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Bewertungen:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Kommunikation nicht zufrieden waren. In Ihrem Fall hatten wir eine Unstimmigkeit mit der von Ihnen angegebenen USt.-ID, die wir gemäß den gesetzlichen Vorschriften prüfen müssen. Wir haben Sie gebeten, uns korrekte Informationen zukommen zu lassen, um dies zu klären. Die Ware wollten wir versenden. Nachdem Sie einen PayPal Fall eröffnet und diesen direkt an PayPal zur Klärung gegeben haben, mussten wir die Bestellung leider stornieren. Wir verstehen, dass dies für Sie frustrierend sein kann und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikation zu verbessern. So haben wir nach Ihrem Fall unsere Nachfrage E-Mail bezüglich Unstimmigkeiten bei USt.-IDs angepasst. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung und Lieferung erfahren haben. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen gekommen ist und dass Sie mit unserer Kommunikation und den erbrachten Leistungen unzufrieden waren. Wir verstehen, dass Sie enttäuscht sind, und möchten uns dafür entschuldigen. Bei Ihrer Bestellung sind leider mehrere unglückliche Umstände aufgetreten. Zunächst wurde das erste Paket aufgrund einer Rückfrage unsererseits verspätet versendet, denn der Kollege war sich bei Ihrem Kommentar bei der Bestellung nicht sicher. Dann kam es zu einem äußerst seltenen Fall eines Paketverlusts. Zusätzlich haben wir beim Nachversand einen Fehler gemacht, wofür wir uns ebenfalls entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Ware nun versendet wurde und in Kürze bei Ihnen eintreffen sollte. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team