Verbesserungsvorschlag habe ich keinen - weil wirklich ALLES perfekt war. Die Produktauswahl und genaue Beschreibung. Die Verpackung, die Lieferzeit und vor allem die Ware - bin wirklich begeistert. Beim Auspacken war ich verwundert, weil der Teppich so leicht war. Denn ich hatte zuvor einen echten Orientteppich aus einem Nachlass und dort hätte wäre bei einer professionellen Reinigung evtl. noch mehr kaputt gegangen, so dass ich mich dann doch für einen Neukauf entschieden habe. Ich habe auch die passende Unterlegmatte gekauft, damit der Teppich nicht verrutscht. Und ich hätte wirklich nicht geglaubt, dass so glücklich damit sein würde. Sieht aus wie in der Beschreibung, rutscht nicht. Im Grunde hätte ich gerne die nächst größere/größte Variante getauscht (jetzt habe ich 2,30 x 1,60) - doch weil alles so perfekt gelaufen ist, hätte ich ein schlechtes Gewissen, neu zu bestellen und diesen Teppich zurück zu senden. Denn dafür entstehen Ihnen ja Portokosten und die Verpackung ist auch schon entsorgt. Ich raffe mich normalerweise auch nicht auf, Empfehlungen/Bewertungen abzugeben - doch hier kann ich es nicht unterlassen und kann Ihnen auf diesem Wege DANKE sagen. Vielleicht lässt sich im Nachhinein noch ein Foto zufügen, dann werde ich das noch machen.
Der gelieferte Teppich war mangelhaft. Die Reklamation wurde so entgegen genommen :nach einigen Wochen gehen die vielen Wellen schon weg.
Erst nach erneuter Aufforderung kam das Rücksendeetikett mit der Zusage keine Sendegebühr zu berechnen. Auf die Wiedergutschrift warte ich heute noch.
Habe 2 Teppiche bestellt und 5 Tage später waren sie da, jeweils in einem Karton gepresst, was mir schon nicht gefallen hat. Die Teppiche hatten beide sehr auffällige Fehler, da konnte ich drehen wie ich wollte, die Verarbeitungsfehler waren sofort zu sehen. Die Ränder ungerade , sehr schlecht verarbeitet, sowie Fäden gezogen mitten im Teppich. Nach einigen Hin-und Her mit dem Servicebüro , hatte auch Fotos geschickt, wurde mir dann 15 % Rabatt angeboten. Ich habe mich aber für eine Rücksendung entschieden und habe die Retoure Aufkleber angefordert. Die wurden mir sofort per Mail gesendet. Da gab es keine Probleme. Alles im Allen lief alles reibungslos ab, für Verarbeitungsfehler kann ja der Verkäufer nichts, ich hatte eben nur bei den Teppichen Pech gehabt.
Habe 3 Teppiche im Januar 2024 bestellt; heute - Ende April - liegen nun alle. Einer jedoch nicht wie bestellt, sondern eine Alternative, die mich nicht wirklich glücklich macht, doch wenn man fast 5 Monate auf die Teppiche warten muss und ständig vertröstet wird, dann gibt man irgendwann auf. Leider müsste ich die Rücksendekosten für den Teppich, der mir nicht zu 1000% gefällt, selbst tragen und daher bleibt er nun liegen. Der Kundenservice reagiert schnell, wenn man ihn anschreibt, daher 2 Sterne, doch ich würde dort NIE wieder einen Teppich kaufen, da ich nicht bereit bin, nochmal so lange zu warten, nachdem eine Firma seit Januar mein Geld hatte. Ein Entgegenkommen für meinen Ärger lag bei 5% Rabatt ... lächerlich!
Bewertung melden
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht wirklich das was ich erwartet habe für den Preis!
Die Bestellung und Lieferung vergingen problemlos.
Der Teppich den ich bestellt habe ist allerdings keine 80 € wert. Bei der Qualität habe ich auch mal bei Amazon einen Teppich der noch größer ist, für nur 40 € bestellt.
Er ist sehr dünn und ist an manchen Stellen fehlerhaft (es stehen irgendwelche rote Fäden aus dem Trppich heraus, die ich nicht entfernen kann). Ich konnte ihn leider nicht zurückgeben, weil (wie der Zufall es so will) meine Tochter drüber, unmittelbar nachdem wir ihn auf den Boden gelegt haben, Saft verschüttet hat.😒
Keine verlässliche Zustellung.
Bei der Bestellung wurde angezeigt, dass der Teppich in 3-5 Tagen ankommen werde. Nach 11 Tagen noch nicht da. Es gab keine Zwischeninfo- auf meine telefonische und Mailanfrage erhielt ich die Rückmeldung man werde sich erkundigen und melden. Bei der Nachverfolgung im Internet mit Code zeigt die Bestellung immer wieder (seit Tagen) an, sie sei verschickt.
Ich erhielt die Rückmeldung, das Lager habe sich noch nicht gemeldet. Für den Käufer der wartet, ein wenig nachvollziehbares Vorgehen.
Bewertung melden
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
U
Hallo.. habe zwei Flurläufer bestellt..die passten aber nicht..deswegen sind sie zurück geschickt wurden..jetzt wird mir wohl ein Teppich berechnet..weil angeblich nur ein Teppich zurückgeschicken wurde..was einfach nicht sein kann..da beide Läufer in einen Karton verschickt wurde..Da die Rechnung über Klarna läuft..musste ich die Zahlung schon zweimal verlängern mit kosten..trotz mehrmaligen Anrufen bei Volero ist bis
Heute nichts passiert..Sehr ärgerlich
Bewertung melden
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Teppich ist mehrfach geknickt
Lieferung war schnell und gut. Obwohl der Teppich gerollt geliefert wurde, wird dieser offensichtlich vorher gefaltet gelagert. Es sind viele, mich störende Knicke zu sehen bei welchen ich Zweifel habe das die sich von alleine zurückbilden. Ich werde den Teppich nicht zurücksenden weil es mir zu viel Action macht. Wirklich zufrieden bin ich jedoch nicht. Von daher nur 2 Sterne
Die Farbe der Teppiche entsprach überhaupt nicht den Fotos auf der Webseite und nicht dem Foto auf dem Etikett...Natur sollte es sein; sie sind allerdings braun.
Ich werde sie zurückschicken müssen, da braune Teppiche nicht zum Ambiente passen.
Auch die Lieferzeit von mehreren Wochen war sehr lang.
Trotzdem gebe ich 2 Sterne: für die Qualität und die Verpackung.
Bewertung melden
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, aber mindere Qualität
Die Lieferung war sehr schnell und die Kommunikation auch gut. Jedoch ist der Teppich selbst nicht gut. Sieht furchtbar aus. Die Farben sind dunkel und der ganze Teppich sieht alt aus, wie irgendwo rausgekramt. Er ist auf den Bildern richtig schön mit leuchtenden Farben dargestellt. Der echte ist nicht mal mehr ein billiger Abklatsch davon.
Bewertung melden
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist leider nicht wie erwartet, es ist ein sehr wabbeliger Teppich, die Falten legen sich nicht glatt.
Bin leider nicht zufrieden und erst recht nicht glücklich damit.
Bewertung melden
Antwort von volero.de
28.11.2023
Guten Tag Frau Natalie Chlouba.
Vielen Dank für Ihr Reviewe, Ihr Anliegen und Ihre Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Bei Fragen können Sie immer Kontakt mit uns aufnehmen.
www.volero.de / Kundenservice@volero.de / tel +49 5903 967 3999Team Volero
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Teppich ist an sich schön, fusselt aber stark. Im Staubsauger und auf den Hosen beim Sitzen auf dem Teppich hinterlässt er stets zahlreiche Fussel, daher der Abzug.
Bewertung melden
Antwort von volero.de
16.01.2024
Guten Tag Frau Lürßen.
Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass das Fusseln von Wolle eine Eigenschaft des Materials ist.
Wollteppiche werden immer Haare abwerfen.
Sie können noch mehr Informationen finden in unserem Blog auf unserer Website
Team Volero
Einen Teppich von 230 in einem Karton zu verschicken finde ich unmöglich hoffe nur das die knicke sich auslegen ansonsten geht er zurück
Bewertung melden
Antwort von volero.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Reviewe, Ihr Anliegen und Ihre Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Das Falten eines Teppichs beeinträchtigt nicht die Lebensdauer des Teppichs. Wir machen das nur bei Teppichen, bei denen wir 100% sicher sind, dass es möglich ist. Sollte sich der Teppich dennoch ein wenig wölben, keine Sorge, das wird sich wieder geben.
Bei Fragen können Sie immer Kontakt mit uns aufnehmen.
/ Kundenservice@volero.de / tel +49 5903 967 3999
Team Volero
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider dauerte der Versand fast 2 Wochen und ich einen ähnlichen Teppich viel günstiger im Internet gefunden ...
Bewertung melden
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nur DPD Belieferung, ohne Drucker keine Retoure möglich Sehr rückständig
Bewertung melden
Antwort von volero.de
16.01.2024
Guten Tag
wir verwenden derzeit keinen QR-Code zur Identifikation und Verfolgung unserer Produkte .
Wir glauben, dass dies eine effiziente Methode ist, um Transparenz und Genauigkeit in unserem System zu gewährleisten.
Team Volero
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde für die Rücksendung eine Gebühr von 12,- berechnet. Viel zu teuer!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.