Verbesserungsvorschlag habe ich keinen - weil wirklich ALLES perfekt war. Die Produktauswahl und genaue Beschreibung. Die Verpackung, die Lieferzeit und vor allem die Ware - bin wirklich begeistert. Beim Auspacken war ich verwundert, weil der Teppich so leicht war. Denn ich hatte zuvor einen echten Orientteppich aus einem Nachlass und dort hätte wäre bei einer professionellen Reinigung evtl. noch mehr kaputt gegangen, so dass ich mich dann doch für einen Neukauf entschieden habe. Ich habe auch die passende Unterlegmatte gekauft, damit der Teppich nicht verrutscht. Und ich hätte wirklich nicht geglaubt, dass so glücklich damit sein würde. Sieht aus wie in der Beschreibung, rutscht nicht. Im Grunde hätte ich gerne die nächst größere/größte Variante getauscht (jetzt habe ich 2,30 x 1,60) - doch weil alles so perfekt gelaufen ist, hätte ich ein schlechtes Gewissen, neu zu bestellen und diesen Teppich zurück zu senden. Denn dafür entstehen Ihnen ja Portokosten und die Verpackung ist auch schon entsorgt. Ich raffe mich normalerweise auch nicht auf, Empfehlungen/Bewertungen abzugeben - doch hier kann ich es nicht unterlassen und kann Ihnen auf diesem Wege DANKE sagen. Vielleicht lässt sich im Nachhinein noch ein Foto zufügen, dann werde ich das noch machen.
Der gelieferte Teppich war mangelhaft. Die Reklamation wurde so entgegen genommen :nach einigen Wochen gehen die vielen Wellen schon weg.
Erst nach erneuter Aufforderung kam das Rücksendeetikett mit der Zusage keine Sendegebühr zu berechnen. Auf die Wiedergutschrift warte ich heute noch.
Leider kann die Rücksendung relativ teuer werden, wenn man mehrere Artikel zur Auswahl bestellt hat. Sonst gut!
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Antwort von volero.de
23.02.2024
Guten Tag Frau Seibel,
Da wir unsere Preise so niedrig wie möglich halten möchten, berechnen wir Rücksendekosten nur dann, wenn die Ware tatsächlich zurückgesendet wird. Wenn wir die Kosten übernehmen müssten, müssten wir diesen Betrag auf den Verkaufspreis aufschlagen - das möchten wir natürlich vermeiden.
Team Volero!
26.02.2024
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schwierige Rücksendung
Der Teppich wurde schnell geliefert, hatte aber nicht die erwartete Farbe. Deshalb habe ich ihn zurückgeben wollen, was sich äußerst mühsam gestaltet hat. Die Mitarbeiterinnen von volero waren freundlich und hilfsbereit, aber richtig vorwärts ging die Sache leider nicht. Da der Abhloservice seinen Sitz in Holland hat, war die Kommunikation schwierig. Mehrere Termine wurden angesetzt, sind aber ergebnislos verstrichen. Letztendlich habe ich den Teppich selbst zur UPS-Station gebracht und hoffe, dass er jetzt seinen Weg nach Holland findet.
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Antwort von volero.de
30.01.2024
Guten Tag Frau Gorges-Hartmann,,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie unglaublich ärgerlich zu lesen! Wir entschuldigen uns dafür.
Wie ich sehe, hat der Kundenservice das Problem bereits für Sie gelöst.
Team Volero!
Schnelle Bearbeitung meiner Bestellung allerdings Teppich kamm geknickt in einem Karton. Als Resultat, Teppich ist mit vielen Wellen. Kein Pflegehinweis dabei wie mann kann Teppich wieder glatt /gerade machen.
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Antwort von volero.de
06.02.2024
Guten Tag,
Das Falten eines Teppichs beeinträchtigt nicht die Lebensdauer des Teppichs. Wir machen das nur bei Teppichen, bei denen wir 100% sicher sind, dass es möglich ist. Sollte sich der Teppich dennoch ein wenig wölben, keine Sorge, das wird sich wieder geben.
Team Volero!
Der Teppich ist nur oberflächlich gefärbt. Man sieht jeden Fußabdruck.
Beim nächsten Mal gehe ich wieder in den Läden und schau mir das im Original an.
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preisleistung passen nicht zusammen
Ich finde, der Teppich ist nicht richtig an den Rand gekettet und auch nicht richtig gerade geschnitten. Mit dem Preis hätte ich es anders erwartet.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Begleitpapiere. Kein Retourschein. Eine Bestellung zwei getrennte Lieferungen. Die Ware ist in Ordnung.
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Antwort von volero.de
16.02.2024
Guten Tag Herr Siemsen,
Wir werden Ihre Kommentare an unser Team weiterleiten, da sie uns inspirieren, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren.
Team Volero!
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten werden bei Rücksendung nicht erstattet ☹️.
Lieferzeit z.T. sehr lang.
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Antwort von volero.de
06.02.2024
Guten Tag,
Da wir unsere Preise so niedrig wie möglich halten möchten, berechnen wir Rücksendekosten nur dann, wenn die Ware tatsächlich zurückgesendet wird. Wenn wir die Kosten übernehmen müssten, müssten wir diesen Betrag auf den Verkaufspreis aufschlagen - das möchten wir natürlich vermeiden.
Team Volero!
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
War schnell da, aber hatte eine andere Farbe als am Bild (grün seh ich da nicht)
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Qualität des Teppichs, war ich positiv überrascht. Er fühlt sich auch super angenehm an, wenn man Barfuß drüber geht. Bisher finde ich, dass er sein Geld wert ist.
Drei Punkte habe ich gegeben, weil ich den Teppich erst nach fast nem Monat und erst auf Anfrage bekommen habe, obwohl er innerhalb weniger Tage da sein sollte.
Positiv war aber wiederum, schnell eine Antwort bekommen zu haben und dass der Teppich direkt losgeschickt wurde.
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Teppiche bestellt und 5 Tage später waren sie da, jeweils in einem Karton gepresst, was mir schon nicht gefallen hat. Die Teppiche hatten beide sehr auffällige Fehler, da konnte ich drehen wie ich wollte, die Verarbeitungsfehler waren sofort zu sehen. Die Ränder ungerade , sehr schlecht verarbeitet, sowie Fäden gezogen mitten im Teppich. Nach einigen Hin-und Her mit dem Servicebüro , hatte auch Fotos geschickt, wurde mir dann 15 % Rabatt angeboten. Ich habe mich aber für eine Rücksendung entschieden und habe die Retoure Aufkleber angefordert. Die wurden mir sofort per Mail gesendet. Da gab es keine Probleme. Alles im Allen lief alles reibungslos ab, für Verarbeitungsfehler kann ja der Verkäufer nichts, ich hatte eben nur bei den Teppichen Pech gehabt.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Kundenservice, aber die gelieferte Ware scheint Retourware zu sein. Beim auspacken rieselte Sand aus dem Teppich und es sind einige, wenn auch nur wenige, Nähte gerissen. Auch fehlt das Produktschild, welches normalerweise immer auf der Unterseite von Teppichen angebracht ist. Es macht stark den Eindruck, das es sich um Retourware handelt. Der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr nett, man bot Retour und Neulieferung oder 10 % Rabatt an. Da wir zwei weitere Transporte vermeiden wollten und ich die gerissenen Nähte selbst reparieren kann, haben wir das Angebot angenommen. Allerdings finde ich 10% Rabatt für bereits retournierte Ware zu wenig.
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht wirklich das was ich erwartet habe für den Preis!
Die Bestellung und Lieferung vergingen problemlos.
Der Teppich den ich bestellt habe ist allerdings keine 80 € wert. Bei der Qualität habe ich auch mal bei Amazon einen Teppich der noch größer ist, für nur 40 € bestellt.
Er ist sehr dünn und ist an manchen Stellen fehlerhaft (es stehen irgendwelche rote Fäden aus dem Trppich heraus, die ich nicht entfernen kann). Ich konnte ihn leider nicht zurückgeben, weil (wie der Zufall es so will) meine Tochter drüber, unmittelbar nachdem wir ihn auf den Boden gelegt haben, Saft verschüttet hat.😒
Keine verlässliche Zustellung.
Bei der Bestellung wurde angezeigt, dass der Teppich in 3-5 Tagen ankommen werde. Nach 11 Tagen noch nicht da. Es gab keine Zwischeninfo- auf meine telefonische und Mailanfrage erhielt ich die Rückmeldung man werde sich erkundigen und melden. Bei der Nachverfolgung im Internet mit Code zeigt die Bestellung immer wieder (seit Tagen) an, sie sei verschickt.
Ich erhielt die Rückmeldung, das Lager habe sich noch nicht gemeldet. Für den Käufer der wartet, ein wenig nachvollziehbares Vorgehen.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es stand bei der Bestellung sofort lieferbar. Versendet wurde das Paket erst nach 1 Woche obwohl mit Paypal sofort bezahlt. Eine Auftragsbestätigung haben wir auch nicht erhalten. Weiter hat es nochmal über 1 Woche gedauert bis das Paket bei uns war (was jedoch nicht die Schuld der Firma Volero ist).Weiter ist der Teppich in unseren Augen nicht so wie auf dem Video und Bildern zu sehen. Farblich kommt er ganz anders rüber. Wir sind etwas enttäuscht und würden wahrscheinlich nicht mehr einen Teppich online bestellen.
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Antwort von volero.de
15.12.2023
Guten Tag Frau Kellner,,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Volero zu bewerten und uns eine Rückmeldung zu geben.
Es ist sehr ärgerlich zu lesen, dass Sie diesen Kauf so erlebt haben.
Team Volero
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
U
Hallo.. habe zwei Flurläufer bestellt..die passten aber nicht..deswegen sind sie zurück geschickt wurden..jetzt wird mir wohl ein Teppich berechnet..weil angeblich nur ein Teppich zurückgeschicken wurde..was einfach nicht sein kann..da beide Läufer in einen Karton verschickt wurde..Da die Rechnung über Klarna läuft..musste ich die Zahlung schon zweimal verlängern mit kosten..trotz mehrmaligen Anrufen bei Volero ist bis
Heute nichts passiert..Sehr ärgerlich
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sorry aber überhaupt nicht zufrieden viel zu spät angekommen uns Qualität ist zu wünschen übrig das ist meine Meinung.
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Antwort von volero.de
15.12.2023
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es ist ärgerlich zu erfahren, dass Sie mit der Qualität Ihres Teppichs nicht zufrieden sind.
Team Volero
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Teppich ist mehrfach geknickt
Lieferung war schnell und gut. Obwohl der Teppich gerollt geliefert wurde, wird dieser offensichtlich vorher gefaltet gelagert. Es sind viele, mich störende Knicke zu sehen bei welchen ich Zweifel habe das die sich von alleine zurückbilden. Ich werde den Teppich nicht zurücksenden weil es mir zu viel Action macht. Wirklich zufrieden bin ich jedoch nicht. Von daher nur 2 Sterne
Die Farbe der Teppiche entsprach überhaupt nicht den Fotos auf der Webseite und nicht dem Foto auf dem Etikett...Natur sollte es sein; sie sind allerdings braun.
Ich werde sie zurückschicken müssen, da braune Teppiche nicht zum Ambiente passen.
Auch die Lieferzeit von mehreren Wochen war sehr lang.
Trotzdem gebe ich 2 Sterne: für die Qualität und die Verpackung.
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