Verbesserungsvorschlag habe ich keinen - weil wirklich ALLES perfekt war. Die Produktauswahl und genaue Beschreibung. Die Verpackung, die Lieferzeit und vor allem die Ware - bin wirklich begeistert. Beim Auspacken war ich verwundert, weil der Teppich so leicht war. Denn ich hatte zuvor einen echten Orientteppich aus einem Nachlass und dort hätte wäre bei einer professionellen Reinigung evtl. noch mehr kaputt gegangen, so dass ich mich dann doch für einen Neukauf entschieden habe. Ich habe auch die passende Unterlegmatte gekauft, damit der Teppich nicht verrutscht. Und ich hätte wirklich nicht geglaubt, dass so glücklich damit sein würde. Sieht aus wie in der Beschreibung, rutscht nicht. Im Grunde hätte ich gerne die nächst größere/größte Variante getauscht (jetzt habe ich 2,30 x 1,60) - doch weil alles so perfekt gelaufen ist, hätte ich ein schlechtes Gewissen, neu zu bestellen und diesen Teppich zurück zu senden. Denn dafür entstehen Ihnen ja Portokosten und die Verpackung ist auch schon entsorgt. Ich raffe mich normalerweise auch nicht auf, Empfehlungen/Bewertungen abzugeben - doch hier kann ich es nicht unterlassen und kann Ihnen auf diesem Wege DANKE sagen. Vielleicht lässt sich im Nachhinein noch ein Foto zufügen, dann werde ich das noch machen.
Der gelieferte Teppich war mangelhaft. Die Reklamation wurde so entgegen genommen :nach einigen Wochen gehen die vielen Wellen schon weg.
Erst nach erneuter Aufforderung kam das Rücksendeetikett mit der Zusage keine Sendegebühr zu berechnen. Auf die Wiedergutschrift warte ich heute noch.
Guter Kundenservice, aber die gelieferte Ware scheint Retourware zu sein. Beim auspacken rieselte Sand aus dem Teppich und es sind einige, wenn auch nur wenige, Nähte gerissen. Auch fehlt das Produktschild, welches normalerweise immer auf der Unterseite von Teppichen angebracht ist. Es macht stark den Eindruck, das es sich um Retourware handelt. Der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr nett, man bot Retour und Neulieferung oder 10 % Rabatt an. Da wir zwei weitere Transporte vermeiden wollten und ich die gerissenen Nähte selbst reparieren kann, haben wir das Angebot angenommen. Allerdings finde ich 10% Rabatt für bereits retournierte Ware zu wenig.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es stand bei der Bestellung sofort lieferbar. Versendet wurde das Paket erst nach 1 Woche obwohl mit Paypal sofort bezahlt. Eine Auftragsbestätigung haben wir auch nicht erhalten. Weiter hat es nochmal über 1 Woche gedauert bis das Paket bei uns war (was jedoch nicht die Schuld der Firma Volero ist).Weiter ist der Teppich in unseren Augen nicht so wie auf dem Video und Bildern zu sehen. Farblich kommt er ganz anders rüber. Wir sind etwas enttäuscht und würden wahrscheinlich nicht mehr einen Teppich online bestellen.
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Antwort von volero.de
15.12.2023
Guten Tag Frau Kellner,,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Volero zu bewerten und uns eine Rückmeldung zu geben.
Es ist sehr ärgerlich zu lesen, dass Sie diesen Kauf so erlebt haben.
Team Volero
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sorry aber überhaupt nicht zufrieden viel zu spät angekommen uns Qualität ist zu wünschen übrig das ist meine Meinung.
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Antwort von volero.de
15.12.2023
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es ist ärgerlich zu erfahren, dass Sie mit der Qualität Ihres Teppichs nicht zufrieden sind.
Team Volero
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Generell seriös, aber....
Generell seriös, aber zäher Vorgang bei Reklamation der Ware. Qualität ungenügend und man wollte sich herausreden, so dass ich für die Kosten der Retoure selbst aufkommen sollte. Nach einem Hin und Her kam schließlich der kostenlose Retourenschein. Bin gespannt, wie lange nun die Erstattung über PayPal dauert.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Starker Geruch
Der Teppich roch extrem nach Chemie und war so in den Karton gezwängt, dass er an einigen Stellen stark geknickt war. Der Geruch ist auch eine Woche später mit Lüften und nach draußen legen noch da aber nicht mehr so stark. Ansonsten sieht der Teppich aus wie er soll. Hatte ihn mir aber dicker vorgestellt.
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Antwort von volero.de
28.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es ist ärgerlich zu erfahren, dass Sie mit der Qualität Ihres Teppichs nicht zufrieden sind.
Das Falten eines Teppichs beeinträchtigt nicht die Lebensdauer des Teppichs. Wir machen das nur bei Teppichen, bei denen wir 100% sicher sind, dass es möglich ist. Sollte sich der Teppich dennoch ein wenig wölben, keine Sorge, das wird sich wieder geben.
Bei Fragen können Sie immer Kontakt mit uns aufnehmen.
Kundenservice@volero.de / tel +49 5903 967 3999
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Teppich sah leider absolut billig aus, sowohl von der Farbe als auch der Verarbeitung, dafür aber recht hochpreisig.
Farben waren total knallig und Teppich nur hauchdünn, sodass man ihn wie eine Decke zusammenfalten konnte. So zusammengefaltet wurde er auch verschickt
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundendienst ist super!!!!!!! Freundlich, kompetent und schnell.
Leider sind die von mir bestellten Teppiche ( unteres Preissegment)
qualitativ sehr, sehr schlecht.
Denke, dass auch bei dieser Preislage die Ware zumindest befriedigend sein sollte.
Schnelle Lieferung war ok, das Muster auch. Allerdings hätte ich etwas mehr Höhe gewünscht, da wie im Angebot angegebene Höhen vergleichbarer vorhandener Teppiche höher sind! Auch wirkt die Optik nach Plastik, durch die Kunstfasern?
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Teppich ist sehr dünn!!!
Der Teppich ist sehr dünn und das Muster war im Vergleich zum Foto im Internet sehr verwaschen dargestellt.
Die Verpackung im Karton muss stabiler sein.
Unser Teppich ist in einem zerrissenen offenen Karton angekommen.
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Antwort von volero.de
28.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diesen Kauf so erlebt haben, wie Sie es getan haben. Dies hilft uns sehr dabei, unseren Service zu verbessern, da wir die Angelegenheit intern aufgreifen werden.
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Farbangabe total falsch!!!
Ich habe 3 Teppiche bestellt. 2 davon sind die gleichen Artikel bis auf die Farbe. Da hatte ich eine Auswahl bestellt. Terracotta und Pink. Das pink sieht 1zu1 wie Terrakotta aus! Das müsst ihr überarbeiten.
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schöner Teppich riecht seltsam
Der Teppich ist sehr schön und fühlt sich auch gut an. Allerdings dünstet er nach 2 Wochen auf dem Balkon immer noch einen unangenehmen Geruch aus. Riecht ungesund, daher würde ich ihn nicht nochmal kaufen
nach Bestellung Auftragsbestätigung erst auf Nachfrage eine Woche später bekommen
nach Bestellung am 21.11. Auftragsbestätigung und Versandinformation auf Nachfrage vom 27.11. am 28.11. erhalten.
Auslieferung dann - nach Schneechaos - am 5.12.
Ware in Ordnung , wie beschrieben.
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Antwort von volero.de
15.12.2023
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Reviewe
Es stimmt, dass es wegen des Wetters eine Verzögerung gab.
Auch wenn es sich unserer Kontrolle entzieht, haben wir unser Möglichstes getan, um Ihnen so wenig wie möglich Unannehmlichkeiten zu bereiten.
Leider hat es Sie getroffen, und das finden wir sehr ärgerlich.
Team Volero
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Es ist eine sehr lange Zeit von der Bestellung bis zur Lieferung vergangen. Abfrage zum Lieferstatus ist umständlich. Die Ware war gut verpackt und ist ohne Beschädigungen geliefert worden.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert !! Jetzt muss ich den schweren Teppich zur Post tragen und ihn zurück senden. Aber retoure scheint zu klappen. Hoffe Geld wird umgehend überwiesen.
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider entsprach der Teppich nicht exakt dem angegebenen Maß! Sehr schade, aber ich hatte keine Verpackung für eine Rücksendung! Qualität Tuns Farbe aber okay.
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Lieferzeit, für einen Teppich von 14 Tagen, ohne vorher darauf hingewiesen zu haben, ist nicht zeitgemäß heute.
Proaktive Information ist hier hilfreich.
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Antwort von volero.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre 3-Stern-Bewertung und Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diesen Kauf auf diese Weise erlebt haben. Bei einem verlorenen Paket dauert die Antwort manchmal etwas länger, da wir auf mehrere Parteien angewiesen sind.
Glücklicherweise wurde Ihr Fall inzwischen vom Kundenservice gelöst.
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam der Outdoorteppich sehr zusammengefaltet im Karton an. Bis jetzt noch nicht ganz gerade.
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist noch nichts angekommen. Vielleicht erst den Staus prüfen, bevor eine Abfrage raus geht.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider dauerte die Lieferung sehr lange, ca. 4 Wochen. Angegeben war eine Dauer von 2 wochen.
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Antwort von volero.de
16.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sehen, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Teppich.
Team Volero!
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
Schlechte Verpackung.
Paket mußte neu gesichert werden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.