Verbesserungsvorschlag habe ich keinen - weil wirklich ALLES perfekt war. Die Produktauswahl und genaue Beschreibung. Die Verpackung, die Lieferzeit und vor allem die Ware - bin wirklich begeistert. Beim Auspacken war ich verwundert, weil der Teppich so leicht war. Denn ich hatte zuvor einen echten Orientteppich aus einem Nachlass und dort hätte wäre bei einer professionellen Reinigung evtl. noch mehr kaputt gegangen, so dass ich mich dann doch für einen Neukauf entschieden habe. Ich habe auch die passende Unterlegmatte gekauft, damit der Teppich nicht verrutscht. Und ich hätte wirklich nicht geglaubt, dass so glücklich damit sein würde. Sieht aus wie in der Beschreibung, rutscht nicht. Im Grunde hätte ich gerne die nächst größere/größte Variante getauscht (jetzt habe ich 2,30 x 1,60) - doch weil alles so perfekt gelaufen ist, hätte ich ein schlechtes Gewissen, neu zu bestellen und diesen Teppich zurück zu senden. Denn dafür entstehen Ihnen ja Portokosten und die Verpackung ist auch schon entsorgt. Ich raffe mich normalerweise auch nicht auf, Empfehlungen/Bewertungen abzugeben - doch hier kann ich es nicht unterlassen und kann Ihnen auf diesem Wege DANKE sagen. Vielleicht lässt sich im Nachhinein noch ein Foto zufügen, dann werde ich das noch machen.
Der gelieferte Teppich war mangelhaft. Die Reklamation wurde so entgegen genommen :nach einigen Wochen gehen die vielen Wellen schon weg.
Erst nach erneuter Aufforderung kam das Rücksendeetikett mit der Zusage keine Sendegebühr zu berechnen. Auf die Wiedergutschrift warte ich heute noch.
Guten Tag Herr Schaeffer,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Das freut uns sehr dieses zu lesen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Teppich!
Team Volero!
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und unkompliziert
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Antwort von volero.de
16.02.2024
Guten Tag Frau Herbst,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Das freut uns sehr dieses zu lesen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Teppich!
Team Volero!
Guten Tag Fraun Herrmann,
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Teppich!
Team Volero!
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von volero.de
16.02.2024
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Teppich!
Team Volero!
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qutdoorteppiche
Bestellung ging schnell und einfach, ebenso die Lieferung. Leider waren die Outdoor-Teppiche zu dünn und keine gute Qualität. Bei meiner Reklamation gab es keine Probleme, die Dame war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Rücksendung mit DHL war etwas problematisch, da die Paketgröße nicht überall angenommen wurde. Letztendlich ging aber alles gut. Die Rückerstattung erfolgte schnell.
Ich habe zu viel für die Teppiche bezahlt . Die Qualität ist nicht so gut. Die Ecken gehen hoch .Ich habe einiges versucht . Ich würde die Teppiche nicht noch einmal kaufen.
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Antwort von volero.de
23.02.2024
Guten Tag Frau Kruse,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es ist ärgerlich zu erfahren, dass Sie mit der Qualität Ihres Teppichs nicht zufrieden sind. Wir sind gerne bereit, den Grund mit Ihnen zu besprechen.
Bitte senden Sie Fotos Ihres Teppichs an klantenservice@volero.de und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Unser Kundendienst wird sich bald nach Erhalt Ihrer E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen!
Team Volero!
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
DIe Lieferzeit ist inakzeptabel. Der Teppich wurde Anfang September 2023 bestellt, am 06.09. per Pay Pal bezahlt und am 15.02.2024 geliefert !!
5 Monate Lieferzeit !
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Antwort von volero.de
23.02.2024
Guten Tag Herr Groß,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei einem verlorenen Paket dauert das verschicken eines neuen manchmal etwas länger, da wir von mehreren Parteien abhängig sind. Glücklicherweise wird Ihr Fall vom Kundendienst gelöst.
Team Volero!
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Teppich kam nicht gerollt sondern gefaltet in einem Karton, daher war es leider notwendig diesen nachträglich glattzubügeln. Sah nach dem bügeln (zum Glück) top aus.
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Antwort von volero.de
20.02.2024
Guten Tag Herr Canic,
Das Falten eines Teppichs beeinträchtigt nicht die Lebensdauer des Teppichs, vorkommt aber Schleifschalen. Wir machen das nur bei Teppichen, bei denen wir 100% sicher sind, dass es möglich ist. Sollte sich der Teppich dennoch ein wenig wölben, keine Sorge, das wird sich wieder geben.
Team Volero!
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann die Rücksendung relativ teuer werden, wenn man mehrere Artikel zur Auswahl bestellt hat. Sonst gut!
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Antwort von volero.de
23.02.2024
Guten Tag Frau Seibel,
Da wir unsere Preise so niedrig wie möglich halten möchten, berechnen wir Rücksendekosten nur dann, wenn die Ware tatsächlich zurückgesendet wird. Wenn wir die Kosten übernehmen müssten, müssten wir diesen Betrag auf den Verkaufspreis aufschlagen - das möchten wir natürlich vermeiden.
Team Volero!
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nur 4 Tage nach der Bestellung war der wunderschön aussehende Teppich schon da. Der Verlauf der Lieferung konnte sehr gut mitverfolgt werden. Das war wirklich vorbildlich. Weniger gut fand ich, dass der Teppich auf sehr kleine Größe zusammengelegt und so fest eingeschweißt war, dass erheblich Knicke entstanden sind, die auch jetzt, nach etwa 2 Wochen, noch nicht alle wieder glatt sind und offenbar auch nicht mehr glatt werden können, selbst wenn ich sie immer mal wieder glatt streiche. Das ist schade, weil das Motiv sehr gut aussieht, die Knicke stören deshalb. Gut ist der Antirutschbelag unter dem Teppich.
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Antwort von volero.de
25.01.2024
Guten Tag Frau Morbach,
Das Falten eines Teppichs beeinträchtigt nicht die Lebensdauer des Teppichs. Wir machen das nur bei Teppichen, bei denen wir 100% sicher sind, dass es möglich ist. Sollte sich der Teppich dennoch ein wenig wölben, keine Sorge, das wird sich wieder geben.
Team Volero!
Der Teppich ist sehr schön. Leider hat das mit dem Transport nicht so gut geklappt. Die Erstbestellung haben wir nicht erhalten. Volero hat sehr gut reagiert und für Ersatz gesorgt. Plötzlich wurden 2 Teppiche geliefert. Wir mussten beide Teppiche annehmen. Bei Volero Rücksendung anmelden. Für die Abholung einen ganzen Tag zu Hause bleiben. Angerufen wurden wir gegen Mittag, Abholung war dann auch pünktlich. Jedoch wurden viele Stunden mit Warten verbracht. Das könnte man besser organisieren.
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Antwort von volero.de
06.02.2024
Guten Tag Eitel
Wir werden Ihre Kommentare an unser Team weiterleiten, da sie uns inspirieren, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren.
Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir immer für Sie da.
Team Volero!
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestelle gerne wieder.
Super Preis ! War zuvor in einem Möbelhaus dort hätte ich das 6 fache gezahlt, bin mit dem bestellten Teppich SEHR zufrieden. Der einzigste Punkt war der Versand, der Teppich kam in einem großen Karton dort war er zusammen gefaltet ich dachte erst jetzt habe ich überall Falten im Teppich aber nach einer kurzen Zeit war alles super.
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Antwort von volero.de
16.02.2024
Guten Tag Herr Schmidle,
Das Falten eines Teppichs beeinträchtigt nicht die Lebensdauer des Teppichs. Wir machen das nur bei Teppichen, bei denen wir 100% sicher sind, dass es möglich ist. Sollte sich der Teppich dennoch ein wenig wölben, keine Sorge, das wird sich wieder geben.
Team Volero!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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