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Bewertungen:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir haben festgestellt, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte und in einer Postfiliale zur Abholung bereitliegt. In solchen Fällen bitten wir immer um eine direkte Kontaktaufnahme mit uns, da wir auf Bewertungen meist nur mit Verzögerung reagieren können. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie Ihre Bestellung in der Postfiliale abholen können. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter shop@robotico.de zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die angegebenen Lieferzeiten auf unserer Website und in unseren Mitteilungen wurden korrekt angezeigt. Wir kommunizierten Lieferzeiten an drei Punkten: beim Artikel, im Warenkorb und nachträglich noch per Mail. Möglicherweise haben Sie die Angaben übersehen, da parallel auch ein Dichtungssets mitbestellt wurde. In Bezug auf den Akku möchten wir darauf hinweisen, dass wir derzeit auf die Lieferung von Husqvarna warten. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit von Produkten bei unseren Lieferanten, tun jedoch unser Bestes, um alle Bestellungen so schnell wie möglich abzuwickeln. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter shop@robotico.de zu kontaktieren. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde / Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung bezüglich der längeren Wartezeit und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war der Artikel leider nicht auf Lager, was wir auf unserer Website kommuniziert haben. Wir versenden zudem umgehend nach der Bestellung Benachrichtigung, dass der Artikel nicht verfügbar ist, und versenden wöchentliche Statusupdates. In Ihrem Fall kam es leider zu einer unerwarteten Verzögerung bei der Lieferung der Ware von unserem Lieferanten zu uns, welche die Auslieferung an Sie verzögert hat. Dies ist nicht unser Standard und entspricht nicht dem Service, den wir anstreben. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne unter shop@robotico.de zur Verfügung. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Robotico

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, dass eine schnelle Lieferung für unsere Kunden wichtig ist und bedauern die Verzögerung. Es gab zwei Faktoren, die zu dieser Verzögerung beigetragen haben. Zum einen haben wir etwas länger für den Versand benötigt und zum anderen hat auch der Zustelldienst etwas mehr Zeit in Anspruch genommen. Zudem kam das Wochenende dazwischen, was die Lieferzeit weiter beeinflusst hat. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir stets daran arbeiten, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Ihr Feedback ist uns wichtig und wird dazu beitragen, unseren Service weiter zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer falschen Lieferung gekommen ist und dass Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Umstände. Es tut uns leid, dass Sie aufgrund unseres Fehlers zur Post fahren mussten. Wir werden unsere internen Abläufe überprüfen, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Als Ausgleich für die entstandenen Unannehmlichkeiten haben wir Ihnen einen Gutschein im Wert von 5 Euro für Ihre nächste Bestellung angeboten. Wir hoffen, dass Sie den Gutschein bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen können und dass wir Ihr Vertrauen wieder zurückgewinnen können. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie zufrieden sind und ein positives Einkaufserlebnis mit uns haben. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Wir verstehen Ihren Frust über die Wartezeit und die fehlenden Informationen bezüglich Ihrer Bestellung, die am 18.03 aufgegeben wurde. Bitte entschuldigen Sie jegliche Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Ware erhalten haben und dementsprechend auch kein Bild beifügen konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die Situation sehr ernst nehmen. Ihre Bestellung war zu dem Zeitpunkt nicht sofort verfügbar, weshalb wir sie erst nach Erhalt vom Hersteller an Sie versenden konnten. Der Versand erfolgte am 26.03.2024. Leider scheint es, vermutlich aufgrund der Osterfeiertage, zu einer Verzögerung bei DHL gekommen zu sein. Wir haben jedoch festgestellt, dass Ihre Sendung gestern erneut im System von DHL gescannt wurde und erwarten, dass die Lieferung im Laufe dieser Woche bei Ihnen eintrifft. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass solche Verzögerungen, besonders in Zeiten hoher Feiertagsbelastung, außerhalb unseres direkten Einflusses liegen. Dennoch stehen wir Ihnen bei jeglichen Anliegen zur Seite und möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung so bald wie möglich erhalten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns unter shop@robotico.de zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Robotico so angenehm wie möglich ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Robotico

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der bestellte Artikel nicht zum angegebenen Liefertermin verfügbar war. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn man mit einer längeren Lieferzeit rechnet, nachdem man bereits bestellt hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auf unserer Website und im Warenkorb deutlich angeben, ob ein Artikel auf Lager ist oder ob er beim Lieferanten bestellt werden muss. Auch nach der Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen über die Verfügbarkeit des Artikels. Dennoch sind wir uns bewusst, dass wir unsere Lieferzeitinformationen in Bezug auf nicht lagernde Ware weiter verbessern können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden vor der Bestellung umfassend über die Verfügbarkeit informiert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist und Ihr Paket nicht zugestellt wurde, sondern zurückgeschickt wurde. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice ist normalerweise bemüht, bei solchen Situationen zu helfen und eine Lösung anzubieten. Es wäre hilfreich, wenn Sie uns weitere Informationen darüber geben könnten, warum unser Kundenservice Ihnen nicht weiterhelfen konnte. Wir möchten sicherstellen, dass wir unseren Service verbessern und unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung bieten können. Ich habe Ihnen bereits eine E-Mail gesendet, um den weiteren Ablauf zu besprechen und Ihr Anliegen zu klären. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet sein sollte. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit per E-Mail unter shop@robotico.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und fehlenden Informationen gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es scheint, dass bei Ihrer ersten Bestellung ein Fehler bei der Angabe der Packstation-Adresse aufgetreten ist, was zur Rücksendung der Ware geführt hat. Wir haben unsere Prozesse inzwischen angepasst, um solche Fehler zu vermeiden. Fehlerhafte Kundeneingaben werden nun automatisch erkannt und in den meinsten Fällen auch automatisch korrigiert. Zudem haben wir unsere Mitarbeiter erneut über den Versand an Packstationen informiert, um sicherzustellen, dass künftige Bestellungen reibungsloser abgewickelt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und ein positives Einkaufserlebnis haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, wir bedanken uns herzlich für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihren Ärger und können Ihre Enttäuschung nachvollziehen. Leider sind in diesem speziellen Fall gleich mehrere unglückliche Umstände aufeinandergetroffen. Die Ware kam erst verzögert in den Versand. Die Abholung durch unseren Versanddienstleister konnte erst am nächsten Arbeitstag erfolgen und die Zustellung hat zusätzlich zwei Tage in Anspruch genommen. Wir streben stets nach optimalen Prozessen und einem schnellen Versand, doch in diesem Fall haben wir unseren eigenen Ansprüchen nicht gerecht werden können. Dies bedauern wir sehr und werden alles daran setzen, dass sich solche Verzögerungen in Zukunft nicht wiederholen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Verständnis. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Sendung noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es scheint, dass es zu einem Paketverlust gekommen ist, was natürlich äußerst bedauerlich ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir sofort eine neue Sendung mit der bestellten Ware veranlasst haben. Diese wird umgehend an Sie verschickt, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter shop@robotico.de zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und werden alles daran setzen, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zeitgerecht bei Ihnen eingetroffen ist. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Bestellung durch DHL gekommen ist. Solche Zustellprobleme sind sehr selten und wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, jede Bestellung so schnell wie möglich an unsere Kunden zu liefern. Sollte so etwas in der Zukunft wieder passieren, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir können dann die Ware erneut versenden und eine Paketstopp für die ursprüngliche Sendung einleiten. Es ist uns wichtig zu klären, dass die Verzögerung nichts mit unserem Bemühen um CO2-neutralen Versand zu tun hat. Der GoGreen Service von DHL, den wir nutzen, zielt darauf ab, den CO2-Ausstoß durch den Transport von Paketen zu reduzieren und zu kompensieren. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.dhl.de/de/privatkunden/kampagnenseiten/gogreen.html Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten wieder bei uns bestellen werden und wir Ihnen einen besseren Service bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Ware gekommen ist. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, eine Bewertung abgeben zu sollen, bevor man die Ware erhalten hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir immer bestrebt sind, die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Leider haben wir jedoch keinen direkten Einfluss auf die Geschwindigkeit unserer Lieferanten und Versanddienstleister. Wir werden dennoch Ihr Feedback an unsere Lieferanten weiterleiten und sie bitten, ihre Lieferzeiten zu optimieren. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung in Kürze bei Ihnen ankommt und Sie mit den bestellten Produkten zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter shop@robotico.de zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Ihren Fall überprüft haben, haben wir das Problem erkannt. Es gab in der Tat ein Problem mit unserer Lagersoftware, das zu der Verzögerung geführt hat. Leider wurde dies von unserem Kundenserviceteam nicht sofort erkannt, was wir sehr bedauern. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bereits Schritte unternommen haben, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Was Ihre bereits überwiesene Zahlung betrifft, werden haben wir bereits dafür gesorgt, dass Sie eine Erstattung erhalten, da die Bestellung aufgrund der Verzögerung nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter shop@robotico.de zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und werden alles daran setzen, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team