volero.de

Bewertungen:

Der Kunde wird mit E-Mails vollgespammt, obwohl man ausdrücklich Werbungen bei der Bestellung abgelehnt hat. Auch das nachträgliche Abmelden vom Newsletter hilft nicht. Das erweckt in Sachen Datenschutz kein Vertrauen. Vermutlich werden die Kundendaten noch für andere Sachen genutzt und weitergegeben.

Leider habe ich keine guten Erfahrungen gemacht. Der Versand der Ware hat drei Monate gedauert. Da dadurch die Zahlungsfrist bei Klarna überschritten wurde, musste ich Säumniszuschläge zahlen. Das ist einfach nur ärgerlich, da es nicht meine Schuld war.

Schicken Teppiche schlechter Qualität und verlangen für zwei mittelgroße Teppiche 29,90€ Rücksendekosten, die sie irgendwo verstecken, sodass man sie erst nach mehrmaligen Klicken findet. NIE WIEDER VOLERO.DE

Die Ware ist nach acht Wochen immer noch nicht angekommen. Wurde aber direkt bezahlt.

Hatte mit Teppich wenig zu tun .Wirkte eher wie eine beschichtete Decke .Schade.

Nach langer Wartezeit kam der falsche Teppich.

Die Qualität und das Aussehen des Teppichs entspricht absolut nicht dem, was wir aufgrund der Bilder erwartet hatten. Die Rücksendung gestaltet sich gerade sehr schwierig: Volero sagt „eigentlich“ nehme DPD alle Pakete an und sendet auch nur dafür ein Retourenlabel - allerdings nimmt unser Shop das Paket aufgrund der Maße nicht an (> 1m). Volero sagt ich müsse es woanders probieren, aber gibt auch keine Info wo denn eine Abgabe möglich ist (alle anderen DPD-Stellen sind Minimum 20 Autominuten von uns entfernt!), bei DPD warte ich seit Tagen auf Rückinfo. Sehr ärgerlich und zeitaufwendig.

Ich bin noch immer total schockiert - Ich habe einen Teppich gekauft & nach nicht mal 2 Monaten hat sich seitlich die Naht aufgelöst - ich habe alles mit Fotos belegt & bekam zur Antwort dass dies ja nur „ Schönheit „ ist aber der Teppich nicht kaputt ist & ich einfach mit einer Nadel und n Faden dies wieder reparieren kann- ich muss sagen dies ist aber nicht Sinn & Zweck von einen 2 Monate alten Teppich ! 9 Euro haben sie mir für einen 180€ Teppich zurück überwiesen! Wirklich ein schlechter Kundenservice - das war das erste und letzte mal !

Ware toll aber der Rücksendeservice ist leider ein Problem. Man kann seine Retoure leider nur an einem DPD SHOP abgeben und keine Abholung beauftragen... Sollten Sie so wie bei mir auch das Problem haben das es sehr wenig Möglichkeiten zur Abgabe gibt vorher gut überlegen ob Sie mehrere Teppiche zur Auswahl bestellen

Leider gibt es bei Rücksendungen keinen QR Code. Es wird vom Kunden erwartet, dass man einen Drucker zum Ausdrucken hat oder man soll sich an Freunde oder Nachbaren zum Drucken wenden. Sehr kundenunfreundlich. Ich werde dort nichts mehr kaufen.

Leider ist der Teppich bei uns bislang nicht angekommen und der Nachforschungsantrag innerhalb der in Aussicht gestellten Antwortfrist nicht bearbeitet worden. Der Kaufpreis wurde von Volero bislang nicht erstattet.

Die Farbe auf den Fotos entspricht nicht der Realität. Die Farbe ist wesentlich dunkler. Rotbraun. Dem Teppich sieht man sofort an, dass er aus Plastik ist. Schade!

Leider ist die Ware nicht angekommen. Bolero hat eine Ersatzlueferung mit einer neuen Lieferzeit von 7 Wochen zugesagt

Teppich löst fäden nach 5 tagen

Leider von dem Moment der Bestellung ein sehr negative Erfahrung - bekam keine Bestellbestätigung nur die Info von paypal das ich die Bestellung bezahlt habe - nach gut 2-3 Wochen habe ich dann Voelro angeschrieben und wollte wissen ob ich mit der Ware rechnen kann, dann bekam ich endlich eine Bestellbestätigung, nun nach etwa 4 Wochen habe ich dann die Ware 2 Teppiche erhalten, leider sind diese im gefalteten Zustand geliefert worden, und waren somit durch den Wellenwurf nicht für mich zu verwenden, habe eine körperliche Behinderung und es sind somit große Stolperfallen, ich habe somit Kontakt mit Voelro aufegnommen um die Ware zu retournieren, dan wurde mit mir sehr lange diskutiert ich solle den Teppichen doch ein paar Wochen Zeit geben damit sie ihren Wllenwurf ablegen, ich habe den erversucht zu erklären was meine Gründe sind, dann vergingen wieder diverse Wochen bis ich endlich ein Ruckschein erhalten habe, dann musst ich wiedr nachfragen ob meine Ware angekommen ist denn auch hier habe ich keine Benachrichtigung erhalten, endlich hatte ich die Antwort meine Retoure angekommen, allerdings musst ich dann wieder Wochen warten und viele Mails schreiben bis ich endlich mein Geld zurück überwiesen bekommen habe ...daher sind meine Erfahrungen mit Volero sehr negativ und auch sehr Nerven aufreibend ...vom Moment meiner Retourenanmeldung anfang Dezember bis ich dann endlich mein Geld erhalten habe sind gut 6 Wochen vergangen - alles aber nicht kundenfreundlich.

2 Teppiche wurden bestellt, schade das man einen Stern vergeben muss - aus 5 Wochen Lieferzeit wurden 2,5 Monate - vom Kundendienst offensichtlich Textbausteine als "Entschuldigung" per Mail erhalten - dann irgend wann eine Mail das die Ware jetzt das Lager verlässt, nach 2 Wochen immer noch nichts da, dann auf einmal die Info das der Teppich noch nicht im Lager eingetroffen ist - geliefert wurde dann gefaltet und geknickt in einem Karton, wie man auf so eine Idee kommen kann ... ein Rätsel - nach etlichen Hinweisen meinerseits zu Verzögerungen, falschen Aussagen bezüglich Liefertermin und katastrophaler Lieferung im Karton erhielt ich "nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung" einen Rabatt von 5%, das war dann die Krönung ... Finger weg

Volero ist mit der fällige Kaufpreiserstattung über 1229,95€ nach Widerruf eines Online-Kaufs in Verzug und reagiert auf Nachrichten inzwischen nicht mehr. Leider erst nach Kauf habe ich gesehen, dass der Shop aus dem Ausland versendet.

I received my carpet less than a month ago and it is already coming apart. I haven’t even cleaned it yet and I am in a single person household so it doesn’t even get handled much so I can only say it is poorly made.