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shop.sw-motech.com
Bewertungen:

2.284 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.590 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.01.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
shop.sw-motech.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Da es sich hier um einen Kauf übers Internet handelt, werde ich den Artikel und die Lieferung bewerten. Gakauft hatte ich die Navi-Tasche samt Befestigungssystem am Dienstag Nacht, bezahl mittels PayPal. Der Artikel wurde von SW-Motec am Donnerstag dem Versender, DHL, übergeben. Die Tasche selbst ist gut verarbeitet, weist eine Rückenschale aus stabilem Kunststoff auf, verschiedenes Polstermaterial, um unterschiedliche Dicken von unterschiedlicher Geräte auszugleichen, liegt bei. Die Klarsichtfolie ermöglicht es, den Touchscreen des Gerätes vollumfänglich zu nutzen, der Reissverschluss der Tasche ist wasserdicht ausgeführt. Wenn man sein Gerät mit dem Stromnetz des Fahrzeugs verbinden möchte, muss man allerdings ein Loch fürs Kabel stechen oder schneiden. Das Befestigungssystem ist stabil, funktionell und einfach zu montieren. Es handelt sich um einen Universal-Satz und es sind meiner Ansicht genug Teile enthalten, um eine Befestigung an nahezu jedem Motorrad zu realisieren. Zur Not kann auch noch auf Erweiterungsteile des Herstellers Ram Mounts zurückgegriffen werden, da das System sehr ähnlich ist. Von mir eine absolute Kaufempfehlung. Der versand war eine mittlere Katastrophe. DHL benachrichtige mich, dass die Lieferung in den Zustellerwagen verladen wurde und die Zustellung am Freitag erfolgen sollte. Freitag um 20:30 erfolgte die Mitteilung, dass die Zustellertour abgebrochen wurde und die Zustellung am nächsten Werktag erfolgt. Dankeschön, einen Tag umsonst zu Hause gesessen. Am Samstag wurde, Überraschung, wieder nichts geliefert. Die "Zustellung" erfolgte dann am Montag, aber nicht an meiner Wohnadresse oder an einem der beiden DHL-Paketshops, die sich in einer Entfernung von ca. 100 und 300 Metern in der Nähe meiner Wohnung befinden, sondern in einer rund 4 Kilometer entfernten und schlecht anzufahrenden Paketstation in der Innenstadt.

Relevanteste negative Bewertung

20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Anleitung absolut mangelhaft für die Crash Bars (Sturzbügel) für die Triumph Scrambler 900. das Produkt wurde ganz klar für die Bonneville Modelle erstellt aber nicht explizit für die Scrambler. Bzw die Anleitung wurde nicht explizit für die Scrambler geschrieben. In der Anleitung liest es sich als wenn man die Bügel in 5 Minuten anbauen kann und nur 2 Schrauben abdrehen muss. Fehlanzeige. Man muss komplett Krümmer, Auspuff, Tank etc. abbauen damit man die muttern lösen kann. Etliche Male zum Baumarkt gefahren neue Verlängerungen und Gelenke gekauft. Hat nichts gepasst. Bei Beschwerde und Rückfrage welche Werkzeuge genau benutzt wurden kam keine vernünftige Antwort von SW Motech. Die Krönung war dann zu empfehlen zur nächsten Werktstatt zu fahren und die Dinger anbauen zu lassen. Echt schwacher Kundenservice und tatsächlich wird man hier komplett in die Irre geführt mit der mageren und falschen Anbauanleitung. Leider habe ich erst nach Bestellung in mehreren Foren gelesen das andere Nutzer auch die gleichen Schwierigkeiten hatten und wie gesagt Auspuff, Krümmer, Tank etc. abbauen mussten. Nie wieder SW Motech für mich.
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Bewertungen für shop.sw-motech.com

 Sortierung  
Relevanz
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
2 der 4 Gurtklemmen defekt. Auf zwei Reklamationen keine Antwort.
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Antwort von shop.sw-motech.com
03.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie eine so negative Erfahrung mit unseren Produkten gemacht haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Reklamationsanfrage an unsere info@sw-motech.com gesendet haben, da wir unter Ihrer hier genannten E-Mail-Adresse keine Anfragen bei uns in unserem System finden konnten. Sobald uns eine Anfrage von Ihrer Seite vorliegt werden wir uns umgehend darum kümmern diese zu bearbeiten. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
3 Gegenstände haben gefehlt! Alles wurde nachgeliefert.
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Antwort von shop.sw-motech.com
21.03.2024
Hallo, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns leid, dass du eine negative Erfahrung mit unserem Versand gemacht hast.
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Liebe Leute von SW- Motech. Leider kann Ich euch nur 1 Stern vergeben . Die Bohrungen der Platte auf der Schaltseite des Motorrad passen leider nicht . Der Lochabstand ist um 5mm zu Kurz . Außerdem beim Montieren des Ständers , stellte ich fest das Die Aufnahme Schenkel nicht Winklig verschweißt wurden ,Dadurch fluchten die Aufnahmepunkte nicht zu den Anbaulaschen u der Hauptständer ist nur unter Starker Spannung zu Montieren . Ich hab jetzt nicht den Rahmen von yamaha vermessen .( Baujahr ) 2023 .Unfallfrei. Da Ich Maschinenbaumeister seit über 30 Jahren bin hab ich mir erlaub Den von Ihnen gelieferten Ständer zu richten und mit Langloch zu versehen . Da nicht alle Käufer die Möglichkeiten haben . Prüfen Sie doch die Ware ob dieses öfter vorkommt . Ich Stelle keine Forderung an euch !. Wünsche euch alles gute . Mit Freundlichen Grüßen Michael Sturm
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Antwort von shop.sw-motech.com
18.01.2024
Sehr geehrter Herr Sturm, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Produkt hatten. Senden Sie uns gerne eine E-Mail an die info@sw-motech.com, damit wir uns um den Sachverhalt kümmern können. Wenn Sie noch weitere Anliegen haben, sind wir dort auch jederzeit für Sie erreichbar.
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Inkorrekte Anbauanleitung + schlechter Kundenservice

Anleitung absolut mangelhaft für die Crash Bars (Sturzbügel) für die Triumph Scrambler 900. das Produkt wurde ganz klar für die Bonneville Modelle erstellt aber nicht explizit für die Scrambler. Bzw die Anleitung wurde nicht explizit für die Scrambler geschrieben. In der Anleitung liest es sich als wenn man die Bügel in 5 Minuten anbauen kann und nur 2 Schrauben abdrehen muss. Fehlanzeige. Man muss komplett Krümmer, Auspuff, Tank etc. abbauen damit man die muttern lösen kann. Etliche Male zum Baumarkt gefahren neue Verlängerungen und Gelenke gekauft. Hat nichts gepasst. Bei Beschwerde und Rückfrage welche Werkzeuge genau benutzt wurden kam keine vernünftige Antwort von SW Motech. Die Krönung war dann zu empfehlen zur nächsten Werktstatt zu fahren und die Dinger anbauen zu lassen. Echt schwacher Kundenservice und tatsächlich wird man hier komplett in die Irre geführt mit der mageren und falschen Anbauanleitung. Leider habe ich erst nach Bestellung in mehreren Foren gelesen das andere Nutzer auch die gleichen Schwierigkeiten hatten und wie gesagt Auspuff, Krümmer, Tank etc. abbauen mussten. Nie wieder SW Motech für mich.
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Antwort von shop.sw-motech.com
21.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre schlechte Erfahrung mit unseren Crash Bars und unserem Kundenservice. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Anleitungen zu verbessern und die Kommunikation mit unseren Kunden zu optimieren.
14.09.2023
 Verifizierte Bewertung

SLC Seitenträger mit Universal Seitenaufnahmen

Hallo, betreffend meiner Bestellung mit der Belegnummer 2023-166361 / Vorgangsnummer 666567 möchte ich euch folgendes Feedback geben. Die SLC Seitenträger sind unterschiedlich verarbeitet worden, Seitenträger links hat im Aufnahmebügel im oberen Bereich in der Mitte eine sichtbare Schweissnaht, der rechte Seitenträger hat diese Schweissnaht nicht sichtbar. Das Einsetzen der linken Universalaufnahme sitzt tadellos und ohne Spiel im Seitenträger, sprich top Maßgenauigkeit. Die rechte Universalaufnahme hat sehr viel Spiel (ca. 2mm) und klappert. Mein Fazit ist daher weniger gut, schade das bei den schönen und optisch super aussehenden SLC Seitenträger solche Toleranzen in der Fertigung bzw. Qualitätskontrolle sind. Mit besten Grüßen Gerald Scheer Zum Sonnenrödchen 14 66706 Perl - Oberleuken
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Antwort von shop.sw-motech.com
18.09.2023
Hallo, wir entschuldigen uns für jegliche aufgetretenen Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung. Bei weiteren Problemen oder Fragen kannst du dich jederzeit gerne per E-Mail an die info@sw-motech.com wenden.
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlecht verarbeitetes Koffersystem und erbärmlicher Service!

Ich hatte eine Koffersystem ION mit Halter, einen Tankrucksack und Magnethalter für den Tankrucksack bestellt, dass Koffersystem wurde mit Kratzern und zu langen Nieten, die eine abschließen der Koffer verhinderten, ausgeliefert. Nach Reklamation und Rücksendung der Koffer, bekam ich das gleiche Koffersystem mit zu langen Nieten ein zweites mal geliefert. Antwort von SW Motech war, ich soll die Nieten selbst kürzen (abfeilen) und bekäme 5 % Preisnachlass. Für einen Premiumhersteller eine mehr als erbärmliche Aussage. Ich werde SW Motech nie wieder kaufen und wo es nur geht, negativ bewerten.
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Antwort von shop.sw-motech.com
10.07.2023
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offene Meinung zu Ihrem Einkauf bei uns. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrem Koffersystem ION und den dazugehörigen Produkten nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Kratzer und die zu langen Nieten erfahren haben. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Qualitätsstandard entspricht. Es tut uns leid, dass unsere vorherige Lösungsvorschlag nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen bei jeder Angelegenheit behilflich zu sein. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Falsche Beschreibung der Kompatibilität auf der Homepage

Die Qualität der Produkte ist definitiv gut. Leider muss der Kunde jedoch die Kosten der Rücksendung tragen, obwohl er nicht mal was dafür kann. Man bestellt ein Produkt und nutzt nicht den Bikefinder. Das wird einem negativ angelastet. In der Beschreibung auf der Homepage ist der Artikel für das Motorrad geeignet (laut Angabe des Modelljahres). Bestellt, geliefert, passt nicht. Rücksendung auf eigene Kosten, obwohl man einen laut der Homepage geeigneten Artikel bestellt hat. Das geht gar nicht. Es gab nicht mal Gesprächsbereitschaft. Daher: nie wieder SW Motech.
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Antwort von shop.sw-motech.com
24.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Rücksendungskosten zu Unannehmlichkeiten geführt haben. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Kenntnis nehmen, um unseren Service zu verbessern.
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice lässt zu wünschen übrig! Dass eine Rücksendung heutzutage so schwierig ist, ist eine Seltenheit! Kosten trägt der Kunde - nicht toll aber ok. Gezahlt wurde, was behalten wurde - soweit so gut. Nun kam aber für das, was zurückgeschickt wurde eine Mahnung in Höhe von 25,-€. Das ist eine bodenlose Unverschämtheit. Fakt ist, wir werden dort kein zweites Mal bestellen!
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Antwort von shop.sw-motech.com
06.09.2023
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre enttäuschende Erfahrung mit unserem Kundenservice und den Rücksendungsprozess. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Bedenken ernst. Wir verstehen Ihren Unmut und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden daran arbeiten, Ihre Erfahrung zu verbessern.
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe in Eurem Shop SYS BAG WP Taschen für meine Kawasaki zzr 1400 laut Motorrad Zuordnung bestellt. Auf meine Anfrage nach dem passenden System Träger wurde mir entgegnet den gäbe es nicht mehr und ich solle mal bei eBay suchen..... Warum wird die ZZR nicht aus der Zuordnung genommen, wenn es keine Träger dafür mehr gibt? 👎👎
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22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
schwierig im Shop spezifische teile über die Suchfunktion zu finden. Schlechte beschreibung der Produkte. Preis leistungs verhältnis leider schlecht. ( ich habe halterungsbleche für die Proseitenhalterungen bestellt die sich leicht verbiegen da aus nicht verstärkter aluminiumkonstruktion hergestellt.
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Antwort von shop.sw-motech.com
23.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Schwierigkeiten bei der Suche und die Unannehmlichkeiten mit den Halterungsblechen. Wir hoffen, beim nächsten Mal Ihre Erwartungen besser zu erfüllen.
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein Neuwertiger Zustand

Ein Artikel war an der Außenverpackung sehr stark verschmutzt. Ein weiterer Artikel war nicht mehr original veroackt. So stelle ich mir kein Neuware vor. Weiterhin vermisse ich die SWMotech Tasse für die Newsletter Anmeldung. Lieben Gruß Dirk Neumann
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Antwort von shop.sw-motech.com
12.10.2023
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden mit dem Lieferzustand Ihrer Ware sind. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen und hoffen, dass wir Sie in Zukunft besser Zufrieden stellen können. Bei Fragen oder Anmerkungen können Sie sich gerne an die info@sw-motech.com wenden.
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Shopping Gut, Lieferung Mangelhaft

Der Webshop ist prima, jedoch die Lieferung mit GLS ein absolutes Disaster. GLS behauptet geliefert zu haben, ist jedoch überhaupt nicht an der Lieferadresse gewesen. Customer Service Anfrage bei Bei SW-Motech ist auch seit 3 Tagen unbeantwortet.
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Antwort von shop.sw-motech.com
02.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Webshop gefällt. Jedoch tut es uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Lieferung Ihrer Ware haben. Ihre Customer Service Anfrage befindet sich aktuell noch in Bearbeitung und Sie werden in Kürze eine Antwort erhalten.
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Gekauft und Entsorgt!

Leider kann ich das Produkt so in Kombination mit dem tankrucksack sport für meine GS nicht gebrauchen. Auch im weiter Verkauf macht das keinen Sinn... ich werde einfach alles entsorgen. Von weiteren SW Produkt werden ich mich distanzieren.
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Antwort von shop.sw-motech.com
01.06.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns Leid, dass Sie negative Erfahrungen machen mussten. Nehmen Sie doch gerne Kontakt mit unserem Kundenservice per Telefon an die 06425 8168 050 oder per E-Mail an die info@sw-motech.com auf. Wir werden uns so schnell es geht um Ihr Anliegen kümmern. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine sichere und schöne Fahrt.
UB
Uwe B.
at home
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Wiederholung

1)Ein und dasselbe Produkt wird immer wieder im Shop angezeigt. Das ist mühsam. 2) Selbst zu Herstellernummern des Motorrades werden zwei Einträge im Shop angezeigt. Ansonsten eine gute und einfach Abwicklung des Einkaufs.
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Antwort von shop.sw-motech.com
19.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit unserem Online-Shop haben. Bei Fragen können Sie sich gerne an info@sw-motech.com wenden. Weiterhin wünschen wir Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Zubehör und allzeit sichere Fahrt.
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das bestellte Produkt lässt sich nicht montieren. Der Kundendienst ist eine Katastrophe und nimmt sich meiner Reklamation nicht an. Nie wieder werde ich ein Produkt von SW Motech kaufen.
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25.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Hauptständer Maße fehlerhaft

Hauptständer musste nachgearbeitet werden, damit dieser montiert werden kann. Der Winkel bei aufgestellten Motorrad ist zu steil - Kippgefahr. Nachgearbeitet und den Winkel angepasst.
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Antwort von shop.sw-motech.com
08.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Produkt machen mussten. Falls Sie noch ein Anliegen haben sollte, zögern Sie nicht uns unter info@sw-motech.com zu kontaktieren.
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz Lagernd in der Beschreibung ist die Wahre nicht lieferbar. Dann noch schlechte Kulanzregelung. Damit will man wohl auf Höher wertige Wahre verweisen. Nein Danke.
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Antwort von shop.sw-motech.com
02.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass das Produkt trotz der Lageranzeige in der Beschreibung nicht lieferbar war. Unsere Absicht war keineswegs, auf hochwertigere Produkte hinzuweisen. Es war ein Missverständnis, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Großer Name mehr nicht. Kundenservice Schlecht. Rückerstattung ein gefühlter endlos prozess. Handytaschen wären in 2010 passend gewesen. Für mich eine Enttäuschung.
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Antwort von shop.sw-motech.com
16.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der aktuellen Bearbeitungszeit unzufrieden sind. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen, dass eine schnelle Bearbeitung wichtig ist und wir arbeiten hart daran, die Bearbeitungszeit zu verbessern. Aktuell liegt die Bearbeitungszeit noch unter 5 Werktagen, aber wir sind uns bewusst, dass dies für Sie immer noch zu lange ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Maßnahmen ergreifen, um unsere Prozesse zu optimieren und die Bearbeitungszeit so gering wie möglich zu halten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, dass Sie in Zukunft einen schnelleren Service von uns erhalten.
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Nix bekommen :-(, aber bezahlt

Leider habe ich entgegen der Angabe von DHL und von Ihnen kein Paket bekommen :-(. Ich habe gerade eine Mail geschrieben und bin auf Ihr Troubleshooting gespannt.
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Antwort von shop.sw-motech.com
21.07.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns Leid, dass Sie noch kein Paket erhalten haben. Wir haben Ihre Mail wahrgenommen und werden uns direkt bei Ihnen melden, sobald wir die angeforderten Informationen erhalten haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine schöne und sichere Fahrt.
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz Markenangabe passte der Tankdeckelring nicht, der Tankrucksack war viel zu gross. Als ich die Ware zurücksenden wollt, wurde erst rumgeredet.
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Antwort von shop.sw-motech.com
28.09.2023
Es tut uns leid, dass der Tankdeckelring und der Tankrucksack nicht gepasst haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen. Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.