiten zu bereiten.
Leider hat es Sie getroffen, und das finden wir sehr ärgerlich.
Glücklicherweise wurde Ihr Fall inzwischen vom Kundenservice gelöst.
Team Volero
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.