Kulinagroup.de

Bewertungen:

Hallo Anne, womit können wir Ihnen helfen? Wir bieten Kunden die Zahlung über GoPay oder Klarna an, für beide Zahlungsarten kommunizieren wir mit den Zahlungsgateways, sobald es ein Problem gibt. Für Ihre Bestellung sehe ich die Online-Zahlung angegeben, leider verfällt nach einiger Zeit die mögliche Zahlung. Dies ist bei Ihnen der Fall. In diesen Fällen senden wir dann eine Vorausrechnung zur Zahlung oder generieren auf Wunsch einen neuen Link. Sollten Sie immer noch Interesse haben, Ihre Bestellung abzuschicken, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice info@kulinagroup.de , danke und mit besten Grüßen, Kulina Team

Hallo Michael, es tut uns leid, aber wir haben die Bestellung noch nicht abgeschickt, weil wir noch keine Zahlungsfreigabe von Klarna erhalten haben und die Überweisung, für die wir Ihnen die Vorschussrechnung geschickt haben, noch nicht verbucht wurde. Diese schicken wir immer dann, wenn es ein Problem mit der gewählten Zahlungsmethode gibt. Wir versenden die Bestellungen erst, wenn die Zahlung gutgeschrieben wurde. Die Ware ist noch einige Tage bei uns reserviert, bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie einen Link für die Online-Zahlung senden möchten. Vielen Dank für Ihr Verständnis, einen schönen Tag noch,

Liebe Kerstin, es tut mir leid, dass der Timer im Topf fehlte und dass der Zusteller das Paket zufällig nicht abgeholt hat. Meine Kollegen haben sich bereits gestern mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen eine alternative Möglichkeit zur Rücksendung des Produkts angeboten. Wir werden das fehlende Teil beim Lieferanten einfordern. Die meisten Produkte sind im Originalkarton verpackt, den wir nicht öffnen können. Wenn Sie ein Ersatzprodukt wünschen, werde ich ein für Sie reservieren, wir warten derzeit auf die Nachlieferung der Ware. Wenn Sie sich eine Rückerstattung wünschen, wird diese erfolgen, sobald wir das Produkt zurückerhalten haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, Kulina Team

Hallo Mandy, tut mir leid, dass Ihre erste Erfahrung mit uns so ausgegangen sei. Nach dem Weihnachtsschlussverkauf haben wir uns mit den Antworten verspätet, Ihr Fall mussten wir noch mit dem Courier klären. Nachdem wir eine Ersatzbestellung vereinbart hatten, sendeten wir die zweite Bestellung, die nun zur Abholung auf der Post liegt. Wenn Sie sie nicht abholen können, ist das kein Problem, denn das Paket wird automatisch an uns zurückgeschickt. Liebe Grüße, Kulina

Sehr geehrte Frau Busch, tut uns sehr leid, bei Ihrer Bestellung wurde einen technischen Fehler eingetreten, es wurde als elektronischen Versand markiert. Wir haben den Fehler korrigiert. Bei der Expedition wurde noch festgestellt, dass der letzte Stück nicht im guten Zustand war, worüber wir Sie per E-Mail informiert haben. Tut uns leid, dass es so gegangen war. Mit besten Grüßen,

Hallo Irena, danke für Ihre Nachricht. Ja, leider wurde es wirklich so, dass diese Gläser falsch beschrieben und katalogisiert wurden. Bis es korrigiert wurde, war die Ware aus dem Verkauf zurückgezogen. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Gutschrift wurde schon gut geschrieben. Mit freundlichen Grüßen , Kulinagroup.de

Hallo Herr Kaiser, tut mir leid, gab es ein Problem mit der Bestellung oder war dann die Zustellung problematisch? Sie haben von uns ein Küchengerät bestellt, was ich auch als zugestellt sehe. Wir versenden keine SMS und haben auch keine DHL-Optik im Angebot. Ihr Kulina Team

Hallo Günter, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Form nicht passt. Die Form darf nicht in die Spülmaschine, wenn Sie sie per Hand gewaschen haben und danach nicht im Wasser lag, sollte sie nicht rosten. Wir übernehmen die Produktbeschreibung vom Hersteller. Möchten Sie eine Reklamation anfordern? Gerne nehmen wir einen Reklamation vor und kontaktieren wir den Hersteller. Bitte schreiben Sie uns, wenn Sie die Reklamation anreichen wollen, wir schreiben Ihnen, wie Sie die Ware an uns returnieren können. Danke und mit besten Grüßen, Kulina Team

Hallo Martin, tut mir leid, dass Sie auf Ihre Bestellung warten mussten. In der Aktionswochen kann es passieren, dass die Ware bis Sie die Bestellung beenden, ausverkauft wurde. Mehrere Leute zu gleicher Zeit.... Ich habe gesehen, Ihre Bestellung ist schon seit letzter Woche bei Ihnen. Ich wünsche viel Spaß beim Kochen, mit freundlichen Grüßen, Kulina Team

Hallo Anita, tut uns sehr leid, dass die Ware unterwegs diesen Schaden bekommt hat. Wir werden natürlich Ihnen das Geld gutschreiben. Ich habe gesehen, unser Kundenservice ist mit Ihnen schon im Kontakt, wir werden uns bemühen so früh wie möglich Ihre Retoure zu bearbeiten. Mit besten Grüßen, Kulinagroup Team

Hallo Tamara, es ist uns sehr leid, Sie haben Recht, dieses Paket wurde unterwegs bei dem Courier aus unbekannten Gründen stehen geblieben. Wir klären es mit dem Courier. Leider könnten wir dieses nicht beeinflussen. Sie bekommen von uns ein Rabattcode für nächsten Einkauf für die entstandene Komplikationen. Schönen Tag, mit freundlichen Grüßen, Kulinagroup.de

Hallo Simone, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung mit der gewählten Zahlungsoption nicht abschließen konnten. Unbezahlte Bestellungen werden nach längerer Zeit automatisch storniert. Deshalb kontaktieren wir die Kunden, deren Zahlung nicht gelungen ist und schlagen wir ihnen eine andere Lösung vor. Danke für Verständnis, mit freundlichen Grüßen, Kulinagroup.de

Hallo Sylvia, Ich danke Ihnen für Ihre Meinung. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, kann ich Ihnen den Rücktritt vom Vertrag anbieten. Sie haben 60 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um den unbenutzten Artikel zurückzusenden, wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, nehmen wir es gerne wieder an uns zurück. Sollte die Ware defekt sein, werden wir sie zur Reklamation annehmen. In jedem Fall werden wir Ihre E-Mail weiterverfolgen und gerne versuchen, eine Lösung zu finden. Grüße,

Hallo Martin, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Shop nicht zufrieden waren, leider kam es während der Black-Friday-Aktionswoche, zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung der Bestellung von unserer Seite und der anschließenden längeren Lieferung. Dennoch hoffen wir, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und einen schönen Tag haben,

Hallo Ulber, tut mir leid, falls Sie bei dem Bestellvorgang Probleme hatten. Wenn wir Ihnen mit etwas beraten können, bitte schreiben Sie uns an info@kulinagroup.de Wir versuchen Ihnen mit der Bestellung zu helfen. Mit besten Grüßen, Kulina Team

Hallo Shiva, tut uns leid, dass das Paket vor Weihnachten nicht zugestellt wurde. Es kam leider zu einer Verzögerung beim Courier, was wir mit Ihnen kommuniziert haben und nicht beeinflussen könnten. Heute soll schon das Paket zugestellt werden. Tut uns sehr leid, es hatte bestimmt Komplikationen verusacht. Mit freundlichen Grüßen, Kulina Team