Verbesserungsvorschlag habe ich keinen - weil wirklich ALLES perfekt war. Die Produktauswahl und genaue Beschreibung. Die Verpackung, die Lieferzeit und vor allem die Ware - bin wirklich begeistert. Beim Auspacken war ich verwundert, weil der Teppich so leicht war. Denn ich hatte zuvor einen echten Orientteppich aus einem Nachlass und dort hätte wäre bei einer professionellen Reinigung evtl. noch mehr kaputt gegangen, so dass ich mich dann doch für einen Neukauf entschieden habe. Ich habe auch die passende Unterlegmatte gekauft, damit der Teppich nicht verrutscht. Und ich hätte wirklich nicht geglaubt, dass so glücklich damit sein würde. Sieht aus wie in der Beschreibung, rutscht nicht. Im Grunde hätte ich gerne die nächst größere/größte Variante getauscht (jetzt habe ich 2,30 x 1,60) - doch weil alles so perfekt gelaufen ist, hätte ich ein schlechtes Gewissen, neu zu bestellen und diesen Teppich zurück zu senden. Denn dafür entstehen Ihnen ja Portokosten und die Verpackung ist auch schon entsorgt. Ich raffe mich normalerweise auch nicht auf, Empfehlungen/Bewertungen abzugeben - doch hier kann ich es nicht unterlassen und kann Ihnen auf diesem Wege DANKE sagen. Vielleicht lässt sich im Nachhinein noch ein Foto zufügen, dann werde ich das noch machen.
Der gelieferte Teppich war mangelhaft. Die Reklamation wurde so entgegen genommen :nach einigen Wochen gehen die vielen Wellen schon weg.
Erst nach erneuter Aufforderung kam das Rücksendeetikett mit der Zusage keine Sendegebühr zu berechnen. Auf die Wiedergutschrift warte ich heute noch.
Der Teppich sieht genauso aus wie auf dem Bild. Die Farben sind wunderschön!
Der Teppich ist leicht zu pflegen und erhalten. Man braucht aber einen Antirutsch-Matte darunter.
Die Größe ist ein paar cm kleiner aber das macht keinen großen Unterschied.
Die Bestellung, Lieferung und Abwicklung sind sehr einfach und kundenorientiert. Das bezieht sich auch auf die Rückabwicklung, zu der ich mich leider entschlossen habe, weil der Rand des Teppichs leider schon vor der Ingebrauchnahme etwas ausfranst.
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Antwort von volero.de
28.11.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine so gute Erfahrung gemacht haben. Bei Volero sind wir immer bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass uns das gelungen ist.
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Teppich ist super. Eine gute Entscheidung gewesen, unglaublich weich.
Nur würde ich mir wünschen, dass Sie nicht mit DPD versenden. Jedesmal gibt es Probleme, diesmal bin ich der Ware fast eine Woche hinterher gerannt.
Ansonsten alles top
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Antwort von volero.de
30.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diesen Kauf so erlebt haben, wie Sie es getan haben. Dies hilft uns sehr dabei, unseren Service zu verbessern, da wir die Angelegenheit intern aufgreifen werden.
Team Volero!
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben
Schnelle Lieferung, Teppich wie beschrieben (auch die Farbe genau wie abgebildet).
Ich ziehe lediglich 1 Punkt ab, da der Teppich gefaltet im Karton verpackt war. Das heißt erstmal Knickfalten, die sich aber sicher ausliegen werden.
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Antwort von volero.de
23.01.2024
Guten Tag,
Das Falten eines Teppichs beeinträchtigt nicht die Lebensdauer des Teppichs. Wir machen das nur bei Teppichen, bei denen wir 100% sicher sind, dass es möglich ist. Sollte sich der Teppich dennoch ein wenig wölben, keine Sorge, das wird sich wieder geben.
Team Volero!
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
sehr zufrieden
Schöne Farben, er sieht sehr gut aus.
Der Teppich ist eingerollt gekommen, also keine Falten oder Mängel.
Die Lieferung hat ab Bestellung etwas mehr als 1 Woche gedauert, länger als angegeben, aber das war für mich kein Problem.
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einen schönen Teppich mit Verzögerung erhalten
Durch einen Fehler meinerseits mit einem Zahlendreher der Hausnummer, wurde es durch den Kundendienst korrigiert und kostenlos nochmals losgeschickt. Das Warten hat sich gelohnt, der Teppich sieht gut auf meinem Balkon aus.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Teppich ist wunderschön, ich liebe die Farbe. Sie ist sogar noch schöner als auf den Bildern. Finde das Preis-Leistungs-Verhältnis toll. Hätte mir gewünscht, dass der Teppich noch etwas besser verpackt worden wäre.
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Antwort von volero.de
16.01.2024
Guten Tag Frau Kasimir,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns zu lesen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Produkt gemacht haben.
Team Volero!
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
The carpets are really good quality and we love it everyday! Creme hochflur is the best!
I gave 4 points cause it took so long to wait for it (like 6weeks) and they charged us 15€ when we returned one of the carpets.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Teppiche sind wirklich toll.
Die Lieferzeiten sind unheimlich lang das ist nicht so gut.
Auch das sie was für's zurückgeben was berechnen finde ich wirklich nicht gut, da andere Unternehmen dafür nichts berechnen.
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Antwort von volero.de
28.11.2023
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie diesen Kauf/ Retoure so erlebt haben.
Da wir unsere Preise so niedrig wie möglich halten möchten, berechnen wir Rücksendekosten nur dann, wenn die Ware tatsächlich zurückgesendet wird. Wenn wir die Kosten übernehmen müssten, müssten wir diesen Betrag auf den Verkaufspreis aufschlagen - das möchten wir natürlich vermeiden.
Kundenservice@volero.de / tel +49 5903 967 3999Team
Team Volero
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Teppich sieht sehr schön aus. Es hat leider sehr lange gedauert bis er endlich da war. Die Lieferzeiten sind sehr lange gewesen. Fast 3 Monate!
Nun liegt er und wir hoffen das er Wetterbeständig ist und bleibt!
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war unkompliziert und es wurde rasch geliefert. Die Qualität entspricht der Preisleistung. Der Teppich kam etwas zerknüllt an, er hat sich jetzt aber geglättet. Ich bin zufrieden und sage Danke.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schöner Teppich…. Kein Mail über Versand bekommen…. Etwas zu dünn verpackt für das Gewicht….. zum Glück hat DHL den Karton noch einmal sicher verklebt… würde aber hier immer wieder kaufen 👍
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Teppich kam schnell an und entspricht unseren Erwartungen. Er ist sehr weich und wirkt qualitativ gut.Die Farbe wich etwas von unserer Vorstellung ab, das ist aber nicht weiter schlimm.
Der Teppich sieht qualitativ hochwertig aus. Hat leider Faltknicke, die hoffentlich noch weggehen. Lieferzeit war auch sehr lang und es bleibt noch abzuwarten ob sie sich gelohnt hat.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schöner Teppich zum guten Preis, schwierige Zustellung
Der Teppich ist schön und für den Preis o.k. Die Zustellung mit DPD war allerdings äußerst problematisch. :( Das wäre für mich fast ein Grund beim nächsten Mal woanders zu bestellen.
Zu lange Lieferzeit, Teppich war schlecht gefaltet und brauchte mehrere Tage sich auszulegen, leider war der Rand eingeknickt und hat sich nicht ausgelegt. Service sehr freundlich.
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Teppich ist super, aber es ist nicht schön, dass er geknickt geliefert wird, denn das sieht man auf dem Teppich. Ich hoffe das legt sich wieder aus und wird wieder besser
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Antwort von volero.de
30.11.2023
Guten Tag
Das Falten eines Teppichs beeinträchtigt nicht die Lebensdauer des Teppichs. Wir machen das nur bei Teppichen, bei denen wir 100% sicher sind, dass es möglich ist. Sollte sich der Teppich dennoch ein wenig wölben, keine Sorge, das wird sich wieder geben.
Bei Fragen können Sie immer Kontakt mit uns aufnehmen.
Kundenservice@volero.de / tel +49 5903 967 3999
Team Volero
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich mußte ein Teppich zurückschicken, weil dieser farblich vom Bild abwich. Mein Geld habe ich erst nach 5 Wochen überwiesen bekommen, das fand ich persönlich für sehr lange.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super bis auf Unklarheiten zur Retoure
Die Ware ( Outdoorteppiche) war super, die angekündigte Lieferfrist zu meiner zu Zufriedenheit eingehalten. Einzig unklar und nebulös ist, wie kann etwas retourniert werden.
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles top, aber Punkt Abzug wegen Lieferung. Lieferung verzögerte sich, verzögerte Meldung zur Lieferung verzögerte sich und es wurde hier leider schlecht informiert.
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